Грубость, безучастность, равнодушие, некорректное лечение, которое стало фатальным
Комментарий:
Хаткевич Оксана Сергеевна, поднимите историю и анализы Йохана. «Я вас буду сейчас ругать! С чего вы взяли, что это ковид!». А вы гляньте тест. Который даже не вы назначили, а ваш коллега. Мы пришли к вам с диагнозом и конкретной схемой лечения. Вы даже не стали слушать. Ковид даже нет в списке предполагаемых диагнозов, где вы перечислили половину медицинского справочника. После приёма ему стало ХУЖЕ. Анальгин даёт осложнения на сердце и лёгкие, для котов это ЯД. Но вы даже этого не знаете. Спустя сутки его не стало. У ВАС в клинике. Хороший врач — это не тупо лечить по протоколу. Хороший врач — это подвергать сомнению, анализировать полученную информацию, а не только тешить собственное ЭГО.
В 2015 году обратились к врачу Куксо Каролине по поводу обследования на УЗИ кошки которая к тому моменту уже отказывалась от еды и питья. Каролина очень спокойно провела УЗИ обследование (кошка с непростым и воинственным характером) и объяснила, что у кошки просто стресс. Предложила дава́ть кот баню. Через день наша Тишка снова вернулась к нормальной жизни. До этого в другой клиники ее предложили колоть антибиотиком и хлористым кальцием. У Каролины очень чуткое отношение к животным и положительная энергетика. Спасибо и удачи Вам!
Хочу выразить благодарность Кашевич Елене Николаевне и персоналу! Сегодня очень оперативно откачали жидкость и назначали лечение моему котику Кошмарику. Большое спасибо!
2,0
Юлия
2 августа 2022, отредактирован 5 августа 2022 в 9:29 про специалиста этого места Викторию Геннадьевну Пашкевич Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Скажите, пожалуйста, а Пашкевич Виктория Геннадьевна ИП дополнительно работает? Кто она вообще такая? Мы только что кролика потеряли. Брали в питомнике (если можно так назвать это заведение), дали ее номер телефона, сказали обращаться, в вет. паспорте ее штамп о прививке. Звонила ей, писала, говорила о проблемах. Говорила, что с едой проблемы. Неделю кролик пожил -умер
1,0
Елена
2 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Если хотите убить животное — сделают это очень быстро и с удовольствием
Комментарий:
Отвратительная клиника.Были вынуждены поехать туда из-за позднего времени.Я понимаю, что врачи не Боги, но людьми оставаться возможно.Было очевидно,что собака в критическом состоянии,при этом все манипуляции проводились очень медленно,никаких четких ответов на наши вопросы по состоянию собаки и возможным причинам нам не дали(что сделали в дальнейшем в другой клинике).И это врачи.Я даже не хочу говорить про стажера,который был в стационаре в ночное время.Складывалось впечатление, что он вообще не имеет никакого представления о том,чем занимается.Мы потеряли кучу драгоценного времени.Как выяснилось позже,у собаки был отек легких.Могли бы загуглить,если все так плохо с образованием-пена изо рта и хрипы-первые симптомы.Нас же несколько раз отправляли ПОГУЛЯТЬ,что категорически запрещено при таком диагнозе.(Снимок легких там сделать даже не додумались).Кстати,собака умерла,уважаемые сотрудники,ну если вам вдруг интересно.Некомпетентность и равнодушие-синонимы АльфаВет.
Прошло ровно три недели с того момента, как мы столкнулись с непрофессионализмом и абсолютным неумением общаться с людьми и четвероногими друзьями в клинике. Хочу оставить негативный отзыв Фрейнд Н.А. Сразу оговорюсь, что уже давно обслуживаемся в этой клинике и лично у меня особо никогда не было к ней вопросов. Врачи хорошие, отношение тоже. Но в этот раз я просто не могу молчать.
Итак, наша собачка отравилась во вторник. В среду мы приезжали в клинику, чтобы сделать УЗИ — все было отлично. По консультации ездили в другую клинику (в которую нас отправили из Альфа-Вета, так как там не было возможности принять собачку, все врачи были заняты на операции). В воскресенье у собаки начался страшный метеоризм и у него побелели десна от боли. К сожалению, такое у нас не в первый раз, в прошлый раз в Альфа-Вете просто сделали укол обезбола и собачке сразу стало легче.
Приехав в этот раз, нас почти сразу отправили к врачу. Честно говоря, с полным безразличием к нашему маленькому существу, врач начала что-то долго писать у себя в компьютере. Когда пожаловались на метеоризм — врач сжала бедному созданию животик с силой и со словами: ‘ Да нет тут метеоризма, не надут живот, он же не сопротивляется’, отправила нас на УЗИ. Конечно, собака не сопротивляется, ему очень больно и от боли у него просто нет сил.
УЗИ у нас прошло в абсолютной тишине, хотя я просила комментировать происходящее. Мы с мужем видели на УЗИ Газы — врач говорит, что их не было.
А далее наступает просто самый лучший момент вечера: постороннего ничего в желудке нет, значит у вас отравление крысиным ядом, если в течение 12 часов выживет, значит, есть хоть какие-то шансы.
Я не буду описывать, что мы тогда пережили. Лучше этого просто никому не знать. Как можно ставить такой диагноз на основе ничего??? Муж с первой минуты просто просил поставить собаке укол обезбола. По итогу собака час мучилась от боли, пока врач делала пометки в компьютере, что-то бросала в нашу сторону, пререкалась на каждому шагу и говорила, что она тут один врач. Спустя час по её решению (о котором мы просили с первой минуты пребывания) она поставила укол обезбола. Через 20 минут собачке стало значительно лучше.
Итог всего этого: 1. Не рекомендую никому приезжать к врачу Фрейнд. Мы столкнулись с диким непрофесионализмом и полным нежеланием помочь собаке. Общаться с клиентами не умеет. Расшифровывать УЗИ тоже. По животу определять что-то тоже. Умеет только ставить диагноз, который ничем не подтверждён, но удобен для госпожи Фрейнд. 2. Клиникой в целом всегда была довольна. Сейчас туда просто не хочется ехать, потому что остались только самые плохие воспоминания. 3. Г. Фрейнд, на наш скромный взгляд, не должна работать с четвероногими, так как ее неприязнь к ним читается с первых минут. Ну или же врач просто не любит определенные породы и замужние пары. 4. Я знаю, что на этот отзыв клиника сейчас оставит свою правду, чтобы клиенты все равно приходили к г. Фрейнд. 5. Собачка уже три недели живет после ‘отравления крысиным ядом’. Без таблеток, подписок и смс. Удивительно, что другие врачи лучше знают, как выглядит отравление крысиным ядом и не ставят этот страшный диагноз всем подряд.
Всем хорошего дня. Я надеюсь, что этот отзыв увидит г. Фрейнд и сделает какие-то выводы и критично сможет оценить свои способности в ветеринарии. Всем остальным врачам клиники спасибо за работу, которую вы выполняете качественно.
Дата оказания услуги:
22.05 23:00
Описание специалиста:
Фрейнд
1,0
Анна
2 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Желание помочь
Недостатки:
Излишняя самоуверенность в постановке диагноза, нежелание рассмотрения других очевидных возможных причин
Комментарий:
Потеряла собаку за 12 часов. Чихуахуа, 6 лет, 1,5 кг, брахицефал, с соответствующими проблемами по дыханием. За 2 дня до приема собака подстыла и обычные водянистые выделения с носа сменились на слизистые. В день обращения малыш утром отказался есть, к вечеру появилась одышка, его стало рвать белой слизью с пеной. В течение 1,5 часов одышка усилилась, рвота прекратилась, но собака стала задыхаться, появится цианоз, температура 37,5. Вследствие этого около 12 часов ночи по экстренной причине обратились в клинику «Альфавет» (Уручье). При обращении я указала, что мой питомец задыхается при этом у него сопли. К сожалению врач не обратила должного внимания на наши жалобы, а сразу установила свой диагноз — сердечная недостаточность. Собаке подключили кислород и стали колоть мочегонные для снятия отека в легких. Так продолжалась на протяжении 4,5 часов, однако цианоз не проходил. При этом собака периодически покашливала, как будто ее рвало, я неоднократно обращала на это внимание, но опять на это никто, к сожалению, не обратил внимание. Настаивали на том, что у нас большие проблемы с сердцем, нужна срочная консультация любого кардиолога. Другие причины не рассматривались. До 12 часов утра собака была в стационаре, состояние как мне сказали критическое, нужен срочно кардиолог. К 13 часам повезли на консультацию к кардиологу в клинику «Доктор Вет». Температура у питомца к тому времени была уже 35,9. Кардиолог сразу обратила внимание, на сопли собаки, сказала, что возможно здесь закупорка верхних дыхательных путей. Никаких значительных патологий сердца не выявили, только брадикардию. К сожалению, собаку не успели спасти, она умерла во время УЗИ. При проведении реанимационных мероприятий выяснили, что у бедного малыша все гортань и трахея были забиты слизью. Он просто задохнулся. Если бы действия по очистке верхних дыхательных путей наряду с кислородотерапией были бы проведены сразу при поступлении в клинику «Альфавет» мой питомец был бы сейчас жив.
Самый лучший доктор, мы у него с рождения! Благодарны за внимание и любовь к «хвостикам» всех пород и мастей))))) СПАСИБО ВАМ!!!!!!
1,0
Анна
3 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего!
Недостатки:
Обращались в Альфа-Вет с собакой на протяжении пару лет, потому что рядом с домом. «Лечили» желудок и двенадцатиперстную. Это не клиника, а место где можно погубить своего питомца залечиванием! Политика клиники заключается в том, чтобы убрать симптоматику, а не вылечить животное. Через какое-то время снова и снова приходится обращаться к ним: приём, анализы, УЗИ и т.д. Одна езда по ушам! Боровец вообще неадекватная и отвратительная (и не только она одна)! Ни лечения должного, ни динамики там не получите, только выкачивание денег! Обходите стороной Альфа-Вет!
Елена Николаевна Кашевич — замечательный Врач (от Бога!) и прекрасный специалист, ответственный, внимательный, доброжелательный. Давно не встречала такого профессионального, тщательного и вместе с тем человечного подхода. Начну по порядку.. До неё мы обратились в две ветклиники с нашей любимицей Брианкой. У нас шотландская вислоухая кошечка, ей 2.5 года. Кошка полностью отказалась от еды, дышать стало ей совсем тяжело, вся хрипела, только лежала, стала совсем слабая. В первых двух клиниках поставили вообще не те диагнозы. Только в ветклинике «Друг» (на Тимирязева) мы нашли Врача от Бога!!! Елена Николаевна Кашевич — Врач, который поставил точный диагноз и сразу же без замедления начал верное лечение. Да, процесс медленный, затратный, но это того стоило. Только сейчас кошка начала оживать, снова сама кушает, чему мы несказанно рады!!! И это только благодаря этому Врачу! От всей семьи благодарим Елену Николаевну Кашевич за чёткое знание дела и понимающее деликатное отношение к нашему Питомцу! Общение с ней заряжает оптимизмом, спокойствием и уверенностью в выбранном способе решения проблемы. На возникающие вопросы всегда даёт ясные и компетентные ответы. Все операционные манипуляции на высоком, профессиональном и организационном уровне. В глазах этого Врача и всего персонала видна любовь к животным, терпение и понимание к их хозяевам. Спасибо, Елена Николаевна, что Вы есть! Мы безумно рады, что наконец мы нашли «своего» Доктора. Грамотный, чуткий, внимательный специалист. Спасибо за спасённую жизнь нашей Любимки. Не описать словами наши эмоции — счастлива вся семья! Здоровья Вам и благодарных пациентов! Вы тот Врач, к которому хочется приходить уже даже просто так!! В следующий раз – только к ней в её заботливые руки. Спасибо Вам за всё! РЕКОМЕНДУЮ!!!
1,0
Геральт Из Ривии
9 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет.
Недостатки:
Читайте комментарий мой.
Комментарий:
Закройте эту клинику или наймите толковых ветеринаров!
В начале июля обращался с кошкой своей, у неё были чёрные выделения. Повёз на осмотр, сделали УЗИ. Ничего не нашли, сдали анализ мочи, некоторые показатели не понравились ветеринару, мне прописали таблетки Уро-Урси. Естественно эти таблетки ничем не помогли, более того, я узнал позже, что они чисто для профилактики эти таблетки. Потом я решил сам поискать в интернете, что за выделения у моей кошки. По первой же ссылке я нашёл проблему, которая была у моей кошки — пиометра, когда мне позвонила врач Давыденко, я ей сказал об этом, а она говорит, ой вы что, нет-нет. В общем закончили курс бессмысленных пилюль Уро-Урси, сдали ещё раз ОАМ, я отослал результаты доктору на почту, на что она мне ответила: «Тогда пока наблюдаем, доставляем миски с водой дополнительно.» Я вот воообще не понял, какие миски, куда доставляем, кто доставляет, зачем вообще это делать, за чем наблюдать и т.д.
Почему вот в другой клинике, у меня сразу сделали УЗИ в первый же приход мой, сразу определили что это пиометра, и мне ещё кстати повезло что она была открытая и гной выходил, потому что если бы она была закрытая, то Альфа-Вет загубили бы мне кошку, с их неправильными диагнозами, точнее их отсутствием. В другой клинике у меня даже не спрашивая взяли все необходимые анализы на кровь, биохимию и т.д., посмотрели всё внимательно, всё чётко разжевали и расписали на листочке, что и как и когда давать, как следить за кошкой, сколько ей мисок с водой поставить и куда, какой корм, как ставить капельницу даже сказали! и т.д. Я вообще не понимаю, как можно на УЗИ, не заметить песок у кошке в мочевом пузыре, причём его там много, когда мне врач объяснил как это определить, и я сам понял что к чему, я просто был в шоке, далее, как можно вообще не заметить пиометру, а ещё врач нашёл опухоль размером с большой палец рядышком, который конечно же в вашей клинике не увидели, при норме такой опухоли размером с карандаш, короче куда смотрели вообще непонятно. Просто в ворде был шаблон, туда скопировали, что всё хорошо и распечатали, и дали, мол, всё у вас хорошо. А в другой клинике врач всё с нуля заполнял и очень долго, всё расспрашивал, очень много спрашивал, а здесь как конвейер, раз-два, всё сделали, следующий.
Что ещё запомнилось, так это то, что врач увидела, что у кошки лысеет пузо, и на этом всё, она лишь сказала об этом, и дальше 0 комментариев, а почему лысеет, а может у неё опухоль, может метастазы, или почки не в порядке, непонятно вообще, я что должен сам диагнозы все ставить загуглив их или как? В другой клинике мне сразу сказали, что после стерилизации будем решать проблему с лысеющим пузом, потому что это дерматическое, не внутренние проблемы.
Короче, никому не советую сюда обращаться, если вам дорог ваш питомец, максимум на что годится эта клиника, это сдать ОАМ, как я понял.
Александр Евгеньевич — просто первоклассный специалист! Наши аллергики весты и сфинксы — после его приема моментально идут на поправку! Доктор дерматолог от Бога! Ваши с 2008 года, пациенты)
Мою кошечку спасали и возвращали с того света трижды. Все происходило в клинике Альфа-Вет. Александра Михайловна, на мой взгляд, блестящий специалист и профессионал своего дела. Благодаря этому человеку и ее чуткому руководству моя кошечка жива. Почитав комментарии, что якобы А.М. Накричала на человека или отказала в помощи животному не имея на то веских причин, никогда не поверю. Всегда приём сопровождается вежливым общением и поддержкой со стороны Александры Михайловны. Я очень рада, что моя котейка находится под наблюдением такого врача. Спасибо за клинику, за такой персонал и за преданность своему делу.
Прочитала отзывы и решила написать свой. Я была на приеме у доктора Игнатович со своей собакой не один раз, потому что мне очень понравился ее профессионализм и искреннее желание помочь. У меня есть опыт походов по ветврачам, да встречаются очень милые, которые сюсюкают, назначают кучу ненужных анализов и процедур, а потом стандартное лечение, но если у вас сложный случай лучше обратится к квалифицированному врачу, которым точно является Игнатович. Я часто рекомендую ее друзьям, у которых тоже есть собаки и всегда отзывы только положительные. Со мной она никогда не была груба и уж точно не безразлична, звонила сама по телефону узнавала, как дела у моей собаки и успокаивала немного чокнутую хозяйку) Еще раз спасибо за всё, что вы сделали для нас доктор.
1,0
Андрей
2 мая 2021, отредактирован 6 мая 2021 в 13:38 про специалиста этого места Екатерину Владимировну Игнатович Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были на узи у данного врача и впечатлило ее безразличие и некомпетентность к клиентам. Очень жаль, что в нашей любимой клинике оказывается работают и такие специалисты. Я было дело подумал, что это сегодня она не в настроении, но почитав отзывы понял, это ее стиль: хладнокровность, неразговорчивость, безразличие, местами грубость.
Пашкевич в г -УБИЙЦА!!!!!!!!!! Дорогие владельцы питомцев ни за что не обращайтесь к ней!!!!!! 05.11.2020 в 23 30 ночи моего Йорка укусила собака. Мы сразу же поехали в ближайшую вет клинику. Круглосуточной веткликой рядом была только эта.приехали мы туда где то в 12 ночи. Сразу же нас принял парень, как он сказал что он ассистент врача. Промывал укусы, через пару минут к нему подходит вет врач (пашкевич) и очень злостно и грубо ему говорит оставить собаку, первую помощь оказали промыли, весь осмотр после очереди. Я в панике говорю что его покусала собака, все объясняю, но она (пашкевич) все равно говорит ждите, первая помощь оказана. Хотя при этом в очереди было две собаки, вполне веселый шпиц и вроде бы щи тцу (пишу специально, если читает руководство, наверное смогут проверить). Нам пришлось ждать, нас приняли примерно 12 35 ночи. Пока она осматривала, моя собака начала терять сознание, я начала кричать, врач начала говорить что она синяя. И внимание она начала говорить ищите ветклинику где есть хирург, я в панике, собака без сознания. А вет врач Пашкевич, если ее так можно назвать говорит искать другого врача. И самая ближайшая была в шабанах. Мы сразу поехали туда, были там через 10 минут. Но у моей собаки там началась огония,он умер. Мы потеряли в вашей клинике из-за некомпетентно врача время на спасение моей собаки. Очень жалею что поехали в вашу клинику,К сожалению я поехала в самую близкую клинику, никогда там не были, потому что мы из Гродно, и в четверг приехали в Минск в гости. Руководство данной ветклиники объясните, почему у вас такие врачи? Я прошу разобраться с данной девушкой, из-за неё я потеряла мою любимую собаку. Эти 40 минут которые мы потеряли из-за неё спасли бы ему жизнь. Руководство я настоятельно прошу вас разобраться с вашим сотрудником. Парню ассистенту спасибо, он очень хотел помочь,но она начала повышенным голосом на него кричать. Я буду обращаться в суд.
1,0
Дарья
13 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Близость к дому
Недостатки:
Невнимательный персонал и читайте ниже
Комментарий:
К сожалению, соглашусь с негативными отзывами ниже. Такое ощущение, что персонал подобран с улицы, за исключением Рак Елены Анатольевны, достаточно хороший и приветливый специалист(были на приеме ранее, тогда никаких вопросы не было). И правда, такое ощущение, что тебя там будто терпят вместе с питомцем за твои же деньги. Приходишь в один день сделать все анализы, говорят приходите в другой, не все специалисты на месте. Просишь записать на соскоб, уточняется, что нужен дерматолог, ведь этот соскоб другой врач сделать не может. Говорят приходите в понедельник, все можно будет сделать(нужно было узи сердца и соскоб). Приходишь опять в другой день, опять та же история- не все врачи на месте. По телефону администратор даже по ценам сориентировать не в состоянии, не говоря уже о утончении, что же мы хотим сделать в клинике. Внимательности 0, как будто в танке. Моя собака очень нервничает от малейших движений, делая узи сердца приходится крепко держать. Ассистент даже подождать пару минут не может, просит подменить его, когда малейшее лишнее движение только раздражает собачку. По поводу забора анализов… чтобы попасть в вену, нужно потыркать питомца несколько раз, прежде чем найти вену. Казалось бы, просто забор крови… увы, даже здесь есть сложности. Уважения никакого, даже в присутствии посетителя персонал начинает между собой выяснять отношения.
Дата оказания услуги:
12.10.2020
Описание специалиста:
Терапевт(мужчина) и женщина(Михолап) администратор с вьющимися волосами, Боровец
1,0
Darina Komachkova
7 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Бессердечные сотрудники.
Комментарий:
Уважаемый руководитель, обратите, пожалуйста, внимание на моральную составляющую ваших сотрудников. Ни все в этом мире только деньги, есть еще душа и совесть. Надеюсь, что для вас это не пустые слова. Слава богу, что нам больше никогда не придется пользоваться услугами вашей клиники по ул.Независимости, 177!!! Сегодня (07.08.2020) ушел из жизни самый человечный и душевный (что не скажешь о Боровец Ксении Юрьевне) кот на свете. Эдику было 19.7 лет. Болел ХПН. На последнем приеме 19 июля врач Мелещева Е.В (отличный и добрый врач, которая, к сожалению, была в отпуске) дала ему неделю, а он прожил практически три. С утра ему стало хуже, и мы (по официальной рекомендации Мелещевой) были вынуждены в срочном порядке обратиться в вашу клинику за эвтаназией. Еще утром посредством онлайн чата я спросила о возможности сделать срочную эвтаназию в клинике и назвала свои контактные данные, предупредив о возможном срочном приходе к вам. Затем около 17.00 мы вам позвонили и договорились о срочном приходе, и опять назвали фамилию. Мы не люди с улицы, наш кот уже наблюдался у вас! Нас посадили в общую очередь. Прождав в клинике 25 или более минут, я подошла на ресепшен и попросила, чтобы доктор подошел быстрее. Коту становилось все хуже, и стало хуже именно у вас от долгого ожидания и жары. Да, я понимаю, что мы не записывались намного заранее, и у доктора были пациенты, но это вопрос срочной эвтаназии и дело пары минут и мы предупреждали заранее. Кто-нибудь мог бы хотя бы выйти и посмотреть на состояние котика!!! Это просто бесчеловечно и жестоко!!! В итоге Эдику стало еще хуже, он забился в конвульсиях (первый раз) и судорогах и я взяв его беспомощное тело вбежала в первый попавшийся кабинет с криком о помощи!!! Тут же недовольная вышла Боровец и медсестра. Коту хотели сделать эвтаназию без нас и врач сказала медсестре холодным тоном «Забирай», но мы хотели, чтобы делали при нас. Сама процедура прошла быстро и врач быстро нашла вену (за это спасибо). Врачу было все равно на то сколько лет коту, чем болел, симптомы и прочее. Она не спросила ни слова. Я рассказывала о нем, плакала, она молчала. Все было абсолютно молча и зло. Самое главное подпись в бумажке. В конце сухо сказала «я вас больше не задерживаю» и все. Ни слов сочувствия, ни простое соболезную. Хотя бы спросила что с ним было и как вы его лечили. Просто ничего!!! Пустота… Они вели себя хуже чем в любом госуд.приюте. На ресепшене тоже не сказали ни слова. Вообще. Эдику было практически 20 лет, это был настоящий человек, член семьи, это такая редкость!!! Отношение просто хамское, у врача, медсестры и работниц ресепшена — ни сердца ни совести. Как они могут работать в!частной! ветклинике, если им абсолютно все равно на животных. Мы не просили эмоций и жалости, но нельзя заставлять ждать умирающего и мучащегося кота, и вести себя так будто мы требовали «стрижку» кота без очереди!!! Владельцы котиков и собачек, подумайте еще раз, прежде чем обращаться в эту клинику. Прежде чем животное не начнет умирать и вы не закричите о помощи, к вам даже не подойдут. За эмоции и человеческое отношение у них особый тариф.
Дата оказания услуги:
07.08.2020 ул. Независимости 177 17.10—17.40
Описание специалиста:
Боровец Ксения Юрьевна
Елена
7 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мою кошечку в этой клинике заличили до жутких страданий… теперь ищу отзывы с кем поступили подобным образом, буду подавать в суд
Галина
10 ноября 2020, отредактирован 13 ноября 2020 в 8:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы эгоистка! В данной ситуации вы думали только о себе, о своём «любимом горюшке». ОЧЕРНИЛИ хорошего врача, обвинили его в «холодном тоне». И на ресепшене для вас тоже плохие сотрудники: «Ни слов сочувствия, ни простое соболезную». Может, ещё в стране надо было объявить на 3 дня траур??? Чтобы отменили все банкеты, юбилей и свадьбы, чтобы все поплакали вместе с вами и посочуствовали вамшему горю??? Вы просто абсолютная эгоистка!!! Сейчас меня тоже будете обвинять в «холодном тоне»? Я знаю, что такое потерять любимую животинку, не спать возле умирающего котейки, пёса!!! Ксения Юрьевна -- вертеринар-профессионал, каждый день сталкивается с болью и горем. И от её спокойствия зависит принятие точных решений!!! И руки у неё не должны дрожать!!! Когда после эфтаназии вашего питомца к ней придет другой пациент, например, на забор крови из вены!!! Вы вообще-то знаете, что такое профессиональное выгорание? Врачи, постоянно видя несчастных существ, не могут целый день горевать!!! И так называемый врачебный (чёрный) юмор -- защита от выгорания!!! Ксения Юрьевна подарила нашей старой, смертельно больной, собаке 1 год и 2 месяца полноценной жизни!!! Прежний ветеринар говорил об эвтаназии, а Ксения Юрьевна боролась до конца!!! 3 инфаркта за год, удаление асцитной жидкости ежемесячно — и между этими короткими ужасами много-МНОГО любимых игр, весёлых прогулок в лес, заливистого храпа на диванчике рядом… Умирал наш любимец 2 дня у нас на руках. Не знаю, может быть, и отвезли бы на эвтаназию, но свыше было решено именно так: вся семья болела коронавирусом и мы не могли поехать в клинику. Поэтому Господь сразу подарил нашему пёсу ветеринара от Бога, год жизни и смерть дома на руках хозяев.
Обвинять людей, которые не горюют вместе с вами, — эгоизм! Советую вам попросить прощения у всех, кого вы обидели, ослеплённые своим горем.
Ирина
7 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы Галина, не правы! И пять дизлайков, тому дополнительное доказательства. Никто врача каа специалиста не очернял. Это первое. А, второе, реально что? Трудно врачу, сказать просто, я сочувствую вашей утрате,!? Язык отсохнет????
Darina Komachkova
12 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
UPD: Врач Мелещева посоветовала эвтаназию когда и если коту станет плохо!!! Она сказала, что скорее всего он умрет сам во сне! К сожалению, так не вышло, и мы пришли когда ему стало хуже. Но именно в вашей клинике из-за долгого ожидания ему стало совсем плохо!! Мы не звери и не мучили бы кота так долго. Боровец никуда не поспешила после приема, а осталась спокойно сидеть в кресле и заполнять данные на компьютере. Спокойствие да это надо, но не полное отсутствие эмоций, холодность и безучастие. У робота больше эмоций. Мы предупреждали о приезде за 15 минут в 17.00, а потом еще ждали в очереди около получаса. Ваши трое экстренных животных, скорее всего, находились под наркозом и могли подождать две минуты. И кто-нибудь мог бы хотя бы выйти и посмотреть, хотя бы медсестра. Хоть кто-то!!!! «Возможное отсутствие проявления внешних признаков эмпатии» — посмотрите видео, если камеры у вас установлены в кабинете. «Я вас больше не задерживаю!» — достойные последние слова врача!!!
1,0
Юрий Никонович
29 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Уважаемый руководитель. К вам прийти в клинику меня заставила судьба. Слухами земля полниться. Но думаю, что сложного сделать капельницу для профессионала.... какой бы он ни был. Оказывается и здесь могут быть сложности. Самая близкая клиника к дому. Пришли, по времени, как записались. Капельницу подключили, но она очень плохо капает, лапы короткие у пса. Для улучшения процесса есть специальный прибор. Свободного прибора нет. Ну ладно, дождемся. Освободился- попросил, мне отказали, причем особенно не объясняя. Потом попробовал выяснить, чем мой пёс хуже всех присутствующих. Ответ: врачи сами определяют кто лучше, кто хуже. Дама говорившая со мной не представилась, опознавательных табличек не видел. Разговаривала жёстко, не хамила. Такое создалось ощущение, что меня терпят Собака в стрессе.я расстроен. Не ногой сюда больше. Никакие извинения не восстановят вашу репутацию в моих глазах. Если вы оказываете ПЛАТНУЮ услугу обеспечьте нужное количество приборов и уважительное отношение к посетителям.
Хочу выразить большую благодарность врачу с большой Буквы. Грамотный специалист. Полностью ему доверилась. Собака, такса кобель, уже возрастной 14 лет, камни в мочевом пузыре,+ полипы,не кастрирован. Целый год, собака не могла нормаль мочиться. Обращались в куча клиник. И грамотная команда клиники«Альфа-Вет» направила нас срочно к этому доктору.Перенесли операцию. Моего такса приняли вне очереди. Так как моему таксу было совсем плохо. Отдельное спасибо администраторам, которые переносили время другим клиентам.Большое спасибо владельцам которые пошли на уступки, услышав, что есть животное которому очень плохо. Врач принял в экстренном порядке, за что ему отдельная благодарность. Это говорит о многом, первое, что врач взвешивает все риски. Это как в человеческой больнице, кому хуже свех, помогают в первую очередь. Сделал операцию.Всё прошло хорошо. Время прошло,месяцев 4-е, мой любимый пес восстановился полностью. Живет полноценной жизнью. СПАСИБО ДОКТОР. Еще, огромное СПАСИБО Вам Валентин Владимирович Васильцов за грамотность, как врача и сострадание, как человека к братьям нашем меньшим.
5,0
Карина
28 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Огромная благодарность команде врачей на Академической, которые провели оперативно кесарево Таксе) я впервые столкнулась с такой ситуацией и очень волновалась! Но спокойствие и уверенность врачей помогли расслабится. Все показали, рассказали, поддержали! Все прошло наилучшим образом! Спасибо вам большое!!! К сожалению, на нервах не посмотрела имена девушек-врачей, но вам отдельное спасибо за понимание!
Хотим выразить огромную благодарность за спасение нашей девочки добермана всему коллективу и в особенности -Васильцову Валентину Владимировичу!Который за 5 минут, поощупав собаку руками!!!, определил наличие инородного предмета в ЖКТ. УЗИ подтвердило диагноз и собаку сразу прооперировали! В другой клинике нам поставили диагноз «гастрит» и отправили домой лечиться Альмагелем. Если бы мы не приехали к Вам, то через пару дней собаки могло уже не быть… Слаженная работа людей, находящихся на своем месте, Пофессионалы с большой буквы, любящие животных! СПАСИБО за Ваш труд
Потрясающий хирург. Проводил стерилизацию кошечке. Проверил все анализы, узи. Провёл осмотр перед операцией. Операция прошла быстро, кошечка хорошо отошла от наркоза, швы идеальные. Никаких осложнений. Валентин Владимирович вёл себя очень профессионально, говорил чётко и по существу. С таким доктором чувствуешь себя очень уверенно. Рекомендую и очень благодарна.
Отличный доктор. Обращались с дерматитом у собаки. Посещали две клиники до этого, результатом довольны не были. Александр Евгеньевич провёл обследование, по ходу диагностики и лечения подробно всё объяснял и комментировал. В итоге у собаки таки появился корректный диагноз и соответствующее лечение. Очень рады и благодарны.
1,0
Ксения
11 апреля 2020, отредактирован 13 апреля 2020 в 8:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С огромным сожалением приходится оставлять свой негативный отзыв, потому что ожидание/реальность меня потрясли. Данную клинику мне посоветовала волонтёр, у которой я забрала маленького котёнка. Кроме того я потратила много времени, чтобы прочитать отзывы и решилась ехать сюда. И хоть клиника очень далеко от дома, я предварительно записалась и поехала.
Жалобы: котёнок, подобрали на улице. У него аномально большой и твёрдый живот, тяжело дышит и сопит. На передержке его лечили от насморка, пришлось антибиотиками, также обработали и проглистогонили. Предварительно неделю назад я также давала таблетку от глистов.
Была записана через сайт на приём к терапевту, сдать комплекс 1 пцр, чтобы понять какая скрытая инфекция может сидеть (Посоветовали волонтёры) и сделать узи брюшной полости, осмотр.
Позвонила утром оператор, я озвучила комплекс процедур, которые хочу пройти, она записала. Что пошло не так уже тут-я не поняла, но сделать впоследствии УЗИ оказалось вдруг внеплановой процедурой в отношении меня, которую мне пришлось ждать больше часа.
К слову зачем заполнять на сайте паспортные данные, якобы с экономией времени на месте, тоже непонятно. Заполнила на сайте и потом все тоже самое делала в клинике.
Приехала в клинику, запись была на 16.00, зашла в кабинете в 16.23. Думаю ладно, дело житейское. Озвучила все жалобы и внимание: котёнок не был осмотрен, не была замерена температура, его не взвесили, да о чем говорить врач вообще к нему не подошёл, не потрогали даже живот!! я не говорю про ушли и нос, что делает каждый врач при любом осмотре.
Было сказано: пцр делать не надо, лучше просто общий и биохимию, а там уже будем смотреть. УЗИ надо ждать будет, как врач, как освободится. А вообще есть 2 варианта: мы вас отправим на другую улицу (видимо там ещё какая-то клиника), вам там возьмут кровь, сделают узи и оставим на амбулаторное лечение(капельницы). Что, простите? Это с какого вообще такое решение, с моих слов? А к котёнку подойди посмотреть не хотите, врач? Ну и второй вариант: сдать кровь тут и ждать узи.
Естественно я осталось в клинике ждать, потому что ехать ещё по другому адресу непонятно за чем, если такой же перечень услуг есть и в этой клинике и я на него записана, мне было непонятно. Взяли кровь, наконец-то врач пощупал немного живот, отправили на коридор ждать узи.
В общем и целом, спустя час нам сделали узи, выяснилось, что увеличена печень. Почему? Либо хроническая инфекция, либо «такое бывает». Я повторно спросила врача о ПЦР, он опять же сказал, что его делать не надо, будем ждать биохимию. Вечером она будет готова и мне позвонят.
На вопрос про сопение и нос дословный ответ «а вы сопли видите? Может не прошли? Или у него перегородка неправильная, может мешает что, не знаю. Потом к этому вернёмся».
В общем и целом с нерешенными вопросами и тяжёлым сердцем я уехала домой. Вечером мне, естественно, никто не позвонил и не сообщил результаты. Буду ждать сегодня или сама звонить.
Такое лечение, как оказали мне за 100 руб я могла провести и дома, с гуглом и волонтером, которая подсказала больше, чем врач.
К слову, на коридоре только и шли негативные разговоры о клиентах. Уважаемые врачи, вы когда оскорбляете клиентов, которые сдали вам животных на амбулаторное лечение, хотя бы двери закрывайте. А то женщина, которая оставила вам собаку и корм(собака не ела сутки из-за стресса), и отказалась покупать ваш корм за 17 рублей по телефону, потому что вам казалось, что именно его собака захочет вдруг есть, резко стала ОВЦОЙ. Это вообще что?! Почему я вообще оказалась свидетелем такой грязи?
Ну и будьте скоромнее те врачи, к которым на коридоре подходят со словами «а вам моя знакомая не звонила? Примите меня без очереди?», а они в ответ «да, конечно, сейчас разберёмся».
Ужасное впечатление, ни одного решённого вопроса, не перезвонили, никакой проф. консультации и осмотра. Да просто впустую потрачено время и нервы.
Я не хочу, чтобы кого-то наказывали. Тут много положительных отзывов, наверное вы не единожды спасали жизни. Что произошло вчера я понять не могу, но я сейчас обращаюсь к клиентам, которые как и я предварительно мониторят все отзывы и трепетно относятся к здоровью своих питомцев-это не так клиника, где вам рады и осмотрят животного от и до.
5,0
Елизавета
3 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
От всей нашей и семьи и Драго хотим выразить огромную благодарность коллективу клиники за то, что спасли нашего любимого пса. Поступили в тяжелом состоянии, так как ночью, обратившись в другую клинику, нам поставили неправильный диагноз и время было потеряно. Не было ни одного равнодушного человека, все доктора и помощники были задействованы в спасении нашего питомца. Спасибо вам за то, что любите свою работу и делаете ее профессионально! Не хватит слов, чтобы выразить вам всю благодарность!
У моей собаки, породы шпиц весной 2019 года образовалась опухоль возле соска, подруга посоветовала клинику Альфа-Ветер и непосредственно врача Харитончик Каролину Александровну, т.к. лечила своего шпицыка и обращалась по профилактическим вопросом к ней, и ей она очень понравилась. Так я и сделала, и не сколько не пожелтела, она оказалась очень внимательной, выслушала, успокоила и сказала, что все будет хорошо. У собачки взяли все анализы и через время сообщили, что ее надо оперировать.Все прошло успешно, но пока врач ее оперировала заметила, что у моей собачки зубки в плохом состоянии и пока действовал наркоз она почистила ей зубки от камней. Опухоль отправили на анализ, она оказалась злокачественной. Прошло уже пол года, собака чувствует себя замечательно, вот что значит вовремя поставленный диагноз и хорошо проведённая операция. Вся наша семья очень благодарна Хоритончик Каролине Александровне за ее профессионализм и внимание к нашей собачке, ведь это наш член семьи. Скажу так в этом человеке чувствуется неиссякаемая любовь к животным, а ещё она большой профессионал своего дела, просто врач от Бога теперь с любой проблемой мы только к ней и всем будем советовать, спасибо ещё раз и врачу и клинкере.
5,0
Юлия
15 января 2020, отредактирован 16 января 2020 в 8:50 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прекрасная клиника!У нас в семье живут две собачки породы мальтезе (щенок и взрослая собака).Теперь мы наблюдаемся и лечимся только в этой клинике! Все сотрудники клиники «Альфа-вет» на Независимости действительно профессионалы и любят свою работу! Ниже история о том, как мы попали в первый раз.
Наш щенок несколько дней отказывался от еды, тошнило, слабел на глазах, позже у нас были приступы. К сожалению, сначала мы обратились в другую клинику, где только потеряли время, так как щенку не смогли поставить правильный диагноз и назначить эффективное лечение, только сказали, что время упущено. В итоге в «Альфа-вет» приехали со щенком экстренно, он был в очень тяжёлом состоянии. Я действительно счастлива, что обратились в клинику «Альфа-вет». Врачи несколько дней сражались за жизнь нашего питомца. Спасибо большое за профессионально оказанную помощь, грамотно назначенное лечение, а также любовь и внимание к нашему маленькому члену семьи. Щенулю нашего спасли, и сейчас ему намного лучше. Огромное спасибо коллективу «Альфа-вет» за чуткое и неравнодушное отношение к животным. Всем здоровья и успехов в нелегком труде! Выражаю огромную благодарность за спасение щенка врачам «Альфа-вет», а именно: Рыжанович Юлии Александровне, Рак Алене Анатольевне, Синькевич Ирине Александровне.
4,0
Алесь
4 января 2020, отредактирован 6 января 2020 в 9:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Так уж получилось, что а Альфавет я обращался много раз. Общее впечатление: Дорого, но хорошо. Поделюсь своими впечатлениями и опытом, людям пригодиться. Поскольку мне туда еще ходить, не хочу что бы отзыв повлиял на моих питомцев. Поэтому данные не мои. Классные специалисты и внимательные врачи : Пашкевич Виктория Геннадьевна, Рыжановская Юлия Алексангдровна – это просто эталон врача. Прекрасные специалисты и неравнодушные люди.
Толковый травмотолог Васильцов Валентин Владимирович. Он конечно замучен клиентами и сложными случаями, но как специалист — превыше всяческих похвал.
Умница офтальмолог Кукушкина Дарья Андреевна. По молодости слегка категорична, но действительно от души старается помочь животным.
Осторович Константин Алексеевич. Смазливый парень, похоже, рос без отца, обидчив, раним, в татуировках :). Как специалист — старается, есть неплохая теоретическая база.
Не смог понять, до ли просто равнодушная, то ли плохой специалист Синькевич Ирина Александровна. Главное, что б она не пересеклась на одной смене с Осторович Константином. Все ее внимание с животных уйдет на Константина :)).
Просто ужасные, отвратительные врачи: Гусак Галина Юрьевна и еще одна в возрасте с избыточным весом (забыл фамилию). Мало того что плохие специалисты и равнодушные врачи, так еще и хамовато – наглые тетки. Ассистентки почти все молодцы. Ассистентка Валерия – невнимательная и плюет, абы отбыть смену, зато остальные – просто супер ассистентки! Среди них попадаются смешные девочки в наколках :))).
Анонимный пользователь
6 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прочитала отзыв, как посмотрела сериал «Ветеринары».
1,0
Юлия
9 декабря 2019, отредактирован 9 декабря 2019 в 20:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посетили данную клинику 24.10.2019 г. не первый раз, но такое отношение видели впервые. Обратились за помощью с бездомным животным (маленьким котенком),который был сбит машиной и найден нами. Адекватной помощи оказано не было, просидев в очереди 2 часа,ему только провели осмотр и сказали приходить на операцию, запись на которую сделали через неделю на 31.10.2019 г. Как можно было малыша,оставить на мучения на целую неделю! Не было сделано узи на повреждение внутренних органов,рентгена., полная халатность. С утра пришлось обращаться к услугам другого специалиста в другой клинике, который без проблем выдал направление в удаленном доступе. И просто был в шоке, от прописанных рекомендаций. Позже 25.10.2019 г. поступил звонок с предложением привозить котика 27.10.19г, но это после того, как мы обратились на горячую линию. К нашему большому сожалению малыш умер в тот же день, так и не доехав до врача. после этого я сообщила новость в данную клинику отказом на явку, в связи со смертью. На следующий день специалисты не постеснявшись еще раз позвонили и спросили «ждать ли нас». Как так?!Опасно, что такие врачи занимаются нашими питомцами. Врач Гусак Галина Юрьевна. 25.10.2019 г. на сайте был написан отзыв, размещение которого в течении 7 рабочих дней, но на 15.11.2019 г.Этой же датой был оставлен отзыв в Книге замечаний и предложений,на что пришел ответ,в котором данная клиника отрицала факт ожидания в очереди (но есть ведь камеры видеонаблюдения,которые могут это подтвердить),было сказано,что мы отказались от помощи да и впринципе дата стот в письме неверная,отзыв так и не размещен на сайте клиники.Думайте,обращаться ли туда..Ищите варинты достойнее.
3,0
Екатерина
21 ноября 2019, отредактирован 22 ноября 2019 в 9:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению, в этой клинике с расширением все не так душевно, как когда-то было на Сурганова. Но тем не менее, в ночь на 10 ноября Наталья Фрейнд и интерн Андрей (не помню фамилию) вытащили с того света кошку. Сначала врач была на сложной операции, но молодой человек не растерялся, оказал первую помощь кошке Шельме. А уже затем врач разбирались в ситуации, стабилизировать кошку и сделала подробный отчёт для лечащего врача. Единственное, возможно дежурить все же должно несколько врачей, ведь иногда там очень много сложных ситуаций. Ну а от Шельмы огромное спасибо и привет! Малышка жива и в меру упитана)
Бражицкая О А неправильно поставила дз собаке. Болело в районе сердца, обследовала и лечила органы брюшной области.Когда поняла, что собаке не помогает лечение, отправила к ортопеду.... В гос клинике отправили на обследование сердца и к кардиологу.. И были правы.
Богдан
11 ноября 2019, отредактирован 12 ноября 2019 в 10:15 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Этаорганизация погубила нашу собаку. Мы к ним обратились в 4 утра, когда собака была истощена с бабушкой. А ветеринар, Фрейнд Наталья, запомните это имя, эта женщина отказала в помощи, так как ей не понравилось как с ней общаются, когда она человеку, которому 80 лет нахамила и пока собака еле нашла она 10 минут заполняла что-то в компьютере, а не занималась срочной помощью. Собака через 5 часов умерла, а клиника ОТКАЗАЛАСЬ помогать. Никогда не обращайтесь к ним. Я думаю вы поняли о ком я.
Екатерина
11 ноября 2019, отредактирован 12 ноября 2019 в 10:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не советую сюда обращаться!!!Когда начали туда водить котят,то сразу все нравилось.Лечили котят от одного,а в итоге подхватили смертельный диагноз (говорили, что могли его подхватить в случае,если обращались в другую вет клинику, но были только в этой),в случае этого заболевания один из котиков умер.А еще у них непонятные цены,то одна цена на процедуру,через пару недель совершенно другая, а потом снова прежняя!
Лилия
11 июля 2019, отредактирован 11 июля 2019 в 17:38 про специалиста этого места Наталью Анатольевну Фрейнд Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клинику посещаем уже 4 месяца, поначалу очень радовались, что такая хорошая клиника находится у нас под боком, сейчас же мнение о клинике в корне изменилось. Что за эти 4 месяца мне понравилось: 1. Врач Фрейнд Наталья Анатольевна — делала УЗИ котенку, грамотный специалист, помогает молодым врачам, главное, нашла подход к котенку, очень ласково общалась с ним, он даже расслабился в её руках. 2. Экстренную помощь все-таки оказать могут. Что не понравилось: 1. Хамство администраторов на ресепшене, предоставление неточной информации. 2. Полный треш с врачами, к хорошим специалистам не попасть, так как принимают редко и довольно большая запись к ним, видимо, их клиенты и пишут хорошие отзывы о клинике. В основном же прием ведут молодые специалисты, которые не знают буквально ничего, ну разве что интернет прямо при тебе не открывают, хотя уж лучше бы открыли и помогли, чем диагноз пальцем в небо, анализы пальцем в небо, лечение стандартное для всех. Назначают ненужные анализы, потому что не знают, что искать, а потом сами же и говорят, что этот анализ не нужен был. Высшее ветеринарное образование есть не у всех, многие заканчивают колледжи, опыта тоже нет — зачем таких брать в частный ветеринарный центр? Очень многим животным помочь не могут. 3.Хамство среднего мед.персонала, который в прямом смысле боится животных, брезгует взять их в руки, боятся, что их поцарапают или укусят — ребята, вам здесь не место. 4. Отсутствие необходимых лекарств в клинике. Самые важные препараты пришлось докупать, в клинике оказали только первую помощь — поставили капельницу с глюкозой и витаминами при кишечной инфекции. 5. Недостаточность знаний и опыта у молодых врачей провоцирует ситуации, в которых один врач говорит одно, на следующий день другой врач говорит совсем другое. 6. Администрация клиники, защищая своих работников, полностью игнорирует здравый смысл. Ни за что не признают, что врач ошибся. Как результат — будут новые врачебные ошибки.
29 июня 2019, отредактирован 5 июля 2019 в 8:15 про специалиста этого места Валентина Владимировича Васильцова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пишу с большой благодарностью Валентину Владимировичу, спасённая жизнь кошки Каси! Оперировал кошечке Касе сложнейшую травму — диафрагмальную грыжу+ сопутствующее лечение всего букета уличной жизни. Профессионал своего дела с золотыми руками. Врач-хирург, четкий, конкретный, как и должен быть хирург. Не понимаю, когда пишут про какую-то грубость. Хирург именно таким и должен быть. Сюсюканье в сторону. Операция была серьезная, самое страшное пережить было саму операцию и период реабилитации. Сейчас Кася уже как коник носится и радуется жизни. Валентин Владимирович, спасибо Вам большое от меня и от Каси!
Алла
7 мая 2019, отредактирован 7 мая 2019 в 6:50 про специалиста этого места Ольгу Александровну Бражицкую Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В декабре 2018 года обратилась эту клинику с собакой Майей с болями в грудной клетке. Собаке было больно ложиться и вставать, отказывалась несколько дней от еды (один раз была рвота), собака была вялая. Мы попали к Ольге Александровне Бражицкой. Она нас отправила на УЗИ брюшной области, что сразу показалось мне странным, ведь боли у Майи были совсем не в брюшной области. По результату УЗИ поставили дз Цистит(при том, что собака нормально ходила по-маленькому), гастроэнтерит(он у нас с 3х месяцев), энтерит (диареи даже не было), гепатит. Назначили лечение. В клинику ездили на уколы и капельницу 3 дня + еще 7 дней дома кололи сильный антибиотик. Через 3 дня после начала лечения собаке стало лучше(либо из-за обезболивающих, либо антибиотик немного облегчил состояние), на 5й день боли в грудной клетке вернулись, мы снова приехали в клинику, нам сделали повторное УЗИ бр. обл., на котором ничего не обнаружили. Я предположила, что боли идут от сердца, Ольга Александровна. послушала сердце и сказала, что все нормально, но если я сомневаюсь, могу посчитать кол-во ударов сердца в минуту в состоянии покоя(оно в пределах нормы, кстати). После чего сказала, что с собакой все хорошо, но если меня что-то смущает, я могу обратиться в ортопеду. Через какое-то время мы попали в другую клинику. На данный момент собака чувствует себя замечательно. Но дз неутешительный, у нее ДКМП. Врачи из другой клиники сразу же обратили внимание на ее «ненормальное» дыхание, послушали сердце и тут же отправили на УЗИ сердца. Эта «врач», диагноз ставит наобум. Это ужас какой-то. иЯ надеюсь, что вы, Ольга Александровна, увидите мой отзыв. Врач — не ваша профессия. Не губите животных, Поставила бы одну звезду, но антибиотик и вправду немного уменьшил отек в легких на время.
12 апреля 2019, отредактирован 13 апреля 2019 в 21:08 про специалиста этого места Александра Евгеньевича Ушачева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотим от имени всей нашей семьи и конкретно кота Гаврюши поблагодарить Александра Евгеньевича Ушачева. Он не раз выручал наших питомцев (например, то, что наш кролик прожил долгую жизнь — во многом его заслуга), но в качестве дерматолога ему и вовсе нет альтернативы. Пришли с большущей язвой в уголке рта у котика, прошлое лечение не помогало. После назначения Александра Евгеньевича лучше стало уже на второй день, язва затягивается, котик стал гораздо спокойнее) Спасибо за то, что вы делаете!
Болезнь моей бульдожки Грейси привела меня в клинику «Альфа-Вет» к Болматовой Александре Михайловне, за что я благодарна Богу и судьбе. Александра Михайловна быстро и правильно принимает решение, чем сразу внушает оправданное доверие и уважение. У моей собачки онкология и я, зная,что у нас не много шансов, уверена, что этот врач сделает все возможное и невозможное для любого животного, которое нуждается в ее помощи. Спасибо Александре Михайловне за ее профессионализм, терпение, хладнокровие в нужный момент и любовь к животным!
Если вам дороги ваши любимцы, ни в коем случае не идите сюда! Были на приёме ночью 15 марта. Приехали т.к. ночью выбора особо не было. Не буду рассказывать про неприветливость врача, про её неразговорчивость, про то, что практически всю информацию приходилось вырывать из врача клещами. Ценам тоже не буду уделять особого внимания, хотя за приём заплатили 274р. Самое ужасное это небрежность к жизни наших питомцев! Для кого то просто кошка, для нас она была членом семьи, нашей маленькой девочкой. И доктор или медсестра лишили её шанса выжить! Я не могу оспаривать правильность лечения и назначений, нет. Врач сказала, что без капельницы у неё нет шансов, что они дадут нам её с собой и надо обязательно капать. Чтобы не везти инфекцию другим котам, решили ехать за город в частный дом. Приехав туда обнаружили, что у капельницы (!) отрезали систему и выдали нам только жидкость! Зачем??? Как можно поставить капельницу без трубки? И если это так необходимо, почему не предупредить об этом? Мы могли бы сразу заехать в дежурную аптеку. Пока съездили в город за капельницей наша девочка ушла по радуге…А ведь мы отдали все, чтобы спасти её! А её лишили последнего шанса выжить… Эта клиника просто машина по выкачиванию денег, равнодушный врач Фрейнд Наталья Анатольевна не дала нам шанса…
2,0
Виктория Л
3 марта 2019, отредактирован 4 марта 2019 в 11:50 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не поленюсь, поделюсь мнением о клинике альфа-вет. Оставила заявку на прием на сайте.Необходимо оставить паспортные данные и данные по питомцу, дабы сократить наше время на ресепшен. Ок. Хорошо. В день приема у меня просят паспорт и заполняют все по новой, в том числе данные по питомцу. Отнимая наше время с питомцем Дважды. На вопрос, для чего, раз все данные есть в заявке. Ответ: А, ну куда- то делось. Ладно, ничего нового. На приеме сделала платный анализ помета питомца. Со слов врача ничего плохого не обнаружилось. Ок. Спасибо. Через пару дней нам потребовались данные анализа. Т.к. бланк с результатами мне на приеме не выдали (а я не догадалась попросить) для начала написала на почту нашему врачу указанную в карточке питомца, с просьбой отправить результаты. Ответ не пришел. Ветликлина на аналогичный запрос отреагировала: никаких документов, подтверждающих что мы сдавали данный анализ- нет. Врач в бессрочном отпуске. Возможности уточнить информацию нет. К вопросу, о том что в мой чек включена стоимость анализа ответили, ну вероятно, анализ сделали, но врач поставил устный диагноз и рекомендации. Помочь, увы, ничем не могут. Поэтому совет всем кто обращается в альфа-вет: требуйте письменные заверенные результаты всех услуг, тестов, анализов которые вы оплачивали. Сохраняйте чеки (естественно, карточку и договор) запрашивайте расшифровку каждой позиции-стоимости в чеке, поскольку по словам самой клинике, они нигде не помечают, за какие услуги принимают оплату. К слову, далеко немаленькую. И не забудьте уточнить, не собирается ли ваш лечащий врач в бессрочный отпуск.
22 января 2019, отредактирован 22 января 2019 в 8:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Позвонила 21 января вечером, уточнила работает ли рентген круглосуточно, в ответ - да, конечно, приезжайте! Приехали. Ехали к слову из Ратомки в Уручье. Естественно рентен не работал. Свинство редкостное. До какой степени нужно хотеть денег, чтобы не упустить клиентов, надеялись, что хоть просто за приём взять видимо.
5,0
Александр
4 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Единственные ветеринары, которые подумали и 1 января принимают клиентов, всем некогда, а они работают, корректные сотрудники, как специалисты- не знаю, я клиент, а не ветеринар надеюсь соответствуют, мне кажется — реально хорошие!
5,0
Валентина
4 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ветлечебница обслуживает на высоком уровне. Персонал приветливый, врачи квалифицированные. Многие жалуются на очереди: не считаю это недостатком, так как поток людей с питомцами достаточно большой, при этом кто -то идёт по записи, кто-то приезжает экстренно. Очередей не было бы, если бы все обращались запланированно. Но тогда, что делать с экстренными пациентами?.. Так что, господа-торопыги, предлагаю набраться терпения и дожидаться очереди!!!
5,0
Яна
25 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное и человеческое спасибо за помощь! Моя кошка осталась жива. Были проблемы с кишечником, ничего не ела, не могла пить воду. Медленно высыхала. Обратились в Альфавет. Надежд у нас уже не было. Но грамотные специалисты вернули жизнь нашей Бусинке! Искренняя благодарность за высококвалифицированную помощь, поддержку, заботу и внимание к нашему питомцу. Очень приятно, что люди, которые работают в Альфавет искренне любят животных.
Юрий Лещенко
23 декабря 2018, отредактирован 24 декабря 2018 в 8:51 про специалиста этого места Валентина Владимировича Васильцова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Хочу выразить благодарность врачам Дарье Андреевне Кукушкиной и Валентину Владимировичу Васильцову. Моей собаке почти 16 лет. Обратились в Альфавет с проблемой обездвиживания задних конечностей (пес почти не мог стоять на задних лапах). Думали, что придется усыпить собаку. Врачи убедили побороться и назначили 10 капельниц. Лечение дало результат — мой пес снова ходит. Спасибо за лечение и поддержку.
Кроме того, хочу передать благодарность Вашей сотруднице Виталине, которая ставила собаке капельницы, за ее внимание и заботу.
5,0
Мариэтта
21 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго времени суток хочется оставить свой отзыв тут Года 3 назад мы столкнулись с бедой… собачке (английский кокер-спаниель) было 11 лет и поставили диагноз онкология молочной железы 3 степени. На то время мы объехали 5 ветеринаров-онкологов по г. Минску, так как ни один особых надежд не давал а расхваленная клиника Сас, и непосредственно сам Сас (сын) сказал «целовашки, вкусняшки, обнимашки, вам осталось 2—3 месяца — проще усыпить.» Как мы плакали и переживали, но собрав силы в кулак и не допуская таких мыслей мы шли дальше в поисках достойного, адекватного врача. Иии попали к Александре Михайловне — за что благодарны судьбе и Господу Богу Александра Михайловна приняла нас с душой, адекватно все объяснила, обнадежила и назначила операцию. Состояние было у нашей девочки нормально-удовлетворительное, её не смутил возраст! Назначили операцию и благополучно Александра Михайловна ее провела, за что благодарности нету предела Прошло уже 3 года. Сейчас появилось небольшое новообразование, сразу обратились к Александре Михайловне — она провела благополучно вторую мини-операцию. Сейчас идём на поправку, только благодаря нашему врачу! Всем, кто столкнулся с такими ужасными словами как новообразование, онкология и прочие — советую только к ней!!! Александра Михайловна святая замечательная ️ настоящий профессионал своего дела ️ очень хороший человек Я просто не знаю что мы бы без неё делали представив только то, что когда-то послушав Саса наша любимица бы могла быть не с нами. А она радует нас до сих пор, благодаря Александре Михайловне! Дай Боже что бы ещё столько, а то и больше радовала! Выражаем огромнейшую благодарность и низкий поклон Хозяйки Шэллы ️ и конечно же сама Шэлка.
Химиотерапию сделайте. Почему -то не везде ее предлагают делать…
5,0
Юлька Авсюк
18 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы делали прививки щенку. Колл-центр хороший, смс-напоминание о времени и месте посещения есть. Очень хорошее отношение персонала — на вопросы отвечали, даже не по теме, о питании спрашивала, по прививкам все детально объяснили. Очередь практически отсутствовала. Цены адекватные. В заведении чисто и аккуратно. Посещение полностью осталась довольна.
5 декабря 2018, отредактирован 7 декабря 2018 в 20:10 про специалиста этого места Александра Евгеньевича Ушачева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась в клинику с экстренным случаем, котенок был в крайне тяжелом состоянии. Приняли быстро, все красиво и вежливо, но! Коту ввели глюкозу, сыворотки ШАБЛОННОЕ лечение Альфавета и метронидазол! И сказали прийти через 5 дней. ЧЕРЕЗ 2 часа я уже сидела в другой клинике, где врачи боролись за жизнь котенка, к сожалению из-за потерянного времени в Альфавет и некорректного назначения котенок умер на следующий день! Я в шоке от подхода врачей к лечению! Назначили сыворотку, которую применяют только для собак! Читала инструкцию препарата.
Вы обратились в нашу клинику 10.11.2018 с котенком по кличке Фури, который был найден на улице в тот же день. Был проведен осмотр, сделаны необходимые тесты и назначена соответствующая терапия.
Обращаю ваше внимание на то, что вы отказались на первичном приеме от назначенной терапии (о чем свидетельствует ваш письменный отказ). Так же неизвестно, что происходило в последующие 12 дней и какое лечение получал Фури.
Повторно вы обратились с котенком в экстренном состоянии 24.12.2018 г. Вами были предъявлены документы из сторонней клиники, где 22.12.2018 был установлен диагноз: Панлейкопения и сделаны соответствующие назначения.
Котенок был в очень плохом состоянии и был принят незамедлительно. После проведенной терапии состояние котенка было стабилизировано.
Обращаю ваше внимание на то, что были введены препараты, согласно назначению из сторонней клиники. (Об этом свидетельствует лист назначений). Так же напоминаем, что вам был рекомендован осмотр и коректировка терапии по состоянию. Вами же было заявлено, что на повторный прием пойдете только к определенному врачу, так как вам понравился подход данного специалиста. И только в клинику на Независимости. Врач отметил, что ее ближайшая смена через 5 дней. Исходя из этого и было оговорено ближайшее время встречи. Это вовсе не говорит о том, что при ухудшении состояния Фури вас бы не приняли.
Исходя из вышеизложенного:
1. Нет никаких данных, что Фури получал какое-то лечение на протяжении 12 дней. Хотя 10.11.2018 г. были сделаны назначения и доведена информация о том, что риск возникновения вирусных инфекций сохраняется.
2. В нашей клинике не используется «шаблонное лечение». Мы применяем препараты и схемы лечения, разработанные и рекомендованные соответствующими организациями и которые помогают выздороветь питомцам.
3. В вашем случае применялись лекарства, назначенные в сторонней клинике и препараты для симптоматической терапии.
4. Рекомендуем вам более внимательно ознакомиться с инструкцией к поливалентной сыворотке для кошек (Она называется Глобфел-4)
5. Вероятно, если бы вы согласились с введением сыворотки на первичном приеме, все было бы по другому.
Доводим до вашего сведения, что мы не несем ответственности за действия сторонних специалистов. Ваш питомец поступил к нам в неотложном состоянии. Что привело Фури к такому состоянию, мы не знаем. Задачей нашего специалиста, как и действия предыдущего специалиста были направлены на то, чтобы стабилизировать котенка, что и было сделано.
Через несколько часов (известно с ваших слов) состояние котенка вновь ухудшилось и вы обратились в третью по счету клинику, где ветеринарный специалист (не имея высшего ветеринарного образования, то есть ветеринарный фельдшер) что-то делал с котенком.
Марина Игоревна, мы понимаем, что вы находитесь в стрессе и испытываете боль из-за утраты питомца, но это не дает вам никакого права писать откровенную неправду.
Довожу до вашего сведения, что я обратилась в милицию, данным органом была изъята видео запись, на которой видно, что котенок НЕ ПРИШЕЛ В СЕБЯ! Мы с вами встретимся в суде, где всю чушь что вы описали выше вы будете доказывать. А так же докажите почему у вашей лаборатории вышел хороший анализ крови, при условии что на видео видно как мой котенок прибывает в отключке. Так же обратите внимание на то, что перед мои приемом врач не заменила пеленку для приема! Остальные детали, особенно компетентность вашей лаборатории обсудим в суде!
2 декабря 2018, отредактирован 3 декабря 2018 в 18:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Только негативные впечатления от клиники. Началось с того, что записались в клинику на Независимости, 177 сделать УЗИ брюшной полости кошке, так как обнаружили шарик под соском. Приехали в клинику к назначенному времени и через 10 минут нас вызвали. Специалист поинтересовался о цели УЗИ, посмотрели кошку, прощупали сосок в течение 5 секунд и сделали заключение о том, что это опухоль (вроде мастопатия назвали) и отправили к онкологу. Я, предполагая, что это возможно новообразование, и записывалась на УЗИ, чтобы рассмотреть подробнее и вместе с анализами обратиться к специалисту. Поинтересовалась еще раз у врача, сделаем ли УЗИ, на которое мы и были записаны, но получила отказ и напутствие записаться сразу к онкологу, а потом делать УЗИ, так как в этой клинике запись к онкологу только через месяц. Шокированная полученной информацией, я подошла на ресепшн с листком от врача и оплатила 25 рублей. По дороге домой, позвонила в другую известную клинику и записалась без проблем к онкологу через 2 дня. Понимая, что УЗИ на руках у меня нет, и за 1,5 дня вряд ли где можно сделать, я вернулась в клинику, настояв на том, чтобы мне оказали все-таки услугу, на которую мы были записаны. На ресепшн мне пояснили, что я должна буду оплатить еще услугу УЗИ, так как ранее оплаченная сумма была учтена как консультация. Естественно, это вызвало у меня реакцию, и после недолгих выяснений услуга была оказана без дополнительных расходов. После этого приема я еще оставляла шанс этой клинике. И на следующий день, мы обратились в клинику на улице Карастояновой, чтобы сдать общий и биохимический анализ. Медсестра с помощью меня и ребенка в 14 лет брала кровь. Это был ужас. Жгут не наложила, попросила подростка зажать заднюю лапу и как-то вставила иглу. Попала она в вену или нет останется неизвестным, так как после пятиминутного лежания кошки на кушетке, с горем было накапано пару капель крови. Специалист сбегала в лабораторию и уточнила хватит ли столько крови на анализы и удача нам улыбнулась — хватит. Оплачено мною было 49,50 копеек. После уточнения почему такая сумма, ведь на сайте совершенно другая информация, мне пояснили, что это сумма без учета расходников. Ну простите, на 20 рублей расходники? Перчатки, шприц и пеленка??? Да и еще мы всем кагалом помогали. Это сервис? Мы сдаем кровь не в первый раз, и прекрасно знаю, что и жгут накладывают, чтобы вену нащупать, и берут уже без этих труб, а только иглами, и лапку выбривают. Естественно, лечимся мы в другой клинике, но на уколы опят решили зайти в ближайшую клинику, и это тот же Альфа-вет на карастояновой. к качеству уколов претензий не имею.Но из 4 дней, с нашими лекарствами, шприцами, мы платили разные суммы. первые два дня по 3,78, 3-й и 4-й день по 4,50. После вопроса что изменилось, ведь все по-прежнему наше, врач сказал, что работает только в перчатках и сумма скорее всего выросла из-за перчаток. Не понимаю, как может быть такое? То есть кто-то может работать без перчаток и не считать их, а кто-то считает? Где же порядок? Как можно доверять клинике, которая не ценит клиента, у которой нет фиксированного прайса, и все только на усмотрение врача? Почему цена меняется, неужели на другого котика или собачку, пойдет не пара перчаток,а 3? Или 5 пеленок?
6 декабря 2018, отредактирован 7 декабря 2018 в 9:15 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте Вероника Ромуальдовна.
Для рассмотрения Вашего отзыва, была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; истории болезни Вашего питомца; беседы с персоналом; изучения объяснительных ветеринарных специалистов), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Вы обратились в нашу ветеринарную клинику 23 ноября 2018 года с питомцем (кошка, метис, кличка Виски, 23.11.2010 г.р.) для проведения УЗИ диагностики. Врач УЗ-диагностики уточнил, по какой причине нужно сделать исследование и есть ли направление. Вами было озвучено, что данное исследование Вы решили сделать, так как на молочной железе кошки обнаружили уплотнение. Объяснив Вам, что УЗИ новообразования неинформативно, врач провел осмотр, ответил на все интересующие Вас вопросы, сделал назначения и рекомендовал обратиться к специалисту-онкологу. Уточнив, что перед визитом к онкологу необходимо сдать анализ крови, сделать УЗИ органов брюшной полости и рентген грудной клетки. Назначения и рекомендации были выданы Вам на руки. Так же Вам предложили запись к онкологу. То есть был проведен полноценный первичный прием, за который Вы заплатили сумму, согласно действующего прейскуранта.
В результате проведенного приема Вы остались довольны и никаких претензий в адрес врача от Вас не прозвучало.
Сообщаем Вам, что врач-онколог в нашей клинике является высококлассным и востребованным специалистом, принимающим по предварительной записи. Поэтому Вам была предложена запись на свободное время, что Вас не устроило. В результате Вы записались на прием к онкологу в стороннюю клинику.
После чего Вы вновь вернулись в клинику, позволив себе нелицеприятные высказывания, и сделали УЗИ внутренних органов (а не УЗИ образования), чтобы прийти к врачу с необходимыми исследованиями, как Вам и было рекомендовано на приеме.
На следующий день Вы обратились в клинику для сдачи анализа крови. Ветеринарный специалист уточнил, какой профиль необходимо сделать. В силу того, что помочь в заборе крови было некому, так как второй специалист находился в операционной и, чтобы не заставлять Вас ждать, было получено Ваше согласие на помощь в заборе крови. Кошка вела себя спокойно, а Вас попросили отвернуться, чтобы не нервничать. К сожалению, процесс сдачи крови иногда кажется для клиента очень длительным, так как владельцы искренне переживают за своих питомцев. Возможно и в Вашем случае именно так и произошло. Ветеринарный специалист поступил совершенно правильно, уточнив, хватит ли данного количества для необходимого профиля.
Обращаем Ваше внимание на то, что прейскурант цен на оказываемые услуги находится в самом доступном для клиентов месте. В стоимость исследования крови так же входят расходные материалы (пробирки, шприцы, иглы), и услуга по забору крови.
Что же касается разницы в ценах на инъекции. Действительно врач, который первоначально проводил данную манипуляцию, не включил в счет расходные материалы (перчатки). С ним проведена разъяснительная беседа о правильности составления счетов.
Следует отметить, что в ходе проведенных мероприятий нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации. Все назначения были верными.
Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.
5,0
Ольга и канадский сфинкс Рич
20 ноября 2018, отредактирован 20 ноября 2018 в 10:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиникой довольны,ходим недавно(с 6.11.18),т.к. нам 4,5месяца. Первичное обращение было по поводу ушек — бактериальный отит,потом консультация,УЗИ и кастрация. Доктора внимательные и доброжелательные. Спасибо,что работаете круглосуточно(Уручье),вчера пришлось вечером обратиться — доктор проверила,успокоила и назначила лечение. Конкретно для нас только один минус,т.к. наш Рич ходит строго в лоток,а улица нам не подходит — сфинкс,мёрзнет,может можно сделать какие-то одноразовые лотки с наполнителем(за отдельную плату)? А то если визит не запланированный,коту приходится терпеть и зайдя домой,он пулей летит в туалет с громкими воплями))),не дав снять с себя шлейки,еле успеваю отстегнуть от переноски))). Это не претензия,а пожелание,т.к. в остальном в клинике все очень продуманно и полностью устраивает.
Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за подробный отзыв! Лотки в ближайшее время постараемся организовать.
5,0
Алла
26 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обращалась с котенком Марли, была проблема с ушами. Сразу мы вылечили отодектоз, потом бактериальный отит, потом снова появились выделения и покраснения ушек. Очень боялась, что это аллергическая реакция, оказалось это грибы, т.к. это типичная ситуация, сначала лечат отодектоз, потом бактерии, потом грибы…Александр Евгеньевич назначил лечение, сразу были видны улучшения, еще долечиваемся, но это уже остаточное. Огромное спасибо Вам!!!
АЛЬФА-ВЕТ подарил нам жизнь! Валентин Владимирович Васильцов блестяще провел операцию по удалению инородного тела из кишечника Старку (не смотря на то, что обратились мы уже в тяжёлом состоянии, потеряв неделю времени на лечение в другом месте). Моя собака уже на второй день после операции стала такой же жизнерадостной, веселой и бодрой, какой была всегда. Низкий Вам поклон, что, пожертвовав своим личным временем, пропустив семинар, Вы провели операцию и спасли жизнь моему маленькому другу. Ветеринар-хирург очень чудесная и нужная профессия, но достигнуть в ней такого уровня мастерства, каким владеете Вы, очень и очень нелегко. Всю нашу благодарность просто не выразить словами!
1,0
Юлия
24 октября 2018, отредактирован 25 октября 2018 в 8:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Второй раз пришлось обратиться экстренно. Рано утром около 7. Только по тому, что больше некуда и надо были анализы крови и УЗИ сердца. Осмотр, диагноз, капельница, уколы были сделаны, но требовалась строчная операция. На УЗИ сердца нас записали на 14—30 надо было ждать свою очередь. Но помощь нужна немедленно!! Потом было предложено оставить собаку у них и когда в течении дня у них появиться время они её прооперируют. Конечно же я не согласилась ждать неизвестно чего. Сами сказали, что в любом случае надо делать операцию и НИЧЕГО не делали. Я буквально «измором взяла» УЗИ стку и нам сделали УЗИ сердца. В коридоре, конечно попросили написать заявление, что нет притензий и ответственность беру на себя. Написала и поехала к другому врачу. Времени было около 13—00.Пока мы ехали у собаки начались судороги. Она впала в кому. Напомню в альфавете она была в сознании, но слабая. После капельниц была операция. Операцию она перенесла, но уже прошли необратимые процессы и спустя 8 часов её не стало. Врач спрашивал почему так долго ждали? Так зачем делать клинику круглосуточной, если специалисты работают с 9 - 21??? Смысл??? Не каждому поможет терапевт. Зато в счёт включили даже ватку.
21 ноября 2018, отредактирован 21 ноября 2018 в 10:10 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Клиника работает ночью для оказания первой помощи. Когда попадает ночная смена дежурного врача-узиста, предоставляется и эта услуга. В то же время, комментируя ваше высказывание «больше некуда», в городе Минске работают еще несколько круглосуточных ветеринарных клиник. При звонке в клинику, наши специалисты всегда консультируют какие на данной ночью услуги мы оказать не сможем и где их в этот момент могут оказать. По поводу счета, да, в него включаются все расходные материалы. Не совсем понятно в чем именно состоит ваше удивление. Разве в магазине мелкие товары вы просто кладете в карман?
Екатерина
25 октября 2018, отредактирован 25 октября 2018 в 10:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Для того, чтобы попытаться стабилизировать пациента. Или вы предлагаете всю ночь им держать полный штат? А днём тогда кто работать будет? Клиник круглосуточных хватает, телефоны всех есть в Гугле, в чем проблема? Почему вы не позвонили в другие? И зачем нужно было ждать 13:00? Почему не в 9:00? Альфа-вет тоже запретил вам приехать к началу смены специалистов?
Про счёт удивило. Вы в магазине тоже возмущаетесь, что они все из корзины в чек пробивают?
Юлия
26 октября 2018, отредактирован 26 октября 2018 в 14:50 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Екатерина я обратилась в эту клинику около 7 часов утра, а не в 13—00. Внимательней надо быть. И для экстренных больных нужна экстренная помощь, а не «стабилизация ситуации». Собака умирала и операция была единственным выходом, не зависимо от состояния. Именно это мне сами врачи и сказали. Но никто не оперировал из-за очереди по записи.
Екатерина
26 октября 2018, отредактирован 26 октября 2018 в 16:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
То есть это не вы писали про 13:00? Или вы не смотрите, что вы пишете? Раз для экстренных больных нужна экстренная помощь и в клинике не было нужного вам врача, то зачем вы ждали 13:00? Почему не поехали в другую клинику!? Сейчас ваши слова выглядят просто как желание переложить ответственность на других. А про «никто не оперировал из-за записи» хорош уже врать. Все прекрасно знают, что в АльфаВете приходится сидеть долго даже по записи из-за того, что они всегда экстренных забирают сразу при поступлении. Было даже, что прием нам переносили из-за того, что врач на экстренной операции был.
Юлия
27 октября 2018, отредактирован 27 октября 2018 в 20:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Екатерина.УЗИ сердца надо было ждать!!! А за обвинения во лжи можно и привлечь. Мне врать незачем. Вы хотите сказать, что я не давала оперировать до 13—00.? Чего ради? И в спор с вами я вступать не собираюсь. Видно сразу вашу заинтересованность. Вы не в курсе происшествия и невнимательно читаете. Прекратите трепать мне нервы.
1,0
Юлия
24 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В эту клинику можно обратиться только за анализами и то многие врачи удивлены их писанине. Конечно анализы экспресс (те которые подороже) но если нет выбора, куда деваться. А так, бегите от них! Если требуется экстренная помощь то это не сюда. Обращалась дважды. По телефону уточняла есть ли травматолог? Ребёнок случайно наступил на собаку. Сказали приезжайте травматолог есть, в результате на ресепшене нас записали к терапевту. Пока мы ждали приёма, пока терапевт нам рассказывал, что нам нужно к травматологу тот закончил приём (если он вообще был) и ушел пообещав вернуться через несколько дней.
Виталий
6 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за отзыв, на очень важно Ваше мнение.
Анонимный пользователь
25 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А нам именно Васильцова помог. Причем пришёл на операцию в свой выходной вместо похода на семинар. Низкий ему поклон от меня и Старка.
5,0
Светлана
22 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошие специалисты. Вежливый персонал. Помощь моему питомцу была оказана на высоком профессиональном уровне.
Уважаемые посетители данной ветеринарной клиники, если вы хотите чтобы вашему питомцу оказали квалифицированную помощь и поставили верный диагноз – поищите другую клинику. В данном учреждении специалист скажет вам кучу умных слов, назначит обследование – создаст видимость первоклассной помощи и клиенториентированности и, конечно же, поставит диагноз – НО НЕ ФАКТ, ЧТО ЭТО БУДЕТ ВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ!!!!!!! В клинику обратились вечером 06.10.2018 с запросом сделать рентген (но т.к. в клинике, в которую мы обратились первоначально, нам не выписали направление, администратор (приветливая девушка) сказала, что нужна консультация терапевта) Попали мы на прием к Пашкевич Виктории Геннадьевне, очень приветливая и любезная специалист, которая взяла котенка, взвесила, произвела осмотр от ушей до хвоста, сделала мазок на ушного клеща, обнаружила у котенка конъюнктивит, просветила на микроспорию. Спасибо ей огромное за ее работу. Однако, в клинику мы приехали из-за того, что кошечка перестала ходить!!!! Вместо необходимого рентгена нам сделали УЗИ!!! (как теперь мне стало известно, рентген работает до 21.00, а обращение к специалисту было позже) УЗИ показало газообразование, наличие жидкости, скопление каловых масс (результаты УЗИ на руки не отдали). Предположительно сказали, что данная проблема возможна из-за наличия глистов. Было назначено соответствующее лечение! На следующее утро кошечка встала на ножки, но хромала. Думали все обошлось, однако хромота не прошла и мы обратились в другую клинику, где сделали рентген задней лапы и тазобедренной кости, на котором был четко виден перелом лапки. И причина хромоты стала сразу понятна. Благодаря специалисту Пашкевич В.Г. КОШКА ХОДИЛА СО СЛОМАННОЙ ЛАПОЙ 1,5 НЕДЕЛИ!!!!!
Уважаемая администрация клиники! Приезжая в клинику с больными животными, люди ждут квалифицированной помощи. Комфортное ожидание приема врача уходит на второй план (наличие кофейного аппарата, питьевой воды, одноразовой посуды для животных) — хотя данные условия повышают рейтинг клиенториентированности вашей клиники. При подборе персонала, обращайте внимание не только на коммуникативные качества кандидатов на вакантные должности, но и на профессиональные знания, умения и навыки, используемые для оказания квалифицированной помощи животным.
1,0
Катерина
14 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я не знаю, что за специалисты там работают. Первое, они не смогли отличить обычный отек от аллергической реакции. Я не знаю, много ли таких случаев. Но мне уже два человека, сказали, что их животные умерли от аллергии после обращения в данную клинику. И возможно, моя собака была бы уже на том свете, если бы 7 чувство не твердило забрать её домой. Второе, эти горе-специалисты не смогли разглядеть две параллельно расположеные рваные раны на шее по 2см в длину. Что мы имеем:прокапали глюкозу и какой-то препарат от которого собаку раздувало, кучу витамин, куча анализов, нашли много чего, а то что нужно нет. С рваными ранами нам так и не помогли. Они их просто не увидели. Увидели мы дома их, когда сняли повязку и начали промывать все. И минус пол тысячи белорусских рублей, не за что!!! В случае чего фото ран и чек есть. Клиника на независимости
14 октября 2018, отредактирован 16 октября 2018 в 11:03 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте Татьяна Николаевна Для рассмотрения описанной Вами ситуации была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; просмотра записей камер видеонаблюдения; изучение истории болезни Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам: 4.10.2018 года в 22.38 Вы обратились в нашу ветеринарную клинику с питомцем по кличке Феня (собака, метис, 9 лет) в экстренном состоянии. С Ваших слов известно, что Феня живет на улице, не вакцинирована, не обработана от эктопаразитов. Также есть вторая собака (сука со щенками), которая возможно ее и покусала. Вы обнаружили Феню за 1,5 часа до визита в клинику. Питомец был угнетён, сидел в будке, не выходил. При клиническом осмотре были обнаружены: отек и кусаные раны в области шеи. Состояние очень тяжёлое. Учитывая все обстоятельства, Вам было рекомендовано стационарное лечение. Это очень важно, так как отек шеи мог развиваться и дальше, а это могло привести к удушью. Сразу же были взяты анализы крови, обработаны раны, сделан рентгеновский снимок шейного отдела. Назначена инфузионная терапия. Прогноз от осторожного до неблагоприятного. Хочется отметить, что кроме инфузии 5% глюкозы, в терапии применялось еще 9 (девять) препаратов, направленных на стабилизацию общего состояния: раствор, антибиотик, обезболивающие, противовоспалительные, сердечные и другие препараты. «Кучу витамин» в терапии не было. Во время нахождения в стационаре Феня регулярно получала оксигенацию (кислород), а так же постоянный мониторинг температуры и давления. Дважды в сутки проводилась обработка и санация ран. 5.10.2018 года Феню дополнительно осматривал хирург-травматолог. Были подтверждены диагнозы: кусаная рана (Окончательные); отек подчелюстного пространства (Окончательные); травма трахеи (Окончательные). При осмотре выявлен умеренно болезненный флюктуирующий отек шеи и подчелюстного пространства. Множественные кусаные раны в области шеи, из которых вытекала гемолимфа. Гематома кожи. После осмотра и изучения анализов крови была проведена коррекция терапии (так как у Фени были повышены показатели печени). Рекомендовано стационарное лечение, предлагать воду и корм — наблюдать за актом глотания. 6.10.2018 года Вы подписали заявление об отказе от стационарного лечения, не смотря на то, что были ознакомлены с возможными последствиями невыполнения назначения врача. В этом же заявлении указано, что всю ответственность за все возможные последствия Вы берете на себя и претензий к клинике не имеете. 7.10.2018 года Вы обратились в клинику для проведения внутривенных инфузий и введения лекарственных препаратов. Состояние Фени улучшилось, остался лишь небольшой отек. Восстановились аппетит и жажда, по дому передвигается самостоятельно. Голову держит. Дома был акт мочеиспускания. Кроме лекарственной терапии была рекомендована обработка ран и раневых каналов дважды в день, контроль температуры, а на 5-6-й день лечения сдать контрольный анализ крови. Кормление малыми порциями (суточную норму разделить на 5—7 приемов). Была дана рекомендация при ухудшении состояния обращаться в клинику! В следующий раз мы увидели Феню спустя неделю (15.10.2018 года). И только после того, как врач клиники позвонила Вам узнать, как обстоят дела и почему нет вестей. В ходе разговора выяснилось, что у Фени есть проблемы. С Ваших слов известно, что у Фени аппетит, жажда, стул и стол в норме. Активная. При осмотре, в области шеи (где были кусаные раны) обнаружен участок некроза кожи. Который был удален, обработан, назначена соответствующая терапия и консультация врача-хирурга. Хочется отметить, что у Фени на первичном приеме был установлен диагноз «Кусаные раны». Действительно, это непростые раны, в которые попадают микроорганизы в огромных количествах, так как в ротовой полости находится очень большое количество патогенной и условно патогенной микрофлоры. Из-за этого начинает разлагаться травмированная ткань и в раневых каналах и под кожей начинает скапливаться гной. Происходит омертвение травмированной ткани. Для того, чтобы избежать данного процесса и назначается системная антибактериальная и противовоспалительная терапия, а также местные обработки ран и раневых каналов. Если назначенная системная и местная терапия не выполняется корректно, то риск загноения таких ран очень и очень высок. Так же через некоторое время начинают гноится небольшие травмированные зубами участки кожи, которые на первый взгляд были целыми. Что, скорее всего и произошло в Вашем случае. На основании проведенной проверки действия врачей были признаны профессиональными, правильными и отвечающими внутренним правилам организации. Желаем Фене окончательного выздоровления.
1,0
Ивона питомец кошка Нюша
31 августа 2018, отредактирован 31 августа 2018 в 18:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Для администрации ветклиники Альфа-Вет «В ЭТОМ ОТЗЫВЕ НЕТ НИ СЛОВА КЛЕВЕТЫ». 19 августа 2018 года — 20 августа 2018 года мы обращались с кошкой Нюшей в ветклинику Альфа-Вет с проблемой: слабость, отсутствие аппетита, тошнота, вялость, отсутствие мочеиспускания, отказ от еды в течении суток. Прием врача был назначен на 15:30 19.08.18. На приеме поставили диагноз: правосторонний гидронефроз, гастрит, нефропатия, острая задержка мочи, благодаря обследованию УЗИ врачом Шавель Еленой Игоревной мы узнали, что у нашей кошки все перечисленные выше заболевания, и к тому же проблемы с почками. После забора анализов (общий анализ крови, общий анализ мочи, биохимия крови) мы узнали, что почки работают только на 3%. Какие у меня были эмоции не трудно предугадать слезы, вопросы как? почему это случилось? ответ был один — это врождённое (КОШКЕ 4 ГОДА)! Ни корм, ни что — либо другое нам не было сказано, лишь то, что это врождённое. В клинике в тот же день нам было сделана капельница и шесть уколов включая ДРОТАВЕРИН (НО-ШПА от боли у кошки было самопроизвольное выделение мочи). 20 августа 2018 года дома, кошка начала ходить, пить воду, чуть — чуть кушать свой прежний корм и ходить в туалет. В дневном стационаре после 19:00 я об этом сказала Шавель Елене Игоревне, но она не хотела слышать мои слова и сказала с сожалением, что по анализам биохимии работа почек составляет ВСЕГО 3%! При этом кошка по — моему мнению как хозяйки стала чувствовать себя лучше. По результатом Биохимии крови на 19.08.18 показала: Креатинин 1423, Мочевина 73.84, Общий белок 94.9, Глюкоза 6.72, Общий билирубин 32.0, АЛТ 55, АСТ 31, Амилаза 1080, Щелочная фосфотаза 80, ХИЛЕЗ +++ (ПРО ЭТО НАМ НЕ БЫЛО СКАЗАНО Шавель Еленой Игоревной НИ СЛОВА!) Шавель Елена Игоревна предложила оставить кошку в дневном стационаре, чтобы капать ее сутки, так как она по анализам в очень плохом состоянии. Мы отказались от дневного стационара предложив, если она так плоха я могу сама ее капать дома. После чего она просто ушла. Спустя какое — то время к нам пришел врач дневного стационара Рак Елена Анатольевна, посмотрев наши анализы подтвердила, что у кошки 3% работы почек. Порекомендовала дневной стационар, продемонстрировав наглядно, что действительно животным в белых пластмассовых коробках с железной решёткой удобно. На что я категорически сказала нет. Видя, что я в слезах и все равно не поддаюсь на их предложения по дневному стационару они отправились к Главному Врачу клиники Мелещевой Елене Васильевне за консультацией, которая подтвердила, по анализу биохимии крови, не видя кошку, 3% работы почек. 21.08.18 мы кошку уже лечили дома вызвав ветврача на дом. Кошка уже пыталась даже играть, по моим наблюдениям её ничего не беспокоило кроме катетера на лапе. Туалет посещала утром и вечером. Кошка жила своей обычной жизнью. 22.08.18. с утра натощак поехали в другую ветклинику сдавать анализ биохимии, и какое же мое было удивление, когда я увидела, что анализы в норме. И это после 3-Х ДНЕЙ лечения. Показатели биохимии крови на 22.08.18: Креатинин 171, Мочевина 10.93, Общий белок 83.5, Кальцый 2.32, Фосфор 1.81. Наша кошка Нюша была исцелена после 3-х капельниц и уколов. Анализы пришли в норму и почка чудесным образом вернулась в прежнее состояние. Я пишу этот длинный отзыв, для того, чтобы ВАШИ КЛИЕНТЫ знали, как хорошо врачи: Шавель Елена Игоревна, Рак Елена Анатольевна, Мелещева Елена Васильевна вашей клиники умеют манипулировать чувствами хозяев, не договаривать с целью усугубления ситуации до эмоционального предела хозяев своих питомцев. Хозяева доведенные до отчаяния видя состояние животных и слыша диагнозы, которые ставят врачи, готовы отдавать любые суммы денег лишь бы спасли их любимых питомцев. Ни один из вышеупомянутых врачей про «ОСТРУЮ ПОЧЕЧНУЮ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ» не произнес ни слова! С моей точки зрения клиника работает на высасывание денег с клиентов. Я сделала БОЛЬШУЮ ОШИБКУ, что не почитав отзывы о клинике отвезли нашу кошку Нюшу в вашу клинику.
10 декабря 2018, отредактирован 10 декабря 2018 в 18:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте Ивона Ивановна. Рады за то, что состояние вашей питомицы улучшилось. Мы понимаем Ваши тревоги, однако нам приходится работать с реалиями жизни. Кошка Нюша поступила к нам в клинику 19.08.18 с жалобами на отказ от еды и воды, общую вялость, рвоту. По Вашим словам, мочеиспускание и дефекация были в норме. После осмотра и УЗИ ОБП доктором Шавель Еленой Игоревной была обнаружена острая задержка мочи, гидронефроз почки. Так как острая задержка мочи это состояние опасное, была сделана инъекция дротаверина для снятия спазма и расслабления сфинктеров. После этого произошло мочеиспускание. Инъекция дротаверина достаточно болезненная, но в данном случае необходима. Так же были взяты общий и биохимический анализы крови, общий анализ мочи с креатинином. Врачом были назначены инфузии, спазмолитические, противомикробные и противовоспалительные средства. На следующий день, после получения результатов анализов, доктор Вам предложила оставить Нюшу на стационар для постоянных ифузий, так как анализы были очень плохие. При почечной недостаточности показаны инфузии с постоянной скоростью. Елена Игоревна предупредила об осторожном прогнозе, больше в сторону неблагоприятного, так как уровень креатинина и мочевины в крови были очень высоки. Вы отказались от стационара и решили продолжить лечение дома. Так же вы спросили мнения у ещё нескольких врачей клиники, которые подтвердили, что результаты анализов плохие. «Вымогать» деньги из наших клиентов (как Вы выразились), это не наша задача. Наша цель помогать Вашим питомцам. Поэтому такие обвинения оскорбительны для всего персонала клиники «Альфа-Вет». Так как Ваша кошка ранее не была обследована, ни один врач не может говорить о прогнозах благоприятных или не благоприятных. Для этого животное динамически наблюдают и пересдают анализы крови. Если это острая почечная недостаточность, то показатели крови приходят в норму, а если хроническая, то креатинин может снижаться, но не быстро и редко приходят в норму. В Вашем случае оказалась острая почечная недостаточность в следствии острой задержки мочи. Лечение назначено эффективно и верно, что привело к быстрому выздоровлению Вашей любимицы кошки Нюши. Надеемся, что в дальнейшем Нюша всегда будет здорова.
Ивона питомец кошка Нюша
11 сентября 2018, отредактирован 11 сентября 2018 в 21:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ОТВЕТ ГЛАВ ВРАЧА Мелещева Елена Васильевна 5 Сентября Здравствуйте Ивона Ивановна. Рады за то, что состояние вашей питомицы улучшилось. Мы понимаем Ваши тревоги, однако нам приходится работать с реалиями жизни. Кошка Нюша поступила к нам в клинику 19.08.18 с жалобами на отказ от еды и воды, общую вялость, рвоту. По Вашим словам, мочеиспускание и дефекация были в норме. После осмотра и УЗИ ОБП доктором Шавель Еленой Игоревной была обнаружена острая задержка мочи, гидронефроз почки. Так как острая задержка мочи это состояние опасное, была сделана инъекция дротаверина для снятия спазма и расслабления сфинктеров. После этого произошло мочеиспускание. Инъекция дротаверина достаточно болезненная, но в данном случае необходима. Так же были взяты общий и биохимический анализы крови, общий анализ мочи с креатинином. Врачом были назначены инфузии, спазмолитические, противомикробные и противовоспалительные средства. На следующий день, после получения результатов анализов, доктор Вам предложила оставить Нюшу на стационар для постоянных ифузий, так как анализы были очень плохие. При почечной недостаточности показаны инфузии с постоянной скоростью. Елена Игоревна предупредила об осторожном прогнозе, больше в сторону неблагоприятного, так как уровень креатинина и мочевины в крови были очень высоки. Вы отказались от стационара и решили продолжить лечение дома. Так же вы спросили мнения у ещё нескольких врачей клиники, которые подтвердили, что результаты анализов плохие. «Вымогать» деньги из наших клиентов (как Вы выразились), это не наша задача. Наша цель помогать Вашим питомцам. Поэтому такие обвинения оскорбительны для всего персонала клиники «Альфа-Вет». Так как Ваша кошка ранее не была обследована, ни один врач не может говорить о прогнозах благоприятных или не благоприятных. Для этого животное динамически наблюдают и пересдают анализы крови. Если это острая почечная недостаточность, то показатели крови приходят в норму, а если хроническая, то креатинин может снижаться, но не быстро и редко приходят в норму. В Вашем случае оказалась острая почечная недостаточность в следствии острой задержки мочи. Лечение назначено эффективно и верно, что привело к быстрому выздоровлению Вашей любимицы кошки Нюши. Надеемся, что в дальнейшем Нюша всегда будет здорова.
5,0
Карина Арс
12 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Конечно, лучше тут не бывать вообще. Но! Место отличное. Врачи наикомпетентнейшие. В госклинике диагноз поставить не смогли и отправили домой. Пришлось уже ночью лететь сюда. Обласкали и посюсюкали с моей крошечкой. Поставили диагноз и снабдили таблетками. Спасибо огромное. Теперь, чуть что, только туда.
Карина, благодарим Вас за отзыв! Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу!
Виталий
18 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Карина, благодарим Вас за отзыв! Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу!
1,0
Виталия
30 июля 2018, отредактирован 30 июля 2018 в 20:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В пятницу стала свидетельницей трагедии:женщина переехала на машине котенка во дворе. Я на эмоциях, в слезах, в чем была, взяла этого котенка и побежала в ближайшую ветеринарку (это была как раз Ваша клиника на Уручье). Котик был очень плох, но в клинке нам отказались помочь без денег… Не думаю, что ЛЮДИ работающие в клинике разорились,если бы сделали котеночку укол, что бы животное не мучалось.
Конечно, проще отвернуться, сделать вид, что Вас это не касается!
Плохой ли, хорошей рождается птица, Ей всё равно суждено летать. С человеком так не случится, Человеком мало родится, Им ещё надо стать!!!!!!!!!!!
30 июля 2018, отредактирован 30 июля 2018 в 21:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Будник Виталия, мы понимаем, какой сильный стресс Вы пережили, увидев такую ситуацию. И мы Вам искренне сочувствуем, но это не дает Вам никакого права откровенно лгать. Вы обратились 27.07.2018 г. в нашу ветеринарную клинику с жалобами на то, что котенка травмировали. Администратор оценив состояние котенка, как экстренное (требующее неотложной помощи) сразу же провел Вас в кабинет врача для оценки состояния. Врач осмотрев котенка, оценил состояние, как средней тяжести. Предположил, что могут быть переломы. Вам было рекомендовано сделать рентгеновский снимок, чтобы определиться с дальнейшим планом действий. Только в этот момент Вы задали вопрос о том, сколько это будет стоить. Ветеринарный врач разъяснил стоимость процедур и для чего они нужны. После чего вы отдали ему котенка и покинули кабинет приема. Спустя некоторое время Вы вернулись, ни слова не говоря, забрали котенка и ушли из клиники. Хотим отметить, что стоимость первичного приема в Вашем случае в кассу клиники не была внесена. Исходя из вышеизложенного, обращаем Ваше внимание на то, что Вы были приняты ветеринарным врачом незамедлительно, по приходу в нашу клинику, не смотря на очередь ожидающих пациентов. Ветеринарный врач осмотрел животное, оценил состояние, сделал рекомендации. Не понятно о каком »…котеночку укол, что бы животное не мучалось…» Вы говорите, так как одного волшебного укола не существует. В данной ситуации должна назначаться комплексная интенсивная терапия после установления точного диагноза. Или Вы говорите об эвтаназии котенка? В нашей клинике эвтаназии подвергаются только животные у которых диагноз не совместим с жизнью. На момент Вашего нахождения в клинике данный диагноз котенку поставлен не был.
Лилия
16 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Читаю, ваши ответы на сайтах и удивляюсь тому, что очень много людей лгут. Наверное, это какие-то злые происки. Вот только слишком много отрицательных отзывов. А ваши цены вдвое выше, чем в других клиниках. Улучшите качество обслуживания, а не сдирайте с бедных собачих и кошачих хозяев деньги за бесконечные обследования. Часто диагноз для профессионального врача можно поставить быстро без дорогих анализов.
Виталий
16 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Однако на действительно крупной площадке Гугл сотни положительных отзывов и совсем небольшой процент отрицательных. Удивительное расхождение в результатах, не правда ли?
Огромное спасибо за Альбара. пса, который спыгнул с третьего этажа и сломал лапу. Неверно была ранее поставлен спица. Чагодаев утверждал, что нужно ломать лапу, и сращивать новой. Валентин вытянул пса БЕЗ ЛОМКИ лапы. Старичок Альбар почти не хромает. это чудо. После слов Григория о том, что это будет ампутация… мы благодарны Валентину Владимировичу. Спасибо за кота Рыжика и отлично сделанную уретростомиию, сложнейшую операцию. СПАСИБО. И Альфа вет тоже неплохая клиника. с отличной организацией.
5,0
Алеся
23 мая 2018, отредактирован 24 мая 2018 в 20:07 про специалиста этого места Ольгу Александровну Бражицкую Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наблюдаемся у Ольги Александровны много лет (больше 5). Как и в клинике «Альфавет». Собаке лечили печень (в связи с возрастом), сделали операцию на деснах в 2016 году (с общим наркозом), кошку в том же году стерилизовали. Собаке в этом году будет 14 лет, кошке 3 года. Кроме этого своим знакомым всегда рекомендую идти с питомцами к Ольге Александровне. Все остаются довольны. На наш взгляд Ольга Александровна хороший, спокойный врач, уверенный в своих профессиональных действиях. Спасибо.
Сегодня произошел шокирующий случай, спровоцированный Болматовой с приведением надуманных обвинений в мой адрес (т.е. как можно в принципе в чем-то обвинять человека, пришедшего за оказанием мед.помощи, остается непонятным), и повлекший отказ от оказания запланированной операции, которую Болматова сама же и назначила и еще пригрозила черным списком, если мы не появимся вовремя — к 10.30. Кота доставили к 9.00 — подвести врача, нарушив жесткий рабочий график ни Боже упаси!!! К 15.00 ни о какой операции речи не идет. Болматова вступает со мной в открытый конфликт, ею же инициированный и раздутый до абсурда. Я, оказывается, сказала, что она(Болматова) меня обманула и никакой операции она проводить не будет. Фактически, мне указали на дверь. Мы ушли. В эту, так называемую клинику, я обращаться впредь не собираюсь. А этому случаю придам максимальную огласку.
Три года назад оказались в такой же ситуации. Две недели свекровь носила своего кота на назначенные капельницы и прочие процедуры, отдавая последнюю пенсию на спасение своего любимца. Коту становилось все хуже. Свекровь пожилой человек и страшно переживала. Мы с мужем решили подьехать и поинтересоваться, что за диагноз у кота. Но больше хотелось поддержать свекровь. К сожалению диалога не получилось. С первого же вопроса Александра справоцировала скандал. Какую цель преследовала мы так и не поняли. Стала хватать сердечные капли и демонстрировать недомагание, вызванное нашим присутствием.Единственное, что нам посоветовали, через две недели непонятного лечения непонятно от чего, обследовать сердце в другой клинике. Диагноз с первого приема — врожденный порок сердца. Котик умер сразу после обследования. Больше мы к Александре не обращаемся и советуем всем обходить стороной эту клинику.
1,0
Кристина
18 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обращалась несколько раз, ни один диагноз не был правильно поставлен. Спасибо за собаку которая в данный момент инвалид в некоторой степени благодаря вам. Всю неделю катаюсь по разным веткам врачи там в ужасе от ваших снимков, при том я взяла с собой и старые (на перепроверку, с другими проблемами). Все снимки сделаны не правильно, все диагнозы не верные. Вы единственные из всех веток записали собаку с травмой ноги к терапевту, что бы терапевт снял денег за приём и рекомендовал обратиться к травматологу! когда к вам приехала распечатать снимок, администратор распесатала и говорит..ой зачем он вам тут ничего не видно.а зачем вы делаете кривые снимки и берёте деньги?Сказали ничего не делать, нога сама заживёт, нога начала сохнуть, в следствии потери времени медикаментозное лечение невозможно, травма стала гораздо хуже, и после операции физиотерапия. Хотела написать гораздо больше(включая жёсткие косяки предыдущих обращений) но место тут ограничено.
Официальный комментарий заведения
28 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Евсей Кристина Николаевна. Вы обратились в нашу клинику 13.03.2018 г. с собакой по кличке Боня, порода йоркширский терьер, 2011 г.р. с жалобами на хромоту правой задней конечности. Из анамнеза известно, что за два дня до обращения Ваш питомец подрался с другой собакой. Был проведен осмотр, сделан рентгеновский снимок конечности, назначена противовоспалительная и обезболивающая терапия, а также Вам была настоятельно рекомендована консультация хирурга-травматолога. Вы отказались получить рентгеновский снимок в цифровом виде, и потребовали, чтобы администратор распечатал его на принтере, что она и сделала, при этом уточнив несколько раз, что это обычный офисный принтер. Но Вы были очень настойчивы, поэтому рентгеновский снимок был выдан Вам на руки, распечатанный на принтере. К сожалению, к травматологу Вы так и не обратились. Можно предположить, что и назначенное лечение Вы не выполняли. Хочу отметить, что Вы и ранее обращались в нашу клинику, соответственно были довольны обслуживанием.
5,0
Наталья
13 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не один раз обращались в Альфа-Вет. В целом впечатления очень положительные. Не могу не написать про Гусак Галину Юрьевну. В первый раз попали к ней на прием с котиком, которого забрали с улицы, чтобы он не погиб на морозе, чтобы подарить ему лучшую жизнь. Первый прием был довольно долгим. Хочется отметить то, как тщательно и с каким профессионализмом Галина Юрьевна его осматривала, подробно рассказывала нам о том, какие у него последствия уличной жизни, как его лечить. Приезжали повторно, впоследствии успешно его также у Галины Юрьевны кастрировали. Впечатления от каждого приема только положительные. Сразу чувствуется профессионализм, очень теплое и заботливое отношение к животным, даже если это грязненький и больной уличный котик. И ему она понравилась, большую часть времени на первом приеме спокойно лежал, мурлыкал и показывал, какой он хороший мальчик :) Хочется также отметить вежливость и дружелюбие по отношению к хозяевам. Уже несколько раз записывались на прием именно к Галине Юрьевне. Очень приятный врач. Спасибо огромное!
Анонимный пользователь
20 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
не подскажите стоимость вакцинации собаки от бешенства??
Я из другого города. Обратилась к Валентину Владимировичу с просьбой о консультации. Врач не посчитал нужным лично взять трубку и ответить на вопросы, а предпочел передать через секретаря, что к нему на прием надо прийти ЛИЧНО. Не поинтересовался даже как это сделать и какие у меня есть документы, чтобы хотя бы узнать проблему. Российские клиники дали мне консультацию по телефону, а наши видать высокого о себе мнения. Удачи вам.
Благодарим за отзыв. В наших клиниках не оказывается лечение по телефону, т.к. это часто приводит к весьма плачевным последствиям, при этом никакой ответственности рекомендующий по телефону не несет.
Дважды были у данного специалиста с проблемой каудального гингивита после перенесенного кальцивироза у ориентального и сиамского котов. Обращение к другим стоматологам ничего не дали.Лечения не назначалось, качество жизни ухудшалось, прогнозы давали неблагоприятные. Данный специалист не только нашел решение данной проблемы, но и провел уникальные операции, назначил лечение, которое привело к значительному улучшению качества жизни домашних питомцев. Очень благодарна данному специалисту.
Екатерина
19 октября 2017, отредактирован 21 октября 2017 в 14:26 про специалиста этого места Валентина Владимировича Васильцова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Низкий поклон и огромная благодарность Врачу Васильцову Валентину Владимировичу. Впервые выражаю публично свою благодарность, хотя мой кот уже раз пять благодарен ему жизнью. В клинику Альфа Вет, не скрою, пришла только из-за того, что Валентин Владимирович здесь практикует. Вместе с тем хочу также поблагодарить и ассистентов врачей в клинике как в Уручье, так и на Карастояновой — все на высоком уровне начиная с градусника, заканчивая капельницей. А самое главное — внимание, понимание и добродушие.
5,0
Исаченко Ирина Леонидовна . Питомец -Тигр
6 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Мне очень хочется сказать спасибо всему персоналу этой клиники. СПАСИБО,что Вы есть и доступны 24 часа в сутки. Нам нужна была Ваша помощь и Вы нам очень помогли.Огромная благодарность врачу Жилину А., к сожалению не знаю его отчества, за ваше умение и внимание,за то,что мое маленькое чудо живо.Хотя я понимала,что шансов у нас очень мало,но Вы его нашли и нам дали. Еще раз всем спасибо. Дай Бог Вам терпения и здоровья.
2,0
Татьяна Петровна
30 сентября 2017, отредактирован 3 октября 2017 в 7:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу описать впечатление от эвтаназии питомца в данной клинике. В процессе обследования котика выявился диагноз нефросклероз почек. Неделю пытались стабилизировать, но коту становилось всё хуже. Персонал был внимательным, сочувствующим, профессионально исполнял все процедуры. Было принято решение об эвтаназии. Подробно расспросила, как проводят, не страдает ли питомец. Мне объяснили, что сразу делается наркоз, потом смертельная инъекция. Врач взяла питомца, унесла, попросила ждать в коридоре. Через некоторое время со стороны, куда они ушли, раздался жуткий крик кота, потом ещё и ещё. Я подошла к открытой двери процедурной, предполагая, что звук оттуда. В тот день на приёме было много возмущающихся котов. Но крик шёл издалека, из внутренних помещений справа. Потом всё затихло, через некоторое время из служебной двери врач вынесла переноску с тельцем. На вопрос «это мой кот так кричал?» ответила » нет, у нас всё было тихо, может из процедурной» Но процедурная рядом и там никто не кричал. Мне не в чём упрекнуть врача, я надеюсь, что процедура эвтаназии была проведена гуманно, я описываю впечатление. Время криков, локализация звуков, их характер… В клинике такого уровня можно было бы организовать стадию введения наркоза питомцу при эвтаназии в присутствии владельца. Тем более, что котик лежал под капельницей. Вот с таким впечатлением я унесла из клиники тельце питомца. Обращусь ли ещё к ним? Скорее нет.
Уважаемая Татьяна Петровна, соболезнуем Вашей утрате. Ничего не хочется говорить в данной ситуации, лишь отметим, что между залом ожидания и хирургическим блоком одна общая дверь и две двери в самом хирургическом отделении, которые установлены в том числе для того, чтобы во время операции врачу не мог помешать какой-либо шум.
Много лет, с 2009 года, я со своими питомцами обращаюсь в ветеринарную клинику «Альфавет». Эта клиника стала для нас родным домом. Визит к врачам -- радость общения с прекрасными людьми, профессионалами своего дела. Как правило, питомцы крайне неохотно соглашаются на посещение клиники. Кому же понравятся инъекции, УЗИ, измерение температуры… Это не относится к клинике «Альфавет». Поход в эту клинику -- приятное событие для наших хвостиков. Чтобы лаконично выразиться о хорошей работе врачей, достаточно назвать несколько фактов. Моя кошка Жанетта прожила 24 года -- во многом благодаря тому, что находилась под контролем Александры Михайловны Болматовой. Мой котик Бельканто был подобран с улицы котенком 6 месяцев. У него была панлейкопения, пневмония, калицивироз, гепатит (в разные годы, не повезло котику). Сегодня Бельканто 12 лет. Он находится под постоянным контролем врачей клиники. Спасибо вам, дорогие наши доктора! Что бы мы делали без вас?!
5,0
Антонина
28 июля 2017, отредактирован 1 августа 2017 в 8:08 про специалиста этого места Александра Евгеньевича Ушачева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обращалась сегодня к Александру Евгеньевичу по поводу аллергии (?) у той-терьера. Несмотря на то, что мы немного опоздали (причина была уважительной: сдавали кровь — общий и биохимию), доктор принял быстро, после следующего пациента, который был за нами по записи (просто сдвинул очередь), и нам не пришлось долго ожидать. Консультацией осталась довольна: доктор — профессионал по дерматологии, сам сделал анализ с проблемных мест, все подробно объяснил и назначил лечение, пока на две недели, а потом нужно снова идти на контроль к доктору. Такая же проблема у нас собачкой была и в прошлом году, тоже летом, возили к нескольким ветеринарам, но конкретную причину и лечение аллергии они определить не могли. Поэтому сейчас обратились к специалисту-дерматологу. Доктор подробно расспрашивал о питании, о симптомах, было видно, что Александр Евгеньевич — человек не равнодушный, любит животных, много о них знает и заинтересован в лечении каждого своего пациента. Спасибо доктору, надеюсь, через две недели наши неприятности закончатся, и мы придем с радостными известиями.
1,0
Марина
17 июля 2017, отредактирован 22 июля 2017 в 23:34 про специалиста этого места Екатерину Владимировну Игнатович Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы обращались в данную клинику со своим питомцем не раз и у нас никогда не возникало проблем, но ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА оказалась большим исключением!
24.06.2017 мы с котом явились на прием к данному кардиологу, но врач, видимо, был не в настроении. После узи кардиолог безразлично сказал нам: «Что ждали — то и получили! У вашего кота сердечная недостаточность». Да! Именно этого мы ждали всю свою жизнь! Именно так должны преподносить такую информацию настоящие врачи, да еще и за те деньги, которые мы платим за прием! Хотя до этого в данной клинике мы кастрировали своего кота и нам делали узи и никаких проблем с сердцем обнаружено не было, а тут за 2 месяца настоящая беда.
Когда я в слезах спросила, что нам делать и как спасти дорогого нам питомца, она еще с бОльшим безразличием ответила: «Если вам повезет, то ему ну максимум осталось жить 1.5 года»! Очень профессионально и тактично, я бы сказала! Ни анализы, ни рентген нас делать не попросили, что очень непрофессионально, но в нашем случае было ОЧЕНЬ необходимо сделать! Лечение было выписано на основе статистики, как позже мне пояснил руководитель ветклиники.
Когда через пару дней я попросила встречи с руководителем данной ветклиники по поводу того, как врачи разговаривают с клиентами и почему так бестактно преподносят подобную информацию, то там дело обстояло еще хуже! Мне позвонил АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ УШАЧЕВ и, выслушав мою ситуацию, на следующий день прислал мне письмо по электронной почте, объяснив все тем, что я просто неадекватно воспринимала ситуацию, так как была очень расстроена, потому что это видно по камерам видеонаблюдения. Но тогда получается и муж у меня не очень адекватный, я ведь приходила не одна. Это Александр Ушачев забыл упомянуть. А Игнатович Екатерина так бестактно разговаривает с клиентами, потому что у нее такой тембр голоса, такое пояснение мне дал руководитель. Это он все понял из камер видеонаблюдения! Очень смешная ситуация получается!
Поэтому если вы запишетесь на прием к ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, лучше встречи с ней избежать и поискать другую клинику!
5,0
Людмила
15 июля 2017, отредактирован 19 июля 2017 в 14:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники, особенно Наталье Анатольевне Фрейнд, Валентину Владимировичу Васильцову, Ксении Юрьевне Боровец, Екатерине Владимировне Игнатович, медсестрам за лечение нашей любимицы Линды. Большое спасибо всем, кто работает в этой клинике, успехов вам! ,
Марина
13 июля 2017, отредактирован 19 июля 2017 в 13:15 про специалиста этого места Александра Евгеньевича Ушачева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы обращались в данную клинику со своим питомцем не раз и у нас никогда не возникало проблем, но ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА оказалась большим исключением! 24.06.2017 мы с котом явились на прием к данному кардиологу, но врач, видимо, был не в настроении. После узи кардиолог безразлично сказал нам: «Что ждали — то и получили! У вашего кота сердечная недостаточность». Да! Именно этого мы ждали всю свою жизнь! Именно так должны преподносить такую информацию настоящие врачи, да еще и за те деньги, которые мы платим за прием! Хотя до этого в данной клинике мы кастрировали своего кота и нам делали узи и никаких проблем с сердцем обнаружено не было, а тут за 2 месяца настоящая беда. Когда я в слезах спросила, что нам делать и как спасти дорогого нам питомца, она ответила:«Если вам повезет, то ему ну максимум осталось жить 1.5 года»!Очень профессионально и тактично, я бы сказала!Ни анализы, ни рентген нас делать не попросили, что очень непрофессионально, но в нашем случае было ОЧЕНЬ необходимо сделать! Лечение было выписано на основе статистики как позже мне пояснил руководитель ветклиники. Когда через пару дней я попросила встречи с руководителем данной ветклиники по поводу того, как врачи разговаривают с клиентами и почему так бестактно преподносят подобную информацию, то там дело обстояло еще хуже! Мне позвонил АЛЕКСАНДР УШАЧЕВ и, выслушав мою ситуацию, на следующий день прислал мне письмо по электронной почте, объяснив все тем, что я просто неадекватно воспринимала ситуацию, так как была очень расстроена, потому что это видно по камерам видеонаблюдения. Но тогда получается и муж у меня не очень адекватный, я ведь не одна приходила. Это Александр Ушачев забыл упомянуть. А Игнатович Екатерина так бестактно разговаривает с клиентами, потому что у нее такой тембр голоса, такое пояснение мне дал руководитель. Это он все понял из камер видеонаблюдения! Очень смешная ситуация получается! Поэтому если вы запишетесь на прием к ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, лучше встречи с ней избежать и поискать другую клинику!
5,0
Анонимный пользователь
22 июня 2017, отредактирован 25 июня 2017 в 12:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарность безграничная от всей души, от всего сердца мои уже родные, дорогие, настоящие, милые, добрые Люди, Врачи, МедПерсонал! Низкий Вам поклон и бесконечная благодарность!!! Да, посетителей очень много, люди идут именно сюда и понятно по какой причине! Не терпеливым я бы посоветовала приходить по записи или в ночное время (но учтите, если понадобиться экстренная помощь, то вас попросят подождать, это естественно и так должно быть). Для тех кто говорит что дорого: скажу одно — проведя в Альфа-Вет 3-е суток на стационаре и продолжая здесь лечиться, видя всю работу Врачей, да и всего Персонала в целом…у меня бы язык не повернулся сказать, что это дорого! Да и лично для меня: не дороже жизни моего Мигельки! В Альфа-Вет я обратилась в первый раз по рекомендации своего клуба любителей кошек, как последний шанс спасти своего Мигельку. Мы утратили всю надежду, отдали большую сумму за его без целевые обследования, анализы, узи, рентгены и пр., а самое страшное это упущенное время, которое шло целенаправленно против нас, ни кто не знал что с ним и ни кто не брался его прооперировать. За все беспардонно убитое время (5суток) кот был смертельно обезвожен и отравлен. С нами были лишь молитвы и маленькая надежда на чудо, некое волшебство. Приехали мы в Альфа-Вет ночью без сил полные отчаянья… и тут нас направили в кабинет к Игнатович Екатерине Владимировне — вот ОНА Надежда, наше Чудо и Она действительно Волшебница (по другому не скажешь).Инородное тело (кусочек веточки) Врач нащупала просто голыми руками (мы прошли 5врачей кучу диагностики и эту веточку ни кто не видел!). Понимая что времени у нас нет, было принято решение срочно прооперировать, нас оставили в коридоре и попросили держать за кота кулочки. Кот спасён, душа моя Мигелька ЖИВ, этот День его второго Рождения! Наша милая, дорогая, родная ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА, до конца своей жизни буду благодарить Вас за это чудо, за это Волшебство!!! 3-е суток мы находились на стационаре, 24часа в сутки со мной были на связи! Я провела долгие ночные и дневные часы в клиники и поверьте мне, повидала многое: невероятную любовь к каждому питомцу как к своему родному, кто был на стационаре был ни чуть не обделён вниманием, постоянное наблюдение, почасовые графики, идеальная чистота, трепетность, забота, уход, терпеливость, сплочённость, да всего словами не передать! Кашевич Елена Николаевна, Пашкевич Виктория Геннадьевна, Гаранчик Нина Владимировна…можно продолжать и продолжать… все все наши уже родные огромное Вам спасибо за то что Вы есть!!! Лучшие Врачи, мед.препараты, новое оборудование, всё на высшем уровне, всё от Души! Именно в Альфа-Вет борятся за жизнь питомцев до последнего вздоха, делая всё возможное и не возможное! Мы ещё продолжаем лечиться, строго придерживаясь предписанию врачей и результаты нас радуют с каждым днём. Ещё раз низкий поклон всем кто здесь работает, успехов и процветание чудесному Альфа-Вет!
5,0
Анонимный пользователь
18 июня 2017, отредактирован 22 июня 2017 в 9:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
спасибо огромное сотрудникам этой ветклиники. Обратились со своим питомцем в 1 ночи, нас приветливо и с пониманием встретили. Оказали помощь нашему щенку и еще все разъяснили подробно нам неопытным хозяевам. СПАСИБО. всем рекомендую эту клинику.
1,0
Виталий
25 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привез собаку с подозрением на вывих, отправили на подшипниковый проезд, туда приехал- они закрыты, НИГДЕ нет круглосуточного рентгена, вернулся обратно, в машине сделали собаке укол обезболивающий, содрали 52 РУБЛЯ, за что???
Всем, у кого заболел домашний питомец, советую эту клинику. Когда мы обратились с нашим питомцем в тяжелом состоянии, нас поразил подход врача. При том, что рабочий день закончился,она осталась после работы и занималась нашим зверем, пока не была уверена, что все в порядке. Игнатович Е.В. до полного выздоровления держала руку на пульсе — звонила и объясняла, когда были готовы анализы, корректировала лечение, регулярно осматривала нашего питомца, проводила необходимые исследования. Ощущается, что за свое дело и за наших питомцев болеют душой. Спасибо большое!
Клиника не плохая, а вот врачи некоторые ужасные. В частности хочу высказаться про Игнатович Екатерину Владимировну. Пришли мы к ней на УЗИ к назначенному времени, пришлось час еще ждать, т.к. она делала УЗИ кому-то другому по срочному. ЧАС! УЗИ! Когда нас все-таки пригласили в кабинет, она выглядела недовольной. Мы рассказали предысторию кота (на что она не обратила внимания) и попросили после УЗи еще посмотреть результаты анализов крови, которые мы сдавали день назад. Потом пошли делать УЗИ, едва прикоснувшись к животику кота аппаратом, она сразу же сказала, что у кота инфекционный перитонит и дальше смотреть ничего не стала. За такое УЗИ мы заплатили деньги. Потом она сказала, что надо сделать экспресс-тест или развернутый анализ крови на коронавирусы и взяла у нас кровь. Все два анализа пришли отрицательными. А у котика оказалась онкология и неинфекционный перитонит. Если бы врач правильно сделала УЗИ, все это возможно было определить! Ужасное отношение к питомцу со стороны врача!!
Уважаемая Евгения Андреевна! Для рассмотрения описанной Вами ситуации была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; изучение амбулаторной карты Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам: Вы обращались в сеть ветеринарных клиник «Альфа-Вет» с 1 по 13 января 2017 года, а негативный отзыв о работе нашей клиники и отдельного сотрудника написали только спустя 3,5 месяца (19 апреля 2017). Для нас непонятна столь длинная пауза в выражении Вашего недовольства. Так же хотим отметить, что данный факт существенно осложняет процедуру разбирательства по описываемой Вами проблеме, так как отсутствует возможность просмотра записей видеонаблюдения. Впервые Вы обратились в ветеринарную клинику «Альфа-Вет» 1 января 2017 года с котом Борисом, метис, 2016 года рождения только для забора и исследования крови на общий и биохимический анализ. 2 января 2017 года Вы прибыли так же для проведения конкретной процедуры: ультразвукового исследования. Приносим свои извинения за длительное ожидание, однако напоминаем о том, что в рамках работы ветеринарной клиники мы не в состоянии предугадать, когда к нам поступят животные, которым необходима экстренная неотложная помощь (как и было в Вашем случае). Для информирования клиентов о возможном ожидании, связанном с описываемыми обстоятельствами на информационном стенде для клиентов размещено объявление. Так же информация о возможности задержки записи регулярно транслируется на ЖК-мониторах, которые расположены по всей зоне ожидания для клиентов. Ультразвуковое исследование Вашего питомца проводила ведущий специалист клиники, который при проведении манипуляции приложив датчик сразу же определила наличие жидкости, которая находилась в брюшной полости и существенно осложняла дальнейшую диагностику. Вы указываете на то, что доктор после обнаружения жидкости прекратила проведения исследования, однако это не так, о чем свидетельствует запись в амбулаторной карте Вашего питомца, где представлено подробное заключения исследования внутренних органов кота Бориса посредством ультразвукового исследования. Более того, заключение по оказанной услуге Вы получили на руки. Принимая во внимание, что Вы являетесь клиентом другой клиники ветеринарный врач нашей клиники, увидев общую картину УЗ-исследования, предположила наиболее вероятные диагнозы. Так же Вам было предложено провести экспресс-исследование, так как наличие инфекции можно определить только лабораторными методами диагностики. В случае Вашего несогласия со специалистом Вы в любой момент могли отказаться, чего Вы не сделали. Онкологическое заболевание, о котором Вы пишете, подтверждается цитологическим и гистологическим исследованием биоматериала, после оперативного удаления или биопсии. Диагноз данного рода не ставится только по анализам крови или ультразвуковой диагностике. Данное заболевание может развиваться как на протяжении длительного промежутка времени, так и за очень короткий период (возможно данная патология развилась уже после обращения в нашу клинику). К сожалению, Вы не представили никаких документов, подтверждающих диагноз. Далее Вы обращались только за выполнением конкретных назначений Вашего лечащего врача из сторонней клиники. Претензии по некачественно оказанным услугам считаем необоснованными, так как услуги были оказаны в полном объеме, полное заключение ультразвуковой диагностики и результатов анализов Вы получили на руки. В связи с тем, что Ваш питомец является пациентом другой ветеринарной клиники, никаких диагнозов не ставилось и всё выполнялось только по назначениям Вашего лечащего ветеринарного врача. Все манипуляции производились с Вашего добровольного согласия.
5,0
Анонимный пользователь
19 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотим сказать огромное спасибо всем врачам, ассистентам и сотрудникам клиники Альфа-Вет! Обратились к ним в критическом состоянии, когда наша девочка уже на ногах не стояла. Накануне были в другой ветлечебнице, где «врач», проведя «обследование», расписала нам диету, взяв за это немалые деньги. А собаке только хуже становилось. Поэтому в экстренном порядке обратились в Альфа-Вет, где биохимия выявила пироплазмоз. В экстренном порядке сделали переливание крови и поместили нашу любимицу на стационар. Сейчас все постепенно налаживается благодаря профессионализму коллектива! Спасибо вам огромное, теперь всегда только к вам! (Даже несмотря на то, что живем в другом конце города)
5,0
Анонимный пользователь
18 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Я дипломированный врач со стажем работы более 25 лет, хочу поблагодарить учредителей, руководителей и всех работников клиники за превосходную организацию работы в сфере оказания ветеринарной помощи нашим домашним питомцам! Я столкнулся с проблемой оказания экстренной хирургической помощи нашей любимой собачке в позднее вечернее время. Обратившись к интернету, я понял, что проблем быть не должно, однако с каждым последующим звонком в очередное учреждение надежда быть услышанным таяла как прошлогодний снег… Нет хирурга, не возможно сделать УЗИ, не работаем после 22.00, отсутствует лаборатория, либо просто никто не снимал трубку… Совсем отчаявшись я набрал очередной номер и случилось чудо: приятный голос сообщил название учреждения и вежливо поинтересовался нашими проблемами!? Через 20 мин мы были на пороге Альфавет на проспекте Независимости 177, нас приняли без очереди (и это после 23.00), осмотрели, канюлировали вену, наладили инфузию, через 10 мин был готов анализ крови, потом сделали УЗИ.... увы операция неизбежна, но к счастью и хирург здесь тоже оказался на месте!!! Спасибо уважаемая Каралина Александровна за превосходно проведённого операцию, почти домашний уют, трепетное отношение!!! Спасибо всем, кто 21 на 22 марта был на своём боевом посту в этой замечательной клинике для наших любимых питомцев!!!
Надежда
11 апреля 2017, отредактирован 17 апреля 2017 в 11:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
7 апреля обратились в клинику за помощью, собаченка моя после реанимации была. Жизненно необходим кислород был. Нам отказали. Просидев в клинике более двух часов, нам не оказывали никакой помощи. Когда мы собрались домой, т к всем было наплевать на нас его прослушали. Сказали так как хрипит, не прослушивается сердце. Даже не разобрались, что сердце останавливать. Без внимание и безразличие, когда стоит вопрос жизни и смерти. Бог судья Вам.
Здравствуйте, Надежда Николаевна. Приносим Вам соболезнования в связи с гибелью питомца. Тем не менее, считаем, что этот факт не дает Вам право клеветать на работу сотрудников. Вы были направлены из другой клиники в связи с окончанием у них рабочего дня. Во время предварительного звонка в клинику, администратор озвучила, что в стационаре находится экстренный пациент, в связи с чем отсутствует возможность подачи кислорода еще одному пациенту. В 22:16 вы переступили порог клиники «Альфа-Вет» Уручье. В 22:24, еще до окончания оформления, Ваш питомец был принят врачом вне очереди. Был проведен осмотр и собран анамнез, назначены необходимые препараты. Так же врачом еще раз была озвучена проблема с подачей кислорода, возникшая в связи с нахождением в стационаре экстренного пациента. Врач предложил на короткий срок перевезти аппарат к вам, но только при условии стабильности пациента стационара. В 22:29 Вашему питомцу был подан кислород. В 22:33, в связи с возникшим приступом у пациента стационара, было принято решение вернуть аппарат. За время Вашего нахождения в клинике (с 22:14 до 00:23) врач и ассистент подошли к вам 12 раз. После принятия Вами решения покинуть клинику, врачом был проведен еще один осмотр. Все это время врач, несмотря на постоянно поступающие от Вас угрозы вызвать прессу, позвонить на горячую линию и причинить максимальные проблемы клинике, оказывал всю возможную помощь Вашему питомцу, объяснял Вам как применять назначенные препараты. Как видите, речи об отсутствии внимания и безразличии нет и близко. Принять решение обречь на пациента на смерть ради передачи аппарата вновь прибывшему пациенту врач тоже не мог.
Анонимный пользователь
19 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, с вами спорить бесполезно. И доказывать ничего не буду. Вы убили моего Джорджа. Собака была в тяжелом состояний, хотя бы сделать УЗИ сердце, ваши врачи не догадались. Хотя в беседки с доктором предыдущей клиники это было сказано, и так же сказано, что кислород жизненно необходим. Можно было бы попробовать ещё раз нам предоставить кислород. Но я поняла, что так как мы не ваши клиенты, от нас отряхнули руки. Я не клеветала, а делилась своей ситуацией и мнением. Питомцев других клиник у вас не приведствуют. А в остальных спорных вопросах пусть бог рассудит, кто прав из нас.
Анонимный пользователь
22 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужас. Как вы можете прикрываться Богом и одновременно обвинять их в том, что они не убили чужого питомца??? Отвратительно.
1,0
Анонимный пользователь
5 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В общем, клиника может и не плохая, но, недавно привозила своего котёнка у него текли слюни, нас приняли не плохо, осмотрели сделали УЗИ, взяли кровь на анализы, когда делали ему уколы я не присутствовала, если не ошибаюсь сделали 4—5 укола, 5-ый укол как мне сказали для котёнка был болючий самый, когда я зашла его состояние было не очень хорошим, но я не обратила внимания оправдывая это из за уколов и многих эмоций которых он испытал, затем мы приехали домой я спустила его на пол и он начала хромать на заднюю лапку, вечером звонил врач, я объяснила ситуацию, мне сказали что это пройдёт и чтобы мы не обращали на это внимания! Прошло больше двух недель лапка не проходит стало ещё, я вспомнила когда ему давали последний укол он дернулся и ассистент его очень сильно прижал к столу, я так пологая что ему или вывернули или слоиали лапку!!!!!Я думала что клиника хорошая, но сомневалась, больше туда не ногой, и по поводу своего котёнка я это так просто не оставлю, подтверждение то что мы там были все есть!!!!!!
Здравствуйте, Валерия. По результатам Вашего обращения, были: опрошен врач, просмотрены медицинская карта Вашего питомца и записи с камеры видеонаблюдения. Все пять уколов были сделаны врачом в то время, когда Вы лично фиксировали питомца. Помощь ассистентов понадобилась только во время процедуры забора крови, во время которой вы покидали кабинет. Один из них придерживал кота за холку, вторая — за заднюю лапу. Ваш питомец перенес процедуру довольно спокойно и ассистенты его просто придерживали. Во время вечернего звонка по результатам анализов, врач разъяснил, что препарат Нош-па вызывает подобные проблемы и хромать на правую лапку ваш питомец может две и более недели. На момент Вашего обращения прошло не «больше двух недель», а 11 дней (вы обращались в клинику 26 марта). Рекомендуем запастись терпением и продолжить наблюдение за питомцем. В случае опасений, Вы всегда можете обратиться в клинику за дополнительной консультацией у Вашего лечащего врача. Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!
5,0
Анонимный пользователь
19 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем, у кого есть домашние любимцы, советуем обращаться в эту клинику. Молодые, но очень профессиональные и внимательные врачи. Особая благодарность врачу Гаранчик Нине Владимировне за то, что она вошла в наше положение (мы иногородние и ждать долго результатов анализов не могли) и ускорила процесс обследования. Дала верное заключение, оказала своевременную помощь, нашему питомцу сразу стало легче. Спасибо за высокое качество работы!
Всем, у кого заболел домашний питомец, советую эту клинику. Когда мы обратились с нашим питомцем в тяжелом состоянии, нас поразил подход врача. При том, что рабочий день закончился,она осталась после работы и занималась нашим зверем, пока не была уверена, что все в порядке. Игнатович Е.В. до полного выздоровления держала руку на пульсе — звонила и объясняла, когда были готовы анализы, корректировала лечение, регулярно осматривала нашего питомца, проводила необходимые исследования. Ощущается, что за свое дело и за наших питомцев болеют душой. Спасибо большое!
Клиника прекрасная! Во-первых, как минимум здесь очень приятно находиться. Идеальная чистота, но без удушающего запаха хлорки и мед. препаратов, пахнет чем-то сладким и приятным. Интерьер тоже радует глаз, а пока я ждала свою кошечку с операции, заметила, что над дверью в каждый кабинет стоит маленькая черная статуэтка кота. Очень мило! Одним словом, все продуманно! Во-вторых, само обслуживание. Мы делали стерилизацию и хотя я сама знала о том, что нужно кошечке сначала проверить здоровье, мне понравилась и позиция клиники в том, что без предварительного анализа крови и УЗИ сердца они на такую операцию животное не берут. Я знаю другие клиники, где лишь бы просто сделать операцию и все, не предупреждают, что могут возникнуть проблемы с выходом из наркоза. Здесь же четкая позиция — обязательно проверьте животное. Оперировал нас хирург Васильцов. Все объяснил и рассказал четко, по делу. Профессионал. Операция прошла хорошо, аккуратные шовчики вчера уже сняли) Всем советую эту клинику. Честно признаться такого порядка и высокого уровня организации я даже в наших мед. центрах для людей не встречала! Успехов Вам и здоровья!
5,0
Анонимный пользователь
8 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клинику «Альфа-Вет» знаю с момента самого её открытия.)) Была её 300 клиентом…) За это время много поменялось: и место расположения, и администрация, и врачи новые — но с 2008 года не менялось всегда вежливое и внимательное отношение к нашим питомцам, компетенция специалистов и…возможность всегда решить свои проблемы! Болматова А.М — доктор, который спас не одну жизнь моим любимцам, решила огромное число их вопросов и проблем. Также, Александр Евгеньевич — прекрасный специалист, который помогал нашим бесконечным аллергикам, с их нескончаемыми проблемами.....в общем, что я хочу сказать, мой любимый «Альфа-Вет»))От всей души желаю Вам всегда держать свою марку и оставаться самой лучшей клиникой в городе. Процветания Вам, благополучия и благодарных клиентов! С теплом и уважением, Романова Н и наши сфинксы.)
Мартемьянова Евгения
17 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Радушное отношение и к питомцам и к клиентам. Внимание и поддержка - то, на что можно рассчитывать в любой момент. Спасибо за это. Квалифицированные специалисты готовы оказать помощь незамедлительно. Жаль, что приходится обращаться лишь тогда когда болеет питомец.
Носова А.Ю.
17 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Замечательно. Большое количество врачей-хирургов позволило сократить время ожидание подходящей записи.
Новик И.А.
16 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Многократно обращались в две клиники — на улице Сурганова и в Уручье — никогда не подводили — всегда помогали. Спасибо! Хорошо, что есть стационар.
Лейбдулин П.С.
16 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень все нравиться. Профессиональные консультации и хорошее отношение к клиентам. Желаю открыть еще несколько клиник, ведь иногда бывает сложно записаться.
Здравствуйте, хочу выразить благодарность Куксо К.А., сегодня делали стерилизацию нашей кошечке, подробно все объяснила, все хорошо сделала))) наша кошечка уже сама кушает, сходила в туалет, хотя прошло 6 часов))) Очень понравилась она, большое ей спасибо))))
5,0
Анонимный пользователь
14 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника красивая, ухоженная. Несколько пришлось подождать (в связи с поступлением экстренных пациентов), но это не испортило положительного впечатления. Отзывчивые врачи, приветливый персонал. Спасибо за работу 1 января. Утром было бы не плохо кофе. Установите кофе машину.
Шалькевич А.И.
14 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заботливые, внимательные врачи. Отношение к питомцам, как к маленьким детям. Вежливые администраторы. Все устраивает.
Тарасевич Е.Л.
14 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Замечательно. Желаю расширения помещений и возможностей. Побольше докторов и помещений. Успехов в вашем благородном деле.
Низовский Е.А.
14 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обращались много раз. всегда была оказана квалифицированная помощь. персонал вежливый, грамотный и отзывчивый. При необходимости дают совет по телефону.
Анонимный пользователь
13 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как стерилизовать у вас кошку? сколько стоит..что нужно иметь..
Все работники отличные специалисты. Болматова Александра очень хороший ветеринарный врач, внимательный вежливый человек.
Анна Андреевна
12 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень вежливый, опытный и замечательный персонал. Врачи явно знают свое дело, внимательно относятся и к животным и к их хозяевам.
Пеньковская В.Н.
11 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный, приветливый персонал. Врачи помогли нашему животному быть здоровым.
Михайловский В.Л.
11 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника работает очень хорошо. Персонал всегда приветлив. Качество ветеринарного обслуживания на очень высоком уровне по отношению к белорусским конкурентам. Цены умеренные и соответствуют цена-качество.
Спиридонова Е.Л.
10 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо медперсоналу клиники за профессиональное отношение к работе, чуткое отношение к животным. Лучшая вет.клиника в городе.
Степанова Т.Л.
10 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были на УЗИ с собакой. Все понравилось, приняли достойно быстро, врач внимательный.
Тлиску Е.И.
9 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень рада, что вы открылись рядом с нами. Очень компетентные специалисты, всегда с любовью к животным! И цены ниже, чем у многих других. Очень внимательное отношение ко всем. Рекомендую всем!
Елена Васильевна
9 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лучшая клиника г.Минска, особая благодарность Александре Михайловне, Александру Евгеньевичу, Виктории, Ольге Александровне. Спасибо за вашу работу и отношение к пациентам.
Михайловская Маргарита
6 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо, что вы есть!!! Очень внимательные доктора и весь персонал. Поразительная чистота и стерильность!!!
Тарновская Д.А.
6 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошая слаженная работа всего персонала! Всегда отзывчивая к проблемам не только пушистых питомцев но их хозяев. Спасибо за вашу работу.
Семь лет посещаем только эту клинику. Всем довольны. Собака довольна. Лечение поможет. Особая благодарность Александре за внимание и Александру Ушачеву за успешное лечение и доброе отношение. Хотели бы чтобы было проще попасть на прием по записи.
Пашкевич Т.С.
5 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Принимал Золоторев К.В. очень внимательный и толковый врач. В целом очень удобно, что прием идет круглосуточно.
Бондаревич С.Н.
5 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень признательны, что в нашем районе Уручье открылась такая специализированая вет клиника. Своевременное и качесвтенно отношение к животным и их проблемам. Теплоту и доброжелательность специалистов Боровец К.Ю., Игнатович Е.В. и Болматовой А.М. ощутил и наш питомец — кошка Флусе. Всех благодарим и с Новым годом.
Сергеева Л.М.
3 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Знаем данную клинику пять лет. Профессиональный подбор специалистов широкого профиля. Доброжелательное отношение к людям и животным. Остались очень довольны. Все отлично.
Андреев А.П.
3 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятный вежливый и главный профессиональный подход к животным и людям.
Прошу премировать врача Игнатович Екатерину Владимировну руководство клиники Альфа Вет, у вас трудятся замечательные специалисты. Одна из таких специалистов сегодня принимали моего питомца — кота Барсика. Екатерина Владимировна, спасибо вам огромное.
Коровицкий Ю.
1 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника красивая, ухоженная. Несколько пришлось подождать (в связи с поступлением экстренных пациентов), но это не испортило общего впечатления. Отзывчивые врачи, приветливый персонал. Спасибо за работу 1 января.
Осовищная Д.В.
30 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо Альфа-Вет! Очень отзывчивый и компетентный персонал! Поддерживают как питомца, так и хозяина. Доходчиво объясняют! Желаю дальнейшего развития и процветания. А также поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством!!!
Семенова В.В.
29 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника произвела позитивное впечатление. Очень отзывчивый персонал. Условия для питомцев на высшем уровне. Спасибо, что все соответствует требованиям.
Шут Н.В.
29 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прошу выразить огромную благодарность, а также изыскать возможность премирование бригады врачей и обслуживающего персонала которые 28 декабря провели успешную двойную операцию моей собаке Джиме, возраста 15 лет. Также хочу выразить благодарность руководству Альфа-Вет за очень хороший подбор персонала начиная от уборщиц и работников колл центра и заканчивая врачами и медсестрами. Большое спасибо всем вам, что спасли мою собаку и с наступающим вас!!!
Хочу сказать огромное спасибо Фрейнд Наталье Анатольевне за лечение моего питомца. Обращалась в 2 клиники в течении 10 дней никто не смог помочь моему коту. Наталья Анатольевна, буквально за час поставила его на лапы. Хочется пожелать доктору успехов в такой нелегкой работе, здоровья, благополучия. Еще раз огромное вам спасибо!!! В целом, очень понравилась клиника. Все оперативно, вежливые администраторы, ничего лишнего, как в других частных клиниках.
5,0
Анонимный пользователь
25 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошая слаженная работа всего персонала! Всегда отзывчивы к проблемам не только пушистых пациентов но и их хозяев. Спасибо за вашу работу :)
Хотим выразить свою огромную благодарность Болматовой Александре Михайловне! за постоянную заботу. лечение наших любимых питомцев. Не хватит места во всей этой книге перечислить всех животных, поднятые на лапы и практически вытащенные из рук смерти. Спасибо огромное за ваше постоянное желание расти и развиваться! За неурочные часы проведенные за операционным столом, и вашу поддержку нас, хозяев!
Герасимчук И.А.
21 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо персоналу клиники за прекрасное лечение, внимание, опыт, за качественные консультации. Вы лучшие. Лечащий врач — Каролина Алене — особая благодарность за своевременную операцию и дальнейшее лечение.
Тарасова Ю.Б.
28 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю огромную благодарность врачам клиники за душевное отношение к ситуации. Оперативно вошли в положение и сделали УЗИ моему питомцу черепашке!!! Это обслуживание на уровне Европы и Америке! Особая благодарность УЗИсту! Процветания вам! Развития и благодарных клиентов. Обязательно буду рекомендовать вашу клинику своим друзьям!
Елена Сергеевна
15 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность врачу Игнатевич Екатерине Владимировне за высокий профессионализм, вежливость, чуткость и отзывчивость. Огромное спасибо!
Елена Свиридова
13 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У кота (5 лет) периодические проблемы с походом пописать (насколько часто ходит в туалет сказать не могу, кот ходит на улицу и лотком пользуется только когда совсем лень). Мочевой пузырь вздувается, плотным становится, кот ходит, злится, вылизывает себе там всё. Случается такое достаточно редко, обычно даем витаминки урологические, он так походит, походит, и через некоторое время всё-таки сходит на лоток. Кормим сухим китикетом, иногда может может перехватить мясо, йогурт и пр. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина?
Ходунова Е.А.
21 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я хочу отметить слаженность работы, а так же быстроту принятия решений в рабочем процессе. В экстренной ситуации администраторы и медицинский персонал своевременно обратили внимание на сложность ситуации (по скорой обратился мужчина с собакой у которой была рванная рана), четко и быстро было принятно правильное решение и оказана помощь. обслуживаюсь со своими питомцами на протяжении семи лет и не перестаю удивляться отзывчивости, внимательности и заботе со стороны работников клиники. Всегда доброжелательны и открыты для общения, приходят на помощь не взирая на загруженность или конец рабочего дня (искрене благодарна за помощь неоднократную в родовом процессе моих собак). Порядочность, искренность, отзывчивость, добросоветсность — кредо работников клиники Альфа-Вет.
Мы только что кролика потеряли. Брали в питомнике (если можно так назвать это заведение), дали ее номер телефона, сказали обращаться, в вет. паспорте ее штамп о прививке. Звонила ей, писала, говорила о проблемах. Говорила, что с едой проблемы.
Неделю кролик пожил -умер
Хочу оставить негативный отзыв Фрейнд Н.А. Сразу оговорюсь, что уже давно обслуживаемся в этой клинике и лично у меня особо никогда не было к ней вопросов. Врачи хорошие, отношение тоже. Но в этот раз я просто не могу молчать.
Итак, наша собачка отравилась во вторник. В среду мы приезжали в клинику, чтобы сделать УЗИ — все было отлично. По консультации ездили в другую клинику (в которую нас отправили из Альфа-Вета, так как там не было возможности принять собачку, все врачи были заняты на операции). В воскресенье у собаки начался страшный метеоризм и у него побелели десна от боли. К сожалению, такое у нас не в первый раз, в прошлый раз в Альфа-Вете просто сделали укол обезбола и собачке сразу стало легче.
Приехав в этот раз, нас почти сразу отправили к врачу. Честно говоря, с полным безразличием к нашему маленькому существу, врач начала что-то долго писать у себя в компьютере. Когда пожаловались на метеоризм — врач сжала бедному созданию животик с силой и со словами: ‘ Да нет тут метеоризма, не надут живот, он же не сопротивляется’, отправила нас на УЗИ. Конечно, собака не сопротивляется, ему очень больно и от боли у него просто нет сил.
УЗИ у нас прошло в абсолютной тишине, хотя я просила комментировать происходящее. Мы с мужем видели на УЗИ Газы — врач говорит, что их не было.
А далее наступает просто самый лучший момент вечера: постороннего ничего в желудке нет, значит у вас отравление крысиным ядом, если в течение 12 часов выживет, значит, есть хоть какие-то шансы.
Я не буду описывать, что мы тогда пережили. Лучше этого просто никому не знать. Как можно ставить такой диагноз на основе ничего??? Муж с первой минуты просто просил поставить собаке укол обезбола. По итогу собака час мучилась от боли, пока врач делала пометки в компьютере, что-то бросала в нашу сторону, пререкалась на каждому шагу и говорила, что она тут один врач. Спустя час по её решению (о котором мы просили с первой минуты пребывания) она поставила укол обезбола. Через 20 минут собачке стало значительно лучше.
Итог всего этого:
1. Не рекомендую никому приезжать к врачу Фрейнд. Мы столкнулись с диким непрофесионализмом и полным нежеланием помочь собаке. Общаться с клиентами не умеет. Расшифровывать УЗИ тоже. По животу определять что-то тоже. Умеет только ставить диагноз, который ничем не подтверждён, но удобен для госпожи Фрейнд.
2. Клиникой в целом всегда была довольна. Сейчас туда просто не хочется ехать, потому что остались только самые плохие воспоминания.
3. Г. Фрейнд, на наш скромный взгляд, не должна работать с четвероногими, так как ее неприязнь к ним читается с первых минут. Ну или же врач просто не любит определенные породы и замужние пары.
4. Я знаю, что на этот отзыв клиника сейчас оставит свою правду, чтобы клиенты все равно приходили к г. Фрейнд.
5. Собачка уже три недели живет после ‘отравления крысиным ядом’. Без таблеток, подписок и смс. Удивительно, что другие врачи лучше знают, как выглядит отравление крысиным ядом и не ставят этот страшный диагноз всем подряд.
Всем хорошего дня. Я надеюсь, что этот отзыв увидит г. Фрейнд и сделает какие-то выводы и критично сможет оценить свои способности в ветеринарии.
Всем остальным врачам клиники спасибо за работу, которую вы выполняете качественно.
Благодарны за внимание и любовь к «хвостикам» всех пород и мастей)))))
СПАСИБО ВАМ!!!!!!
Это не клиника, а место где можно погубить своего питомца залечиванием! Политика клиники заключается в том, чтобы убрать симптоматику, а не вылечить животное. Через какое-то время снова и снова приходится обращаться к ним: приём, анализы, УЗИ и т.д.
Одна езда по ушам! Боровец вообще неадекватная и отвратительная (и не только она одна)!
Ни лечения должного, ни динамики там не получите, только выкачивание денег!
Обходите стороной Альфа-Вет!
От всей семьи благодарим Елену Николаевну Кашевич за чёткое знание дела и понимающее деликатное отношение к нашему Питомцу! Общение с ней заряжает оптимизмом, спокойствием и уверенностью в выбранном способе решения проблемы. На возникающие вопросы всегда даёт ясные и компетентные ответы. Все операционные манипуляции на высоком, профессиональном и организационном уровне.
В глазах этого Врача и всего персонала видна любовь к животным, терпение и понимание к их хозяевам. Спасибо, Елена Николаевна, что Вы есть! Мы безумно рады, что наконец мы нашли «своего» Доктора. Грамотный, чуткий, внимательный специалист. Спасибо за спасённую жизнь нашей Любимки. Не описать словами наши эмоции — счастлива вся семья! Здоровья Вам и благодарных пациентов! Вы тот Врач, к которому хочется приходить уже даже просто так!! В следующий раз – только к ней в её заботливые руки.
Спасибо Вам за всё!
РЕКОМЕНДУЮ!!!
В начале июля обращался с кошкой своей, у неё были чёрные выделения. Повёз на осмотр, сделали УЗИ. Ничего не нашли, сдали анализ мочи, некоторые показатели не понравились ветеринару, мне прописали таблетки Уро-Урси. Естественно эти таблетки ничем не помогли, более того, я узнал позже, что они чисто для профилактики эти таблетки. Потом я решил сам поискать в интернете, что за выделения у моей кошки. По первой же ссылке я нашёл проблему, которая была у моей кошки — пиометра, когда мне позвонила врач Давыденко, я ей сказал об этом, а она говорит, ой вы что, нет-нет. В общем закончили курс бессмысленных пилюль Уро-Урси, сдали ещё раз ОАМ, я отослал результаты доктору на почту, на что она мне ответила: «Тогда пока наблюдаем, доставляем миски с водой дополнительно.» Я вот воообще не понял, какие миски, куда доставляем, кто доставляет, зачем вообще это делать, за чем наблюдать и т.д.
Почему вот в другой клинике, у меня сразу сделали УЗИ в первый же приход мой, сразу определили что это пиометра, и мне ещё кстати повезло что она была открытая и гной выходил, потому что если бы она была закрытая, то Альфа-Вет загубили бы мне кошку, с их неправильными диагнозами, точнее их отсутствием. В другой клинике у меня даже не спрашивая взяли все необходимые анализы на кровь, биохимию и т.д., посмотрели всё внимательно, всё чётко разжевали и расписали на листочке, что и как и когда давать, как следить за кошкой, сколько ей мисок с водой поставить и куда, какой корм, как ставить капельницу даже сказали! и т.д. Я вообще не понимаю, как можно на УЗИ, не заметить песок у кошке в мочевом пузыре, причём его там много, когда мне врач объяснил как это определить, и я сам понял что к чему, я просто был в шоке, далее, как можно вообще не заметить пиометру, а ещё врач нашёл опухоль размером с большой палец рядышком, который конечно же в вашей клинике не увидели, при норме такой опухоли размером с карандаш, короче куда смотрели вообще непонятно. Просто в ворде был шаблон, туда скопировали, что всё хорошо и распечатали, и дали, мол, всё у вас хорошо. А в другой клинике врач всё с нуля заполнял и очень долго, всё расспрашивал, очень много спрашивал, а здесь как конвейер, раз-два, всё сделали, следующий.
Что ещё запомнилось, так это то, что врач увидела, что у кошки лысеет пузо, и на этом всё, она лишь сказала об этом, и дальше 0 комментариев, а почему лысеет, а может у неё опухоль, может метастазы, или почки не в порядке, непонятно вообще, я что должен сам диагнозы все ставить загуглив их или как? В другой клинике мне сразу сказали, что после стерилизации будем решать проблему с лысеющим пузом, потому что это дерматическое, не внутренние проблемы.
Короче, никому не советую сюда обращаться, если вам дорог ваш питомец, максимум на что годится эта клиника, это сдать ОАМ, как я понял.
Сегодня (07.08.2020) ушел из жизни самый человечный и душевный (что не скажешь о Боровец Ксении Юрьевне) кот на свете. Эдику было 19.7 лет. Болел ХПН. На последнем приеме 19 июля врач Мелещева Е.В (отличный и добрый врач, которая, к сожалению, была в отпуске) дала ему неделю, а он прожил практически три. С утра ему стало хуже, и мы (по официальной рекомендации Мелещевой) были вынуждены в срочном порядке обратиться в вашу клинику за эвтаназией. Еще утром посредством онлайн чата я спросила о возможности сделать срочную эвтаназию в клинике и назвала свои контактные данные, предупредив о возможном срочном приходе к вам. Затем около 17.00 мы вам позвонили и договорились о срочном приходе, и опять назвали фамилию. Мы не люди с улицы, наш кот уже наблюдался у вас! Нас посадили в общую очередь. Прождав в клинике 25 или более минут, я подошла на ресепшен и попросила, чтобы доктор подошел быстрее. Коту становилось все хуже, и стало хуже именно у вас от долгого ожидания и жары. Да, я понимаю, что мы не записывались намного заранее, и у доктора были пациенты, но это вопрос срочной эвтаназии и дело пары минут и мы предупреждали заранее. Кто-нибудь мог бы хотя бы выйти и посмотреть на состояние котика!!! Это просто бесчеловечно и жестоко!!! В итоге Эдику стало еще хуже, он забился в конвульсиях (первый раз) и судорогах и я взяв его беспомощное тело вбежала в первый попавшийся кабинет с криком о помощи!!! Тут же недовольная вышла Боровец и медсестра. Коту хотели сделать эвтаназию без нас и врач сказала медсестре холодным тоном «Забирай», но мы хотели, чтобы делали при нас. Сама процедура прошла быстро и врач быстро нашла вену (за это спасибо). Врачу было все равно на то сколько лет коту, чем болел, симптомы и прочее. Она не спросила ни слова. Я рассказывала о нем, плакала, она молчала. Все было абсолютно молча и зло. Самое главное подпись в бумажке. В конце сухо сказала «я вас больше не задерживаю» и все. Ни слов сочувствия, ни простое соболезную. Хотя бы спросила что с ним было и как вы его лечили. Просто ничего!!! Пустота… Они вели себя хуже чем в любом госуд.приюте. На ресепшене тоже не сказали ни слова. Вообще. Эдику было практически 20 лет, это был настоящий человек, член семьи, это такая редкость!!! Отношение просто хамское, у врача, медсестры и работниц ресепшена — ни сердца ни совести. Как они могут работать в!частной! ветклинике, если им абсолютно все равно на животных. Мы не просили эмоций и жалости, но нельзя заставлять ждать умирающего и мучащегося кота, и вести себя так будто мы требовали «стрижку» кота без очереди!!!
Владельцы котиков и собачек, подумайте еще раз, прежде чем обращаться в эту клинику. Прежде чем животное не начнет умирать и вы не закричите о помощи, к вам даже не подойдут. За эмоции и человеческое отношение у них особый тариф.
Может, ещё в стране надо было объявить на 3 дня траур??? Чтобы отменили все банкеты, юбилей и свадьбы, чтобы все поплакали вместе с вами и посочуствовали вамшему горю???
Вы просто абсолютная эгоистка!!!
Сейчас меня тоже будете обвинять в «холодном тоне»? Я знаю, что такое потерять любимую животинку, не спать возле умирающего котейки, пёса!!!
Ксения Юрьевна -- вертеринар-профессионал, каждый день сталкивается с болью и горем. И от её спокойствия зависит принятие точных решений!!! И руки у неё не должны дрожать!!! Когда после эфтаназии вашего питомца к ней придет другой пациент, например, на забор крови из вены!!!
Вы вообще-то знаете, что такое профессиональное выгорание? Врачи, постоянно видя несчастных существ, не могут целый день горевать!!! И так называемый врачебный (чёрный) юмор -- защита от выгорания!!!
Ксения Юрьевна подарила нашей старой, смертельно больной, собаке 1 год и 2 месяца полноценной жизни!!! Прежний ветеринар говорил об эвтаназии, а Ксения Юрьевна боролась до конца!!! 3 инфаркта за год, удаление асцитной жидкости ежемесячно — и между этими короткими ужасами много-МНОГО любимых игр, весёлых прогулок в лес, заливистого храпа на диванчике рядом…
Умирал наш любимец 2 дня у нас на руках. Не знаю, может быть, и отвезли бы на эвтаназию, но свыше было решено именно так: вся семья болела коронавирусом и мы не могли поехать в клинику.
Поэтому Господь сразу подарил нашему пёсу ветеринара от Бога, год жизни и смерть дома на руках хозяев.
Обвинять людей, которые не горюют вместе с вами, — эгоизм! Советую вам попросить прощения у всех, кого вы обидели, ослеплённые своим горем.
К вам прийти в клинику меня заставила судьба. Слухами земля полниться.
Но думаю, что сложного сделать капельницу для профессионала.... какой бы он ни был. Оказывается и здесь могут быть сложности.
Самая близкая клиника к дому. Пришли, по времени, как записались. Капельницу подключили, но она очень плохо капает, лапы короткие у пса.
Для улучшения процесса есть специальный прибор. Свободного прибора нет. Ну ладно, дождемся. Освободился- попросил, мне отказали, причем особенно не объясняя. Потом попробовал выяснить, чем мой пёс хуже всех присутствующих. Ответ: врачи сами определяют кто лучше, кто хуже. Дама говорившая со мной не представилась, опознавательных табличек не видел. Разговаривала жёстко, не хамила. Такое создалось ощущение, что меня терпят
Собака в стрессе.я расстроен. Не ногой сюда больше. Никакие извинения не восстановят вашу репутацию в моих глазах.
Если вы оказываете ПЛАТНУЮ услугу обеспечьте нужное количество приборов и уважительное отношение к посетителям.
В другой клинике нам поставили диагноз «гастрит» и отправили домой лечиться Альмагелем. Если бы мы не приехали к Вам, то через пару дней собаки могло уже не быть…
Слаженная работа людей, находящихся на своем месте, Пофессионалы с большой буквы, любящие животных!
СПАСИБО за Ваш труд
Жалобы: котёнок, подобрали на улице. У него аномально большой и твёрдый живот, тяжело дышит и сопит. На передержке его лечили от насморка, пришлось антибиотиками, также обработали и проглистогонили. Предварительно неделю назад я также давала таблетку от глистов.
Была записана через сайт на приём к терапевту, сдать комплекс 1 пцр, чтобы понять какая скрытая инфекция может сидеть (Посоветовали волонтёры) и сделать узи брюшной полости, осмотр.
Позвонила утром оператор, я озвучила комплекс процедур, которые хочу пройти, она записала. Что пошло не так уже тут-я не поняла, но сделать впоследствии УЗИ оказалось вдруг внеплановой процедурой в отношении меня, которую мне пришлось ждать больше часа.
К слову зачем заполнять на сайте паспортные данные, якобы с экономией времени на месте, тоже непонятно. Заполнила на сайте и потом все тоже самое делала в клинике.
Приехала в клинику, запись была на 16.00, зашла в кабинете в 16.23. Думаю ладно, дело житейское. Озвучила все жалобы и внимание: котёнок не был осмотрен, не была замерена температура, его не взвесили, да о чем говорить врач вообще к нему не подошёл, не потрогали даже живот!! я не говорю про ушли и нос, что делает каждый врач при любом осмотре.
Было сказано: пцр делать не надо, лучше просто общий и биохимию, а там уже будем смотреть. УЗИ надо ждать будет, как врач, как освободится. А вообще есть 2 варианта: мы вас отправим на другую улицу (видимо там ещё какая-то клиника), вам там возьмут кровь, сделают узи и оставим на амбулаторное лечение(капельницы). Что, простите? Это с какого вообще такое решение, с моих слов? А к котёнку подойди посмотреть не хотите, врач? Ну и второй вариант: сдать кровь тут и ждать узи.
Естественно я осталось в клинике ждать, потому что ехать ещё по другому адресу непонятно за чем, если такой же перечень услуг есть и в этой клинике и я на него записана, мне было непонятно. Взяли кровь, наконец-то врач пощупал немного живот, отправили на коридор ждать узи.
В общем и целом, спустя час нам сделали узи, выяснилось, что увеличена печень. Почему? Либо хроническая инфекция, либо «такое бывает». Я повторно спросила врача о ПЦР, он опять же сказал, что его делать не надо, будем ждать биохимию. Вечером она будет готова и мне позвонят.
На вопрос про сопение и нос дословный ответ «а вы сопли видите? Может не прошли? Или у него перегородка неправильная, может мешает что, не знаю. Потом к этому вернёмся».
В общем и целом с нерешенными вопросами и тяжёлым сердцем я уехала домой. Вечером мне, естественно, никто не позвонил и не сообщил результаты. Буду ждать сегодня или сама звонить.
Такое лечение, как оказали мне за 100 руб я могла провести и дома, с гуглом и волонтером, которая подсказала больше, чем врач.
К слову, на коридоре только и шли негативные разговоры о клиентах. Уважаемые врачи, вы когда оскорбляете клиентов, которые сдали вам животных на амбулаторное лечение, хотя бы двери закрывайте. А то женщина, которая оставила вам собаку и корм(собака не ела сутки из-за стресса), и отказалась покупать ваш корм за 17 рублей по телефону, потому что вам казалось, что именно его собака захочет вдруг есть, резко стала ОВЦОЙ. Это вообще что?! Почему я вообще оказалась свидетелем такой грязи?
Ну и будьте скоромнее те врачи, к которым на коридоре подходят со словами «а вам моя знакомая не звонила? Примите меня без очереди?», а они в ответ «да, конечно, сейчас разберёмся».
Ужасное впечатление, ни одного решённого вопроса, не перезвонили, никакой проф. консультации и осмотра. Да просто впустую потрачено время и нервы.
Я не хочу, чтобы кого-то наказывали. Тут много положительных отзывов, наверное вы не единожды спасали жизни. Что произошло вчера я понять не могу, но я сейчас обращаюсь к клиентам, которые как и я предварительно мониторят все отзывы и трепетно относятся к здоровью своих питомцев-это не так клиника, где вам рады и осмотрят животного от и до.
Наш щенок несколько дней отказывался от еды, тошнило, слабел на глазах, позже у нас были приступы. К сожалению, сначала мы обратились в другую клинику, где только потеряли время, так как щенку не смогли поставить правильный диагноз и назначить эффективное лечение, только сказали, что время упущено. В итоге в «Альфа-вет» приехали со щенком экстренно, он был в очень тяжёлом состоянии. Я действительно счастлива, что обратились в клинику «Альфа-вет». Врачи несколько дней сражались за жизнь нашего питомца. Спасибо большое за профессионально оказанную помощь, грамотно назначенное лечение, а также любовь и внимание к нашему маленькому члену семьи. Щенулю нашего спасли, и сейчас ему намного лучше. Огромное спасибо коллективу «Альфа-вет» за чуткое и неравнодушное отношение к животным. Всем здоровья и успехов в нелегком труде!
Выражаю огромную благодарность за спасение щенка врачам «Альфа-вет», а именно: Рыжанович Юлии Александровне, Рак Алене Анатольевне, Синькевич Ирине Александровне.
Классные специалисты и внимательные врачи : Пашкевич Виктория Геннадьевна, Рыжановская Юлия Алексангдровна – это просто эталон врача. Прекрасные специалисты и неравнодушные люди.
Толковый травмотолог Васильцов Валентин Владимирович. Он конечно замучен клиентами и сложными случаями, но как специалист — превыше всяческих похвал.
Умница офтальмолог Кукушкина Дарья Андреевна. По молодости слегка категорична, но действительно от души старается помочь животным.
Осторович Константин Алексеевич. Смазливый парень, похоже, рос без отца, обидчив, раним, в татуировках :). Как специалист — старается, есть неплохая теоретическая база.
Не смог понять, до ли просто равнодушная, то ли плохой специалист Синькевич Ирина Александровна. Главное, что б она не пересеклась на одной смене с Осторович Константином. Все ее внимание с животных уйдет на Константина :)).
Просто ужасные, отвратительные врачи: Гусак Галина Юрьевна и еще одна в возрасте с избыточным весом (забыл фамилию). Мало того что плохие специалисты и равнодушные врачи, так еще и хамовато – наглые тетки.
Ассистентки почти все молодцы.
Ассистентка Валерия – невнимательная и плюет, абы отбыть смену, зато остальные – просто супер ассистентки! Среди них попадаются смешные девочки в наколках :))).
Обратились за помощью с бездомным животным (маленьким котенком),который был сбит машиной и найден нами. Адекватной помощи оказано не было, просидев в очереди 2 часа,ему только провели осмотр и сказали приходить на операцию, запись на которую сделали через неделю на 31.10.2019 г. Как можно было малыша,оставить на мучения на целую неделю! Не было сделано узи на повреждение внутренних органов,рентгена., полная халатность. С утра пришлось обращаться к услугам другого специалиста в другой клинике, который без проблем выдал направление в удаленном доступе. И просто был в шоке, от прописанных рекомендаций. Позже 25.10.2019 г. поступил звонок с предложением привозить котика 27.10.19г, но это после того, как мы обратились на горячую линию. К нашему большому сожалению малыш умер в тот же день, так и не доехав до врача. после этого я сообщила новость в данную клинику отказом на явку, в связи со смертью. На следующий день специалисты не постеснявшись еще раз позвонили и спросили «ждать ли нас». Как так?!Опасно, что такие врачи занимаются нашими питомцами. Врач Гусак Галина Юрьевна.
25.10.2019 г. на сайте был написан отзыв, размещение которого в течении 7 рабочих дней, но на 15.11.2019 г.Этой же датой был оставлен отзыв в Книге замечаний и предложений,на что пришел ответ,в котором данная клиника отрицала факт ожидания в очереди (но есть ведь камеры видеонаблюдения,которые могут это подтвердить),было сказано,что мы отказались от помощи да и впринципе дата стот в письме неверная,отзыв так и не размещен на сайте клиники.Думайте,обращаться ли туда..Ищите варинты достойнее.
Единственное, возможно дежурить все же должно несколько врачей, ведь иногда там очень много сложных ситуаций. Ну а от Шельмы огромное спасибо и привет! Малышка жива и в меру упитана)
Что за эти 4 месяца мне понравилось:
1. Врач Фрейнд Наталья Анатольевна — делала УЗИ котенку, грамотный специалист, помогает молодым врачам, главное, нашла подход к котенку, очень ласково общалась с ним, он даже расслабился в её руках.
2. Экстренную помощь все-таки оказать могут.
Что не понравилось:
1. Хамство администраторов на ресепшене, предоставление неточной информации.
2. Полный треш с врачами, к хорошим специалистам не попасть, так как принимают редко и довольно большая запись к ним, видимо, их клиенты и пишут хорошие отзывы о клинике. В основном же прием ведут молодые специалисты, которые не знают буквально ничего, ну разве что интернет прямо при тебе не открывают, хотя уж лучше бы открыли и помогли, чем диагноз пальцем в небо, анализы пальцем в небо, лечение стандартное для всех. Назначают ненужные анализы, потому что не знают, что искать, а потом сами же и говорят, что этот анализ не нужен был. Высшее ветеринарное образование есть не у всех, многие заканчивают колледжи, опыта тоже нет — зачем таких брать в частный ветеринарный центр? Очень многим животным помочь не могут.
3.Хамство среднего мед.персонала, который в прямом смысле боится животных, брезгует взять их в руки, боятся, что их поцарапают или укусят — ребята, вам здесь не место.
4. Отсутствие необходимых лекарств в клинике. Самые важные препараты пришлось докупать, в клинике оказали только первую помощь — поставили капельницу с глюкозой и витаминами при кишечной инфекции.
5. Недостаточность знаний и опыта у молодых врачей провоцирует ситуации, в которых один врач говорит одно, на следующий день другой врач говорит совсем другое.
6. Администрация клиники, защищая своих работников, полностью игнорирует здравый смысл. Ни за что не признают, что врач ошибся. Как результат — будут новые врачебные ошибки.
Валентин Владимирович, спасибо Вам большое от меня и от Каси!
Через какое-то время мы попали в другую клинику. На данный момент собака чувствует себя замечательно. Но дз неутешительный, у нее ДКМП. Врачи из другой клиники сразу же обратили внимание на ее «ненормальное» дыхание, послушали сердце и тут же отправили на УЗИ сердца.
Эта «врач», диагноз ставит наобум. Это ужас какой-то.
иЯ надеюсь, что вы, Ольга Александровна, увидите мой отзыв. Врач — не ваша профессия. Не губите животных,
Поставила бы одну звезду, но антибиотик и вправду немного уменьшил отек в легких на время.
Пришли с большущей язвой в уголке рта у котика, прошлое лечение не помогало. После назначения Александра Евгеньевича лучше стало уже на второй день, язва затягивается, котик стал гораздо спокойнее)
Спасибо за то, что вы делаете!
Оставила заявку на прием на сайте.Необходимо оставить паспортные данные и данные по питомцу, дабы сократить наше время на ресепшен. Ок. Хорошо.
В день приема у меня просят паспорт и заполняют все по новой, в том числе данные по питомцу. Отнимая наше время с питомцем Дважды. На вопрос, для чего, раз все данные есть в заявке. Ответ: А, ну куда- то делось. Ладно, ничего нового.
На приеме сделала платный анализ помета питомца. Со слов врача ничего плохого не обнаружилось. Ок. Спасибо.
Через пару дней нам потребовались данные анализа. Т.к. бланк с результатами мне на приеме не выдали (а я не догадалась попросить) для начала написала на почту нашему врачу указанную в карточке питомца, с просьбой отправить результаты. Ответ не пришел.
Ветликлина на аналогичный запрос отреагировала: никаких документов, подтверждающих что мы сдавали данный анализ- нет. Врач в бессрочном отпуске. Возможности уточнить информацию нет. К вопросу, о том что в мой чек включена стоимость анализа ответили, ну вероятно, анализ сделали, но врач поставил устный диагноз и рекомендации. Помочь, увы, ничем не могут.
Поэтому совет всем кто обращается в альфа-вет: требуйте письменные заверенные результаты всех услуг, тестов, анализов которые вы оплачивали. Сохраняйте чеки (естественно, карточку и договор) запрашивайте расшифровку каждой позиции-стоимости в чеке, поскольку по словам самой клинике, они нигде не помечают, за какие услуги принимают оплату. К слову, далеко немаленькую.
И не забудьте уточнить, не собирается ли ваш лечащий врач в бессрочный отпуск.
Кроме того, хочу передать благодарность Вашей сотруднице Виталине, которая ставила собаке капельницы, за ее внимание и заботу.
Вы обратились в нашу клинику 10.11.2018 с котенком по кличке Фури, который был найден на улице в тот же день. Был проведен осмотр, сделаны необходимые тесты и назначена соответствующая терапия.
Обращаю ваше внимание на то, что вы отказались на первичном приеме от назначенной терапии (о чем свидетельствует ваш письменный отказ). Так же неизвестно, что происходило в последующие 12 дней и какое лечение получал Фури.
Повторно вы обратились с котенком в экстренном состоянии 24.12.2018 г. Вами были предъявлены документы из сторонней клиники, где 22.12.2018 был установлен диагноз: Панлейкопения и сделаны соответствующие назначения.
Котенок был в очень плохом состоянии и был принят незамедлительно. После проведенной терапии состояние котенка было стабилизировано.
Обращаю ваше внимание на то, что были введены препараты, согласно назначению из сторонней клиники. (Об этом свидетельствует лист назначений). Так же напоминаем, что вам был рекомендован осмотр и коректировка терапии по состоянию. Вами же было заявлено, что на повторный прием пойдете только к определенному врачу, так как вам понравился подход данного специалиста. И только в клинику на Независимости. Врач отметил, что ее ближайшая смена через 5 дней. Исходя из этого и было оговорено ближайшее время встречи. Это вовсе не говорит о том, что при ухудшении состояния Фури вас бы не приняли.
Исходя из вышеизложенного:
1. Нет никаких данных, что Фури получал какое-то лечение на протяжении 12 дней. Хотя 10.11.2018 г. были сделаны назначения и доведена информация о том, что риск возникновения вирусных инфекций сохраняется.
2. В нашей клинике не используется «шаблонное лечение». Мы применяем препараты и схемы лечения, разработанные и рекомендованные соответствующими организациями и которые помогают выздороветь питомцам.
3. В вашем случае применялись лекарства, назначенные в сторонней клинике и препараты для симптоматической терапии.
4. Рекомендуем вам более внимательно ознакомиться с инструкцией к поливалентной сыворотке для кошек (Она называется Глобфел-4)
5. Вероятно, если бы вы согласились с введением сыворотки на первичном приеме, все было бы по другому.
Доводим до вашего сведения, что мы не несем ответственности за действия сторонних специалистов. Ваш питомец поступил к нам в неотложном состоянии. Что привело Фури к такому состоянию, мы не знаем. Задачей нашего специалиста, как и действия предыдущего специалиста были направлены на то, чтобы стабилизировать котенка, что и было сделано.
Через несколько часов (известно с ваших слов) состояние котенка вновь ухудшилось и вы обратились в третью по счету клинику, где ветеринарный специалист (не имея высшего ветеринарного образования, то есть ветеринарный фельдшер) что-то делал с котенком.
Марина Игоревна, мы понимаем, что вы находитесь в стрессе и испытываете боль из-за утраты питомца, но это не дает вам никакого права писать откровенную неправду.
После этого приема я еще оставляла шанс этой клинике. И на следующий день, мы обратились в клинику на улице Карастояновой, чтобы сдать общий и биохимический анализ. Медсестра с помощью меня и ребенка в 14 лет брала кровь. Это был ужас. Жгут не наложила, попросила подростка зажать заднюю лапу и как-то вставила иглу. Попала она в вену или нет останется неизвестным, так как после пятиминутного лежания кошки на кушетке, с горем было накапано пару капель крови. Специалист сбегала в лабораторию и уточнила хватит ли столько крови на анализы и удача нам улыбнулась — хватит. Оплачено мною было 49,50 копеек. После уточнения почему такая сумма, ведь на сайте совершенно другая информация, мне пояснили, что это сумма без учета расходников. Ну простите, на 20 рублей расходники? Перчатки, шприц и пеленка??? Да и еще мы всем кагалом помогали. Это сервис? Мы сдаем кровь не в первый раз, и прекрасно знаю, что и жгут накладывают, чтобы вену нащупать, и берут уже без этих труб, а только иглами, и лапку выбривают. Естественно, лечимся мы в другой клинике, но на уколы опят решили зайти в ближайшую клинику, и это тот же Альфа-вет на карастояновой. к качеству уколов претензий не имею.Но из 4 дней, с нашими лекарствами, шприцами, мы платили разные суммы. первые два дня по 3,78, 3-й и 4-й день по 4,50. После вопроса что изменилось, ведь все по-прежнему наше, врач сказал, что работает только в перчатках и сумма скорее всего выросла из-за перчаток. Не понимаю, как может быть такое? То есть кто-то может работать без перчаток и не считать их, а кто-то считает? Где же порядок? Как можно доверять клинике, которая не ценит клиента, у которой нет фиксированного прайса, и все только на усмотрение врача? Почему цена меняется, неужели на другого котика или собачку, пойдет не пара перчаток,а 3? Или 5 пеленок?
Для рассмотрения Вашего отзыва, была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; истории болезни Вашего питомца; беседы с персоналом; изучения объяснительных ветеринарных специалистов), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Вы обратились в нашу ветеринарную клинику 23 ноября 2018 года с питомцем (кошка, метис, кличка Виски, 23.11.2010 г.р.) для проведения УЗИ диагностики. Врач УЗ-диагностики уточнил, по какой причине нужно сделать исследование и есть ли направление. Вами было озвучено, что данное исследование Вы решили сделать, так как на молочной железе кошки обнаружили уплотнение. Объяснив Вам, что УЗИ новообразования неинформативно, врач провел осмотр, ответил на все интересующие Вас вопросы, сделал назначения и рекомендовал обратиться к специалисту-онкологу. Уточнив, что перед визитом к онкологу необходимо сдать анализ крови, сделать УЗИ органов брюшной полости и рентген грудной клетки. Назначения и рекомендации были выданы Вам на руки. Так же Вам предложили запись к онкологу. То есть был проведен полноценный первичный прием, за который Вы заплатили сумму, согласно действующего прейскуранта.
В результате проведенного приема Вы остались довольны и никаких претензий в адрес врача от Вас не прозвучало.
Сообщаем Вам, что врач-онколог в нашей клинике является высококлассным и востребованным специалистом, принимающим по предварительной записи. Поэтому Вам была предложена запись на свободное время, что Вас не устроило. В результате Вы записались на прием к онкологу в стороннюю клинику.
После чего Вы вновь вернулись в клинику, позволив себе нелицеприятные высказывания, и сделали УЗИ внутренних органов (а не УЗИ образования), чтобы прийти к врачу с необходимыми исследованиями, как Вам и было рекомендовано на приеме.
На следующий день Вы обратились в клинику для сдачи анализа крови. Ветеринарный специалист уточнил, какой профиль необходимо сделать. В силу того, что помочь в заборе крови было некому, так как второй специалист находился в операционной и, чтобы не заставлять Вас ждать, было получено Ваше согласие на помощь в заборе крови. Кошка вела себя спокойно, а Вас попросили отвернуться, чтобы не нервничать. К сожалению, процесс сдачи крови иногда кажется для клиента очень длительным, так как владельцы искренне переживают за своих питомцев. Возможно и в Вашем случае именно так и произошло. Ветеринарный специалист поступил совершенно правильно, уточнив, хватит ли данного количества для необходимого профиля.
Обращаем Ваше внимание на то, что прейскурант цен на оказываемые услуги находится в самом доступном для клиентов месте. В стоимость исследования крови так же входят расходные материалы (пробирки, шприцы, иглы), и услуга по забору крови.
Что же касается разницы в ценах на инъекции. Действительно врач, который первоначально проводил данную манипуляцию, не включил в счет расходные материалы (перчатки). С ним проведена разъяснительная беседа о правильности составления счетов.
Следует отметить, что в ходе проведенных мероприятий нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации. Все назначения были верными.
Благодарим Вас за информирование о возможных неточностях в работе персонала клиники. Ваше мнение важно для нас, будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.
Конкретно для нас только один минус,т.к. наш Рич ходит строго в лоток,а улица нам не подходит — сфинкс,мёрзнет,может можно сделать какие-то одноразовые лотки с наполнителем(за отдельную плату)? А то если визит не запланированный,коту приходится терпеть и зайдя домой,он пулей летит в туалет с громкими воплями))),не дав снять с себя шлейки,еле успеваю отстегнуть от переноски))). Это не претензия,а пожелание,т.к. в остальном в клинике все очень продуманно и полностью устраивает.
Но помощь нужна немедленно!! Потом было предложено оставить собаку у них и когда в течении дня у них появиться время они её прооперируют. Конечно же я не согласилась ждать неизвестно чего. Сами сказали, что в любом случае надо делать операцию и НИЧЕГО не делали. Я буквально «измором взяла» УЗИ стку и нам сделали УЗИ сердца. В коридоре, конечно попросили написать заявление, что нет притензий и ответственность беру на себя. Написала и поехала к другому врачу. Времени было около 13—00.Пока мы ехали у собаки начались судороги. Она впала в кому. Напомню в альфавете она была в сознании, но слабая. После капельниц была операция. Операцию она перенесла, но уже прошли необратимые процессы и спустя 8 часов её не стало. Врач спрашивал почему так долго ждали?
Так зачем делать клинику круглосуточной, если специалисты работают с 9 - 21??? Смысл???
Не каждому поможет терапевт.
Зато в счёт включили даже ватку.
По поводу счета, да, в него включаются все расходные материалы. Не совсем понятно в чем именно состоит ваше удивление. Разве в магазине мелкие товары вы просто кладете в карман?
Про счёт удивило. Вы в магазине тоже возмущаетесь, что они все из корзины в чек пробивают?
И для экстренных больных нужна экстренная помощь, а не «стабилизация ситуации». Собака умирала и операция была единственным выходом, не зависимо от состояния. Именно это мне сами врачи и сказали. Но никто не оперировал из-за очереди по записи.
А про «никто не оперировал из-за записи» хорош уже врать. Все прекрасно знают, что в АльфаВете приходится сидеть долго даже по записи из-за того, что они всегда экстренных забирают сразу при поступлении. Было даже, что прием нам переносили из-за того, что врач на экстренной операции был.
И в спор с вами я вступать не собираюсь. Видно сразу вашу заинтересованность. Вы не в курсе происшествия и невнимательно читаете. Прекратите трепать мне нервы.
Обращалась дважды. По телефону уточняла есть ли травматолог? Ребёнок случайно наступил на собаку. Сказали приезжайте травматолог есть, в результате на ресепшене нас записали к терапевту. Пока мы ждали приёма, пока терапевт нам рассказывал, что нам нужно к травматологу тот закончил приём (если он вообще был) и ушел пообещав вернуться через несколько дней.
В клинику обратились вечером 06.10.2018 с запросом сделать рентген (но т.к. в клинике, в которую мы обратились первоначально, нам не выписали направление, администратор (приветливая девушка) сказала, что нужна консультация терапевта)
Попали мы на прием к Пашкевич Виктории Геннадьевне, очень приветливая и любезная специалист, которая взяла котенка, взвесила, произвела осмотр от ушей до хвоста, сделала мазок на ушного клеща, обнаружила у котенка конъюнктивит, просветила на микроспорию. Спасибо ей огромное за ее работу.
Однако, в клинику мы приехали из-за того, что кошечка перестала ходить!!!! Вместо необходимого рентгена нам сделали УЗИ!!! (как теперь мне стало известно, рентген работает до 21.00, а обращение к специалисту было позже) УЗИ показало газообразование, наличие жидкости, скопление каловых масс (результаты УЗИ на руки не отдали). Предположительно сказали, что данная проблема возможна из-за наличия глистов. Было назначено соответствующее лечение!
На следующее утро кошечка встала на ножки, но хромала. Думали все обошлось, однако хромота не прошла и мы обратились в другую клинику, где сделали рентген задней лапы и тазобедренной кости, на котором был четко виден перелом лапки. И причина хромоты стала сразу понятна.
Благодаря специалисту Пашкевич В.Г. КОШКА ХОДИЛА СО СЛОМАННОЙ ЛАПОЙ 1,5 НЕДЕЛИ!!!!!
Уважаемая администрация клиники!
Приезжая в клинику с больными животными, люди ждут квалифицированной помощи. Комфортное ожидание приема врача уходит на второй план (наличие кофейного аппарата, питьевой воды, одноразовой посуды для животных) — хотя данные условия повышают рейтинг клиенториентированности вашей клиники.
При подборе персонала, обращайте внимание не только на коммуникативные качества кандидатов на вакантные должности, но и на профессиональные знания, умения и навыки, используемые для оказания квалифицированной помощи животным.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; просмотра записей камер видеонаблюдения; изучение истории болезни Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
4.10.2018 года в 22.38 Вы обратились в нашу ветеринарную клинику с питомцем по кличке Феня (собака, метис, 9 лет) в экстренном состоянии. С Ваших слов известно, что Феня живет на улице, не вакцинирована, не обработана от эктопаразитов. Также есть вторая собака (сука со щенками), которая возможно ее и покусала. Вы обнаружили Феню за 1,5 часа до визита в клинику. Питомец был угнетён, сидел в будке, не выходил.
При клиническом осмотре были обнаружены: отек и кусаные раны в области шеи. Состояние очень тяжёлое. Учитывая все обстоятельства, Вам было рекомендовано стационарное лечение. Это очень важно, так как отек шеи мог развиваться и дальше, а это могло привести к удушью. Сразу же были взяты анализы крови, обработаны раны, сделан рентгеновский снимок шейного отдела. Назначена инфузионная терапия.
Прогноз от осторожного до неблагоприятного.
Хочется отметить, что кроме инфузии 5% глюкозы, в терапии применялось еще 9 (девять) препаратов, направленных на стабилизацию общего состояния: раствор, антибиотик, обезболивающие, противовоспалительные, сердечные и другие препараты. «Кучу витамин» в терапии не было. Во время нахождения в стационаре Феня регулярно получала оксигенацию (кислород), а так же постоянный мониторинг температуры и давления. Дважды в сутки проводилась обработка и санация ран.
5.10.2018 года Феню дополнительно осматривал хирург-травматолог. Были подтверждены диагнозы: кусаная рана (Окончательные); отек подчелюстного пространства (Окончательные); травма трахеи (Окончательные). При осмотре выявлен умеренно болезненный флюктуирующий отек шеи и подчелюстного пространства. Множественные кусаные раны в области шеи, из которых вытекала гемолимфа. Гематома кожи.
После осмотра и изучения анализов крови была проведена коррекция терапии (так как у Фени были повышены показатели печени). Рекомендовано стационарное лечение, предлагать воду и корм — наблюдать за актом глотания.
6.10.2018 года Вы подписали заявление об отказе от стационарного лечения, не смотря на то, что были ознакомлены с возможными последствиями невыполнения назначения врача. В этом же заявлении указано, что всю ответственность за все возможные последствия Вы берете на себя и претензий к клинике не имеете.
7.10.2018 года Вы обратились в клинику для проведения внутривенных инфузий и введения лекарственных препаратов.
Состояние Фени улучшилось, остался лишь небольшой отек. Восстановились аппетит и жажда, по дому передвигается самостоятельно. Голову держит. Дома был акт мочеиспускания.
Кроме лекарственной терапии была рекомендована обработка ран и раневых каналов дважды в день, контроль температуры, а на 5-6-й день лечения сдать контрольный анализ крови. Кормление малыми порциями (суточную норму разделить на 5—7 приемов). Была дана рекомендация при ухудшении состояния обращаться в клинику!
В следующий раз мы увидели Феню спустя неделю (15.10.2018 года). И только после того, как врач клиники позвонила Вам узнать, как обстоят дела и почему нет вестей. В ходе разговора выяснилось, что у Фени есть проблемы.
С Ваших слов известно, что у Фени аппетит, жажда, стул и стол в норме. Активная.
При осмотре, в области шеи (где были кусаные раны) обнаружен участок некроза кожи. Который был удален, обработан, назначена соответствующая терапия и консультация врача-хирурга.
Хочется отметить, что у Фени на первичном приеме был установлен диагноз «Кусаные раны». Действительно, это непростые раны, в которые попадают микроорганизы в огромных количествах, так как в ротовой полости находится очень большое количество патогенной и условно патогенной микрофлоры. Из-за этого начинает разлагаться травмированная ткань и в раневых каналах и под кожей начинает скапливаться гной. Происходит омертвение травмированной ткани.
Для того, чтобы избежать данного процесса и назначается системная антибактериальная и противовоспалительная терапия, а также местные обработки ран и раневых каналов.
Если назначенная системная и местная терапия не выполняется корректно, то риск загноения таких ран очень и очень высок. Так же через некоторое время начинают гноится небольшие травмированные зубами участки кожи, которые на первый взгляд были целыми. Что, скорее всего и произошло в Вашем случае.
На основании проведенной проверки действия врачей были признаны профессиональными, правильными и отвечающими внутренним правилам организации.
Желаем Фене окончательного выздоровления.
19 августа 2018 года — 20 августа 2018 года мы обращались с кошкой Нюшей в ветклинику Альфа-Вет с проблемой: слабость, отсутствие аппетита, тошнота, вялость, отсутствие мочеиспускания, отказ от еды в течении суток. Прием врача был назначен на 15:30 19.08.18.
На приеме поставили диагноз: правосторонний гидронефроз, гастрит, нефропатия, острая задержка мочи, благодаря обследованию УЗИ врачом Шавель Еленой Игоревной мы узнали, что у нашей кошки все перечисленные выше заболевания, и к тому же проблемы с почками. После забора анализов (общий анализ крови, общий анализ мочи, биохимия крови) мы узнали, что почки работают только на 3%. Какие у меня были эмоции не трудно предугадать слезы, вопросы как? почему это случилось? ответ был один — это врождённое (КОШКЕ 4 ГОДА)! Ни корм, ни что — либо другое нам не было сказано, лишь то, что это врождённое.
В клинике в тот же день нам было сделана капельница и шесть уколов включая ДРОТАВЕРИН (НО-ШПА от боли у кошки было самопроизвольное выделение мочи).
20 августа 2018 года дома, кошка начала ходить, пить воду, чуть — чуть кушать свой прежний корм и ходить в туалет. В дневном стационаре после 19:00 я об этом сказала Шавель Елене Игоревне, но она не хотела слышать мои слова и сказала с сожалением, что по анализам биохимии работа почек составляет ВСЕГО 3%! При этом кошка по — моему мнению как хозяйки стала чувствовать себя лучше.
По результатом Биохимии крови на 19.08.18 показала: Креатинин 1423, Мочевина 73.84, Общий белок 94.9, Глюкоза 6.72, Общий билирубин 32.0, АЛТ 55, АСТ 31, Амилаза 1080, Щелочная фосфотаза 80, ХИЛЕЗ +++ (ПРО ЭТО НАМ НЕ БЫЛО СКАЗАНО Шавель Еленой Игоревной НИ СЛОВА!)
Шавель Елена Игоревна предложила оставить кошку в дневном стационаре, чтобы капать ее сутки, так как она по анализам в очень плохом состоянии. Мы отказались от дневного стационара предложив, если она так плоха я могу сама ее капать дома. После чего она просто ушла.
Спустя какое — то время к нам пришел врач дневного стационара Рак Елена Анатольевна, посмотрев наши анализы подтвердила, что у кошки 3% работы почек. Порекомендовала дневной стационар, продемонстрировав наглядно, что действительно животным в белых пластмассовых коробках с железной решёткой удобно. На что я категорически сказала нет.
Видя, что я в слезах и все равно не поддаюсь на их предложения по дневному стационару они отправились к Главному Врачу клиники Мелещевой Елене Васильевне за консультацией, которая подтвердила, по анализу биохимии крови, не видя кошку, 3% работы почек.
21.08.18 мы кошку уже лечили дома вызвав ветврача на дом. Кошка уже пыталась даже играть, по моим наблюдениям её ничего не беспокоило кроме катетера на лапе. Туалет посещала утром и вечером. Кошка жила своей обычной жизнью.
22.08.18. с утра натощак поехали в другую ветклинику сдавать анализ биохимии, и какое же мое было удивление, когда я увидела, что анализы в норме. И это после 3-Х ДНЕЙ лечения.
Показатели биохимии крови на 22.08.18: Креатинин 171, Мочевина 10.93, Общий белок 83.5, Кальцый 2.32, Фосфор 1.81.
Наша кошка Нюша была исцелена после 3-х капельниц и уколов. Анализы пришли в норму и почка чудесным образом вернулась в прежнее состояние.
Я пишу этот длинный отзыв, для того, чтобы ВАШИ КЛИЕНТЫ знали, как хорошо врачи: Шавель Елена Игоревна, Рак Елена Анатольевна, Мелещева Елена Васильевна вашей клиники умеют манипулировать чувствами хозяев, не договаривать с целью усугубления ситуации до эмоционального предела хозяев своих питомцев. Хозяева доведенные до отчаяния видя состояние животных и слыша диагнозы, которые ставят врачи, готовы отдавать любые суммы денег лишь бы спасли их любимых питомцев.
Ни один из вышеупомянутых врачей про «ОСТРУЮ ПОЧЕЧНУЮ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ» не произнес ни слова!
С моей точки зрения клиника работает на высасывание денег с клиентов. Я сделала БОЛЬШУЮ ОШИБКУ, что не почитав отзывы о клинике отвезли нашу кошку Нюшу в вашу клинику.
Рады за то, что состояние вашей питомицы улучшилось. Мы понимаем Ваши тревоги, однако нам приходится работать с реалиями жизни.
Кошка Нюша поступила к нам в клинику 19.08.18 с жалобами на отказ от еды и воды, общую вялость, рвоту. По Вашим словам, мочеиспускание и дефекация были в норме.
После осмотра и УЗИ ОБП доктором Шавель Еленой Игоревной была обнаружена острая задержка мочи, гидронефроз почки. Так как острая задержка мочи это состояние опасное, была сделана инъекция дротаверина для снятия спазма и расслабления сфинктеров. После этого произошло мочеиспускание. Инъекция дротаверина достаточно болезненная, но в данном случае необходима.
Так же были взяты общий и биохимический анализы крови, общий анализ мочи с креатинином.
Врачом были назначены инфузии, спазмолитические, противомикробные и противовоспалительные средства.
На следующий день, после получения результатов анализов, доктор Вам предложила оставить Нюшу на стационар для постоянных ифузий, так как анализы были очень плохие. При почечной недостаточности показаны инфузии с постоянной скоростью. Елена Игоревна предупредила об осторожном прогнозе, больше в сторону неблагоприятного, так как уровень креатинина и мочевины в крови были очень высоки.
Вы отказались от стационара и решили продолжить лечение дома. Так же вы спросили мнения у ещё нескольких врачей клиники, которые подтвердили, что результаты анализов плохие.
«Вымогать» деньги из наших клиентов (как Вы выразились), это не наша задача. Наша цель помогать Вашим питомцам. Поэтому такие обвинения оскорбительны для всего персонала клиники «Альфа-Вет».
Так как Ваша кошка ранее не была обследована, ни один врач не может говорить о прогнозах благоприятных или не благоприятных. Для этого животное динамически наблюдают и пересдают анализы крови. Если это острая почечная недостаточность, то показатели крови приходят в норму, а если хроническая, то креатинин может снижаться, но не быстро и редко приходят в норму.
В Вашем случае оказалась острая почечная недостаточность в следствии острой задержки мочи. Лечение назначено эффективно и верно, что привело к быстрому выздоровлению Вашей любимицы кошки Нюши.
Надеемся, что в дальнейшем Нюша всегда будет здорова.
5 Сентября
Здравствуйте Ивона Ивановна.
Рады за то, что состояние вашей питомицы улучшилось. Мы понимаем Ваши тревоги, однако нам приходится работать с реалиями жизни.
Кошка Нюша поступила к нам в клинику 19.08.18 с жалобами на отказ от еды и воды, общую вялость, рвоту. По Вашим словам, мочеиспускание и дефекация были в норме.
После осмотра и УЗИ ОБП доктором Шавель Еленой Игоревной была обнаружена острая задержка мочи, гидронефроз почки. Так как острая задержка мочи это состояние опасное, была сделана инъекция дротаверина для снятия спазма и расслабления сфинктеров. После этого произошло мочеиспускание. Инъекция дротаверина достаточно болезненная, но в данном случае необходима.
Так же были взяты общий и биохимический анализы крови, общий анализ мочи с креатинином.
Врачом были назначены инфузии, спазмолитические, противомикробные и противовоспалительные средства.
На следующий день, после получения результатов анализов, доктор Вам предложила оставить Нюшу на стационар для постоянных ифузий, так как анализы были очень плохие. При почечной недостаточности показаны инфузии с постоянной скоростью. Елена Игоревна предупредила об осторожном прогнозе, больше в сторону неблагоприятного, так как уровень креатинина и мочевины в крови были очень высоки.
Вы отказались от стационара и решили продолжить лечение дома. Так же вы спросили мнения у ещё нескольких врачей клиники, которые подтвердили, что результаты анализов плохие.
«Вымогать» деньги из наших клиентов (как Вы выразились), это не наша задача. Наша цель помогать Вашим питомцам. Поэтому такие обвинения оскорбительны для всего персонала клиники «Альфа-Вет».
Так как Ваша кошка ранее не была обследована, ни один врач не может говорить о прогнозах благоприятных или не благоприятных. Для этого животное динамически наблюдают и пересдают анализы крови. Если это острая почечная недостаточность, то показатели крови приходят в норму, а если хроническая, то креатинин может снижаться, но не быстро и редко приходят в норму.
В Вашем случае оказалась острая почечная недостаточность в следствии острой задержки мочи. Лечение назначено эффективно и верно, что привело к быстрому выздоровлению Вашей любимицы кошки Нюши.
Надеемся, что в дальнейшем Нюша всегда будет здорова.
Конечно, проще отвернуться, сделать вид, что Вас это не касается!
Плохой ли, хорошей рождается птица,
Ей всё равно суждено летать.
С человеком так не случится,
Человеком мало родится,
Им ещё надо стать!!!!!!!!!!!
Вы обратились 27.07.2018 г. в нашу ветеринарную клинику с жалобами на то, что котенка травмировали. Администратор оценив состояние котенка, как экстренное (требующее неотложной помощи) сразу же провел Вас в кабинет врача для оценки состояния. Врач осмотрев котенка, оценил состояние, как средней тяжести. Предположил, что могут быть переломы. Вам было рекомендовано сделать рентгеновский снимок, чтобы определиться с дальнейшим планом действий. Только в этот момент Вы задали вопрос о том, сколько это будет стоить. Ветеринарный врач разъяснил стоимость процедур и для чего они нужны. После чего вы отдали ему котенка и покинули кабинет приема. Спустя некоторое время Вы вернулись, ни слова не говоря, забрали котенка и ушли из клиники. Хотим отметить, что стоимость первичного приема в Вашем случае в кассу клиники не была внесена.
Исходя из вышеизложенного, обращаем Ваше внимание на то, что Вы были приняты ветеринарным врачом незамедлительно, по приходу в нашу клинику, не смотря на очередь ожидающих пациентов. Ветеринарный врач осмотрел животное, оценил состояние, сделал рекомендации.
Не понятно о каком »…котеночку укол, что бы животное не мучалось…» Вы говорите, так как одного волшебного укола не существует. В данной ситуации должна назначаться комплексная интенсивная терапия после установления точного диагноза.
Или Вы говорите об эвтаназии котенка?
В нашей клинике эвтаназии подвергаются только животные у которых диагноз не совместим с жизнью. На момент Вашего нахождения в клинике данный диагноз котенку поставлен не был.
Кроме этого своим знакомым всегда рекомендую идти с питомцами к Ольге Александровне. Все остаются довольны. На наш взгляд Ольга Александровна хороший, спокойный врач, уверенный в своих профессиональных действиях. Спасибо.
Вы обратились в нашу клинику 13.03.2018 г. с собакой по кличке Боня, порода йоркширский терьер, 2011 г.р. с жалобами на хромоту правой задней конечности. Из анамнеза известно, что за два дня до обращения Ваш питомец подрался с другой собакой.
Был проведен осмотр, сделан рентгеновский снимок конечности, назначена противовоспалительная и обезболивающая терапия, а также Вам была настоятельно рекомендована консультация хирурга-травматолога.
Вы отказались получить рентгеновский снимок в цифровом виде, и потребовали, чтобы администратор распечатал его на принтере, что она и сделала, при этом уточнив несколько раз, что это обычный офисный принтер. Но Вы были очень настойчивы, поэтому рентгеновский снимок был выдан Вам на руки, распечатанный на принтере.
К сожалению, к травматологу Вы так и не обратились. Можно предположить, что и назначенное лечение Вы не выполняли.
Хочу отметить, что Вы и ранее обращались в нашу клинику, соответственно были довольны обслуживанием.
Вместе с тем хочу также поблагодарить и ассистентов врачей в клинике как в Уручье, так и на Карастояновой — все на высоком уровне начиная с градусника, заканчивая капельницей. А самое главное — внимание, понимание и добродушие.
В процессе обследования котика выявился диагноз нефросклероз почек. Неделю пытались стабилизировать, но коту становилось всё хуже. Персонал был внимательным, сочувствующим, профессионально исполнял все процедуры.
Было принято решение об эвтаназии. Подробно расспросила, как проводят, не страдает ли питомец. Мне объяснили, что сразу делается наркоз, потом смертельная инъекция. Врач взяла питомца, унесла, попросила ждать в коридоре. Через некоторое время со стороны, куда они ушли, раздался жуткий крик кота, потом ещё и ещё. Я подошла к открытой двери процедурной, предполагая, что звук оттуда. В тот день на приёме было много возмущающихся котов. Но крик шёл издалека, из внутренних помещений справа. Потом всё затихло, через некоторое время из служебной двери врач вынесла переноску с тельцем. На вопрос «это мой кот так кричал?» ответила » нет, у нас всё было тихо, может из процедурной» Но процедурная рядом и там никто не кричал. Мне не в чём упрекнуть врача, я надеюсь, что процедура эвтаназии была проведена гуманно, я описываю впечатление. Время криков, локализация звуков, их характер…
В клинике такого уровня можно было бы организовать стадию введения наркоза питомцу при эвтаназии в присутствии владельца. Тем более, что котик лежал под капельницей.
Вот с таким впечатлением я унесла из клиники тельце питомца. Обращусь ли ещё к ним? Скорее нет.
Несмотря на то, что мы немного опоздали (причина была уважительной: сдавали кровь — общий и биохимию), доктор принял быстро, после следующего пациента, который был за нами по записи (просто сдвинул очередь), и нам не пришлось долго ожидать.
Консультацией осталась довольна: доктор — профессионал по дерматологии, сам сделал анализ с проблемных мест, все подробно объяснил и назначил лечение, пока на две недели, а потом нужно снова идти на контроль к доктору.
Такая же проблема у нас собачкой была и в прошлом году, тоже летом, возили к нескольким ветеринарам, но конкретную причину и лечение аллергии они определить не могли. Поэтому сейчас обратились к специалисту-дерматологу.
Доктор подробно расспрашивал о питании, о симптомах, было видно, что Александр Евгеньевич — человек не равнодушный, любит животных, много о них знает и заинтересован в лечении каждого своего пациента.
Спасибо доктору, надеюсь, через две недели наши неприятности закончатся, и мы придем с радостными известиями.
24.06.2017 мы с котом явились на прием к данному кардиологу, но врач, видимо, был не в настроении. После узи кардиолог безразлично сказал нам: «Что ждали — то и получили! У вашего кота сердечная недостаточность». Да! Именно этого мы ждали всю свою жизнь! Именно так должны преподносить такую информацию настоящие врачи, да еще и за те деньги, которые мы платим за прием! Хотя до этого в данной клинике мы кастрировали своего кота и нам делали узи и никаких проблем с сердцем обнаружено не было, а тут за 2 месяца настоящая беда.
Когда я в слезах спросила, что нам делать и как спасти дорогого нам питомца, она еще с бОльшим безразличием ответила: «Если вам повезет, то ему ну максимум осталось жить 1.5 года»! Очень профессионально и тактично, я бы сказала! Ни анализы, ни рентген нас делать не попросили, что очень непрофессионально, но в нашем случае было ОЧЕНЬ необходимо сделать! Лечение было выписано на основе статистики, как позже мне пояснил руководитель ветклиники.
Когда через пару дней я попросила встречи с руководителем данной ветклиники по поводу того, как врачи разговаривают с клиентами и почему так бестактно преподносят подобную информацию, то там дело обстояло еще хуже! Мне позвонил АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ УШАЧЕВ и, выслушав мою ситуацию, на следующий день прислал мне письмо по электронной почте, объяснив все тем, что я просто неадекватно воспринимала ситуацию, так как была очень расстроена, потому что это видно по камерам видеонаблюдения. Но тогда получается и муж у меня не очень адекватный, я ведь приходила не одна. Это Александр Ушачев забыл упомянуть. А Игнатович Екатерина так бестактно разговаривает с клиентами, потому что у нее такой тембр голоса, такое пояснение мне дал руководитель. Это он все понял из камер видеонаблюдения! Очень смешная ситуация получается!
Поэтому если вы запишетесь на прием к ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, лучше встречи с ней избежать и поискать другую клинику!
,
24.06.2017 мы с котом явились на прием к данному кардиологу, но врач, видимо, был не в настроении. После узи кардиолог безразлично сказал нам: «Что ждали — то и получили! У вашего кота сердечная недостаточность». Да! Именно этого мы ждали всю свою жизнь! Именно так должны преподносить такую информацию настоящие врачи, да еще и за те деньги, которые мы платим за прием! Хотя до этого в данной клинике мы кастрировали своего кота и нам делали узи и никаких проблем с сердцем обнаружено не было, а тут за 2 месяца настоящая беда.
Когда я в слезах спросила, что нам делать и как спасти дорогого нам питомца, она ответила:«Если вам повезет, то ему ну максимум осталось жить 1.5 года»!Очень профессионально и тактично, я бы сказала!Ни анализы, ни рентген нас делать не попросили, что очень непрофессионально, но в нашем случае было ОЧЕНЬ необходимо сделать! Лечение было выписано на основе статистики как позже мне пояснил руководитель ветклиники.
Когда через пару дней я попросила встречи с руководителем данной ветклиники по поводу того, как врачи разговаривают с клиентами и почему так бестактно преподносят подобную информацию, то там дело обстояло еще хуже! Мне позвонил АЛЕКСАНДР УШАЧЕВ и, выслушав мою ситуацию, на следующий день прислал мне письмо по электронной почте, объяснив все тем, что я просто неадекватно воспринимала ситуацию, так как была очень расстроена, потому что это видно по камерам видеонаблюдения. Но тогда получается и муж у меня не очень адекватный, я ведь не одна приходила. Это Александр Ушачев забыл упомянуть. А Игнатович Екатерина так бестактно разговаривает с клиентами, потому что у нее такой тембр голоса, такое пояснение мне дал руководитель. Это он все понял из камер видеонаблюдения! Очень смешная ситуация получается!
Поэтому если вы запишетесь на прием к ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, лучше встречи с ней избежать и поискать другую клинику!
Для тех кто говорит что дорого: скажу одно — проведя в Альфа-Вет 3-е суток на стационаре и продолжая здесь лечиться, видя всю работу Врачей, да и всего Персонала в целом…у меня бы язык не повернулся сказать, что это дорого! Да и лично для меня: не дороже жизни моего Мигельки!
В Альфа-Вет я обратилась в первый раз по рекомендации своего клуба любителей кошек, как последний шанс спасти своего Мигельку. Мы утратили всю надежду, отдали большую сумму за его без целевые обследования, анализы, узи, рентгены и пр., а самое страшное это упущенное время, которое шло целенаправленно против нас, ни кто не знал что с ним и ни кто не брался его прооперировать. За все беспардонно убитое время (5суток) кот был смертельно обезвожен и отравлен. С нами были лишь молитвы и маленькая надежда на чудо, некое волшебство. Приехали мы в Альфа-Вет ночью без сил полные отчаянья… и тут нас направили в кабинет к Игнатович Екатерине Владимировне — вот ОНА Надежда, наше Чудо и Она действительно Волшебница (по другому не скажешь).Инородное тело (кусочек веточки) Врач нащупала просто голыми руками (мы прошли 5врачей кучу диагностики и эту веточку ни кто не видел!). Понимая что времени у нас нет, было принято решение срочно прооперировать, нас оставили в коридоре и попросили держать за кота кулочки. Кот спасён, душа моя Мигелька ЖИВ, этот День его второго Рождения! Наша милая, дорогая, родная ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА, до конца своей жизни буду благодарить Вас за это чудо, за это Волшебство!!! 3-е суток мы находились на стационаре, 24часа в сутки со мной были на связи! Я провела долгие ночные и дневные часы в клиники и поверьте мне, повидала многое: невероятную любовь к каждому питомцу как к своему родному, кто был на стационаре был ни чуть не обделён вниманием, постоянное наблюдение, почасовые графики, идеальная чистота, трепетность, забота, уход, терпеливость, сплочённость, да всего словами не передать! Кашевич Елена Николаевна, Пашкевич Виктория Геннадьевна, Гаранчик Нина Владимировна…можно продолжать и продолжать… все все наши уже родные огромное Вам спасибо за то что Вы есть!!! Лучшие Врачи, мед.препараты, новое оборудование, всё на высшем уровне, всё от Души! Именно в Альфа-Вет борятся за жизнь питомцев до последнего вздоха, делая всё возможное и не возможное! Мы ещё продолжаем лечиться, строго придерживаясь предписанию врачей и результаты нас радуют с каждым днём. Ещё раз низкий поклон всем кто здесь работает, успехов и процветание чудесному Альфа-Вет!
всем рекомендую эту клинику.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации была создана комиссия с целью определения правомерности и необходимости действий персонала клиники. В ходе проведенных мероприятий (изучение Вашего отзыва; беседы с персоналом; изучение амбулаторной карты Вашего питомца), созданная комиссия пришла к следующим выводам:
Вы обращались в сеть ветеринарных клиник «Альфа-Вет» с 1 по 13 января 2017 года, а негативный отзыв о работе нашей клиники и отдельного сотрудника написали только спустя 3,5 месяца (19 апреля 2017). Для нас непонятна столь длинная пауза в выражении Вашего недовольства. Так же хотим отметить, что данный факт существенно осложняет процедуру разбирательства по описываемой Вами проблеме, так как отсутствует возможность просмотра записей видеонаблюдения.
Впервые Вы обратились в ветеринарную клинику «Альфа-Вет» 1 января 2017 года с котом Борисом, метис, 2016 года рождения только для забора и исследования крови на общий и биохимический анализ.
2 января 2017 года Вы прибыли так же для проведения конкретной процедуры: ультразвукового исследования. Приносим свои извинения за длительное ожидание, однако напоминаем о том, что в рамках работы ветеринарной клиники мы не в состоянии предугадать, когда к нам поступят животные, которым необходима экстренная неотложная помощь (как и было в Вашем случае). Для информирования клиентов о возможном ожидании, связанном с описываемыми обстоятельствами на информационном стенде для клиентов размещено объявление. Так же информация о возможности задержки записи регулярно транслируется на ЖК-мониторах, которые расположены по всей зоне ожидания для клиентов. Ультразвуковое исследование Вашего питомца проводила ведущий специалист клиники, который при проведении манипуляции приложив датчик сразу же определила наличие жидкости, которая находилась в брюшной полости и существенно осложняла дальнейшую диагностику. Вы указываете на то, что доктор после обнаружения жидкости прекратила проведения исследования, однако это не так, о чем свидетельствует запись в амбулаторной карте Вашего питомца, где представлено подробное заключения исследования внутренних органов кота Бориса посредством ультразвукового исследования. Более того, заключение по оказанной услуге Вы получили на руки.
Принимая во внимание, что Вы являетесь клиентом другой клиники ветеринарный врач нашей клиники, увидев общую картину УЗ-исследования, предположила наиболее вероятные диагнозы. Так же Вам было предложено провести экспресс-исследование, так как наличие инфекции можно определить только лабораторными методами диагностики. В случае Вашего несогласия со специалистом Вы в любой момент могли отказаться, чего Вы не сделали.
Онкологическое заболевание, о котором Вы пишете, подтверждается цитологическим и гистологическим исследованием биоматериала, после оперативного удаления или биопсии. Диагноз данного рода не ставится только по анализам крови или ультразвуковой диагностике. Данное заболевание может развиваться как на протяжении длительного промежутка времени, так и за очень короткий период (возможно данная патология развилась уже после обращения в нашу клинику). К сожалению, Вы не представили никаких документов, подтверждающих диагноз.
Далее Вы обращались только за выполнением конкретных назначений Вашего лечащего врача из сторонней клиники.
Претензии по некачественно оказанным услугам считаем необоснованными, так как услуги были оказаны в полном объеме, полное заключение ультразвуковой диагностики и результатов анализов Вы получили на руки. В связи с тем, что Ваш питомец является пациентом другой ветеринарной клиники, никаких диагнозов не ставилось и всё выполнялось только по назначениям Вашего лечащего ветеринарного врача. Все манипуляции производились с Вашего добровольного согласия.
Приносим Вам соболезнования в связи с гибелью питомца.
Тем не менее, считаем, что этот факт не дает Вам право клеветать на работу сотрудников.
Вы были направлены из другой клиники в связи с окончанием у них рабочего дня. Во время предварительного звонка в клинику, администратор озвучила, что в стационаре находится экстренный пациент, в связи с чем отсутствует возможность подачи кислорода еще одному пациенту.
В 22:16 вы переступили порог клиники «Альфа-Вет» Уручье.
В 22:24, еще до окончания оформления, Ваш питомец был принят врачом вне очереди. Был проведен осмотр и собран анамнез, назначены необходимые препараты. Так же врачом еще раз была озвучена проблема с подачей кислорода, возникшая в связи с нахождением в стационаре экстренного пациента. Врач предложил на короткий срок перевезти аппарат к вам, но только при условии стабильности пациента стационара.
В 22:29 Вашему питомцу был подан кислород.
В 22:33, в связи с возникшим приступом у пациента стационара, было принято решение вернуть аппарат.
За время Вашего нахождения в клинике (с 22:14 до 00:23) врач и ассистент подошли к вам 12 раз.
После принятия Вами решения покинуть клинику, врачом был проведен еще один осмотр.
Все это время врач, несмотря на постоянно поступающие от Вас угрозы вызвать прессу, позвонить на горячую линию и причинить максимальные проблемы клинике, оказывал всю возможную помощь Вашему питомцу, объяснял Вам как применять назначенные препараты. Как видите, речи об отсутствии внимания и безразличии нет и близко.
Принять решение обречь на пациента на смерть ради передачи аппарата вновь прибывшему пациенту врач тоже не мог.
Во время вечернего звонка по результатам анализов, врач разъяснил, что препарат Нош-па вызывает подобные проблемы и хромать на правую лапку ваш питомец может две и более недели. На момент Вашего обращения прошло не «больше двух недель», а 11 дней (вы обращались в клинику 26 марта). Рекомендуем запастись терпением и продолжить наблюдение за питомцем. В случае опасений, Вы всегда можете обратиться в клинику за дополнительной консультацией у Вашего лечащего врача.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!
Во-вторых, само обслуживание. Мы делали стерилизацию и хотя я сама знала о том, что нужно кошечке сначала проверить здоровье, мне понравилась и позиция клиники в том, что без предварительного анализа крови и УЗИ сердца они на такую операцию животное не берут. Я знаю другие клиники, где лишь бы просто сделать операцию и все, не предупреждают, что могут возникнуть проблемы с выходом из наркоза. Здесь же четкая позиция — обязательно проверьте животное.
Оперировал нас хирург Васильцов. Все объяснил и рассказал четко, по делу. Профессионал. Операция прошла хорошо, аккуратные шовчики вчера уже сняли)
Всем советую эту клинику. Честно признаться такого порядка и высокого уровня организации я даже в наших мед. центрах для людей не встречала! Успехов Вам и здоровья!
С теплом и уважением, Романова Н и наши сфинксы.)
Утром было бы не плохо кофе. Установите кофе машину.
Процветания вам! Развития и благодарных клиентов. Обязательно буду рекомендовать вашу клинику своим друзьям!